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sipgate Outage History

Daily provider-status observations and published incident history for sipgate.

Operational

sipgate is operational. Verified . Official provider source.

Looking for an update now? Check the current status, or follow sipgate for future changes.

71.4% of 77 verified observed days had no reported provider issue

90-Day Trend

Aug 18Nov 15

Dashed calendar markers below identify legacy observations whose source-at-observation was not recorded.

Monthly Status Summary

Month Issue-free days Days Tracked Days with issues
October 2026 69% 29 9
September 2026 81.5% 27 5

This percentage summarizes normalized provider-status observations by calendar day. It is not duration-based, component-weighted, or contractual uptime. See the methodology and limitations.

Recorded Daily Status (Last 91 Days)

Aug 17 Today
Legacy observation Operational Degraded Partial Outage Major Outage Maintenance No Data

Incident History

November 2026
Apps Telefonie: Erreichbarkeit der Desktop und Mobile Apps eingeschränkt
major Observed active window 36m

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Started:

Desktop, Browser iOS Android
monitoring
Das Problem wurde identifiziert und ein Lösung bereitgestellt. Wir beobachten die Situation. Ein- und ausloggen aus der App behebt den Status. Alternativ hilft auch ein kurzes ausgehendes Telefonat.
investigating
Derzeit kann es zu Einschränkungen in der Telefonie kommen: Desktop und Mobile Apps klingeln nicht. Die Ursache wird untersucht.
Anrufer:innen auf Rufnummern von sipgate Rufnummern, die in das 2G-Netz eingebucht sind, erhalten kein Freizeichen
major Observed active window 24h 50m

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Started:

Mobilfunk
monitoring
Das beobachtete Verhalten lässt sich nicht mehr nachstellen.
investigating
Anrufer:innen, die sipgate Rufnummern anrufen, die auf einem Mobiltelefon signalisiert werden sollen, das in das 2G-Netz (z.B. Edge)-Mobilfunkstandard) eingebucht ist, hören kein Freizeichen. Die Anrufe werden aber signalisiert, d.h. klingeln auf dem Mobiltelefon. Wir arbeiten mit unserem Mobilfunkpartner an einer Lösung, dass Anrufer:innen wieder ein Freizeichen hören..
Telefonie für sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, beeinträchtigt
major Observed active window 27h 3m

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Started:

Telefonie
identified
Wir mussten feststellen, dass die Auslastung unseres Systems in den letzten Monaten stetig gewachsen ist - ein guter Umstand, für den wir dankbar sind, der unser System heute jedoch zeitweise an seine Kapazitätsgrenzen gebracht hat. Die bisherige Konfiguration war für das gestiegene Aufkommen schlicht nicht mehr ausreichend dimensioniert. Wir haben bereits reagiert und einen unserer Server auf deutlich leistungsstärkere Hardware umgestellt. Noch heute Abend werden wir auch den zweiten Server auf dieselbe leistungsfähigere Konfiguration erweitern - mit der vollen Rechenkraft beider Systeme steht unserem Service dann wieder deutlich mehr Kapazität zur Verfügung. Bereits heute Abend sollte der Service spürbar stabiler und schneller laufen. Kurzfristig kann es während des Umstiegs am Abend noch einmal zu einer kurzen Unterbrechung kommen - wir halten diesen Moment so knapp wie möglich.
investigating
Wir beobachten erneut Einschränkungen in der Telefonie von Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren.
Telefonie für sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, beeinträchtigt
major Observed active window 2h 28m

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Started:

Telefonie
monitoring
Das ausgefallene Teilsystem wurde resettet läuft nun wieder im Normalbetrieb, so dass sich die Telefonielast wieder sinnvoll verteilt und kein Teilsystem mehr überlastet ist. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
identified
Die Ursache ist identifiziert. Ein Teilsystem, was für die Telefonie der sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, zuständig ist, ist ausgefallen. Die redundant vorgehaltene zweite Instanz hat die Aufgaben automatisch übernommen, sodass die Telefonie grundsätzlich verfügbar blieb. Da auch das Fallbacksystem in dieser Zeit einer erhöhten Auslastung ausgesetzt war, kam es bei einem Teil der Anrufe zu Verzögerungen - einige Anrufe konnten leider erst beim zweiten Weiterleitungsversuch erfolgreich vermittelt werden. Anrufe aus und in Richtung MS Teams, die über den SBC (Session Border Controller) integriert sind, waren hiervon ebenfalls betroffen.
investigating
Wir beobachten Einschränkungen in der Telefonie von Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren. Wir suchen die Ursache.
October 2026
Transkribierung erfolgt teilweise sehr langsam
minor Observed active window 3h 53m

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Started:

sipgate Apps satellite App
monitoring
Die Performance unseres LLM-Partners Mistral ist wieder im Normalbereich. Transkribierungen erfolgen mittlerweile wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call und im Nachgang werden dann auch z.B. Zusammenfassungen erstellt und - bei einer entsprechenden Konfiguration - letztere auch direkt ins CRM synchronisiert. Wenn Kund:innen als Workaround auf das LLM von OpenAI gewechselt sind, dies aber nicht dauerhaft wünschen, können diese nun wieder in der sipgate App unter "Einstellungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "OpenAI" zu "Mistral AI" zurück wechseln. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
identified
Die Verzögerungen resultieren aus Performance-Problemen bei Mistral, einem unserer LLM-Partner. Kundi:innen, die dieses LLM Model in der sipgate App ausgewählt haben, sehen sich teilweise den Verzögerungen gegenüber. Bis die Perfomance-Probleme von unserem LLM-Partner behoben sind, wird es helfen, mindestens vorübergehend, d.h. als Workaround, in der sipgate App unter "Einstellungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "Mistral AI" zu "OpenAI" zu wechseln.
investigating
Derzeit erfolgt die Transkribierung von Calls sehr langsam, womit auch z.B. Zusammenfassungen von Calls nur verzögert erstellt werden und im Nachgang auch verzögert, wenn eine Integration zu einem CRM genutzt wird, in das CRM synchronisiert wird. Wir suchen die Ursache.
Webseiten Funktionalität teilweise eingeschränkt
major Observed active window 29h 28m

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Started:

Website
identified
Teile der Webseite sind nicht zugänglich. Insbesonders Rufnummernportierungen sind betroffen. Es wird aktiv an einer Lösung gearbeitet.
Telefoniestörung
major Observed active window 15m

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Started:

Telephony
investigating
Wir beobachten aktuell eine Störung in der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.
Nachbearbeitungszeit länger als konfiguriert
major Observed active window 6h 54m

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Started:

Telephony sipgate Apps satellite App
monitoring
Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
investigating
Leider tritt das Problem wieder auf. Wir suchen weiterhin die Ursache und Lösung. Es hilft weiterhin, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.
identified
Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbearbeitungszeiten die bisher nicht automatisch beendet wurden, nachträglich beenden werden können oder müssen.
investigating
Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfigurierte Nachbearbeitungszeit nach Beenden eines Calls nicht richtig berücksichtigt. Das führt dazu, dass man nach Abschluss eines Calls ggf. länger keinen weiteren eingehenden Call signalsiert bekommt, als man dies eigentlich konfiguriert hat. Hier hilft es dann, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar. Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung.
Eingehende Telefonie in der satellite App eingeschränkt
major Observed active window 28h 1m

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Started:

satellite App
monitoring
Die neue Version der iOS-App wurde von Apple freigegeben und kann nun installiert werden. Wir beobachten die Situation sicherheitshalber noch ein wenig.
identified
Die Lösung wurde bereits umgesetzt. Wir warten nun noch auf die Freigabe der neuen Version durch Apple. Wir hoffen sehr, diese spätestens morgen früh zu erhalten. Bedauerlicherweise haben wir auf den Zeitpunkt der Freigabe jedoch keinen direkten Einfluss. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
identified
Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung.
investigating
In der satellite App unter iOS werden eingehende Anrufe teilweise nur kurz als „Unbekannt“ angezeigt und können nicht angenommen werden. Möglicher Workaround: Öffnen Sie die App und lassen Sie sie im Hintergrund laufen, ohne sie im App-Umschalter wegzuwischen. Andere Apps sind nicht betroffen. Sofern Sie ausschließlich mobil telefonieren, könnten Sie eine SIM oder eSIM pro User aktivieren, Anrufe laufen dann über unser Mobilfunknetz.
Contact Center werden sipgate Web-Accounts nicht angezeigt
major Observed active window 7h 12m

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Started:

Website
monitoring
Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werdem im sipgate Web-Account wieder angezeigt. Die Telefonie war zu keinem Zeitpunkt betroffen und in der sipgate App waren die Contact Center Channels auch durchgehend sichtbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
investigating
Derzeit werden die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen nicht im sipgate Web-Account angezeigt. Die Telefonie über Contact Center ist nicht betroffen. Anrufe darüber können somit weiterhin getätigt werden. Wir suchen die Ursache für das Anzeigeproblem.

Legacy Incident Archive

22 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.

March 2026
Ausgehende Calls in das Vodafone-Netz teilweise nicht funktional
major Source not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
Wir haben eine funktionierende Route ins Vodafone-Netz gefunden. Die betroffenen Vodafone-Rufnummern sind mittlerweile wieder erreichbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
identified
Die von uns genutzte Terminierungsroute zu Vodafone scheint die Ursache zu sein. Wir suchen eine neue, funktionierende Route.
investigating
Wir stellen fest, dass es derzeit eine Beeinträchtigung ausgehender Calls in das Vodafone-Netz gibt. Diese Beeinträchtigung äußert sich so, dass die ausgehenden Calls nicht terminiert werden können, d.h. Vodafone-Nummern lassen sich teilweise nicht anrufen. Wir suchen die Ursache, um die Beeinträchtigung schnellstmöglich beseitigen zu können.
Rufnummernkonfiguration gestört
major Source not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird derzeit ausgerollt.
investigating
Wir haben eine Störung in unserem Rufnummern-Service, die das neu-setzen und abrufen von Rufnummern verhindert. Wir arbeiten an der Entstörung.
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