Current answer
sipgate experienced a major incident: Nachbearbeitungszeit länger als konfiguriert. ServiceAlert observed recovery on Oct 12, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Telephony
sipgate Apps
satellite App
Incident Timeline
Monitoring
Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Oct 12, 2026 at 12:53 PM UTC
Investigating
Leider tritt das Problem wieder auf. Wir suchen weiterhin die Ursache und Lösung. Es hilft weiterhin, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.
Oct 12, 2026 at 11:45 AM UTC
Identified
Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbearbeitungszeiten die bisher nicht automatisch beendet wurden, nachträglich beenden werden können oder müssen.
Oct 12, 2026 at 11:21 AM UTC
Investigating
Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfigurierte Nachbearbeitungszeit nach Beenden eines Calls nicht richtig berücksichtigt. Das führt dazu, dass man nach Abschluss eines Calls ggf. länger keinen weiteren eingehenden Call signalsiert bekommt, als man dies eigentlich konfiguriert hat. Hier hilft es dann, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.
Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung.
Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung.
Oct 12, 2026 at 9:20 AM UTC
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