O erro identificado foi corrigido e o funcionamento já está normalizado.
Nosso time continuará atuando prontamente para resolver novas situações e garantir que as operações sigam de forma estável e confiável.
Seguiremos monitorando de perto para assegurar que não haja novos impactos e manter a experiência dos clientes sem interrupções.
monitoring
O erro inicialmente reportado no Nubank e Banco do Brasil ocasionando CH16 em algumas liquidações de pagamento foi resolvida, seguimos tratando o erro junto a outras instituições que podem apresentar erros de parâmetro ou dados inválidos e content is invalid.
investigating
We are continuing to investigate this issue.
investigating
Estamos investigando uma instabilidade relacionada à API de Pix Automático, que pode estar impactando parte das operações e integrações de alguns clientes.
Nosso time já está atuando na análise do comportamento identificado e seguimos acompanhando o cenário de perto para entender a causa raiz e possíveis impactos.
Novas atualizações serão publicadas por aqui assim que tivermos mais informações.
Atualização de Status
A instituição informou que, até o momento, não identificou problemas relacionados ao redirecionamento para geração dos consentimentos.
Na análise do caso reportado, foi identificado que a tentativa ocorreu em um equipamento que estava em período de carência para liberação de operações junto ao Banco do Brasil. Dessa forma, a orientação é que o cliente realize uma nova tentativa utilizando um dispositivo devidamente autorizado para realização de transações na instituição.
Além disso, o banco reforçou algumas premissas importantes para conclusão correta do consentimento:
• O autorizador do consentimento deve ser o mesmo usuário que realizou a geração do consentimento;
• Para contas PJ, o autorizador deve possuir os poderes necessários para realizar a ação;
• Em contas PJ, pode existir necessidade de segunda autorização;
• O dispositivo utilizado deve estar autorizado no Banco do Brasil e fora do período de carência de liberação;
• Em dispositivos móveis, os aplicativos das instituições não devem estar ocultos, pois isso pode impedir a comunicação entre os apps.
A instituição também informou que identificou possíveis interferências relacionadas ao navegador Google Chrome, devido a políticas mais restritivas envolvendo redirecionamentos automáticos e intents web-to-app.
Como recomendação adicional, orientaram validar:
• Permissão de pop-ups e redirecionamentos no navegador;
• Existência de extensões que possam bloquear redirecionamentos ou tracking;
• Testes utilizando navegadores alternativos.
Por fim, a instituição informou que, caso novos casos sejam identificados, será necessário abrir um novo chamado contendo logs completos da requisição, incluindo data/hora e x-fapi, para aprofundamento da análise.
identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento, onde os usuários estão recebendo a seguinte mensagem de erro:
“Ops! Estamos com dificuldade em atender esta solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Atualmente, orientamos os clientes conforme a mensagem padrão repassada pela instituição. Em alguns casos, a orientação funciona e a conexão é concluída com sucesso, porém em diversos outros cenários o problema persiste sem resolução.
Diante desse aumento de ocorrências, gostaríamos de entender melhor:
* Existe alguma instabilidade conhecida ou degradação impactando a etapa de consentimento?
* O time está realizando melhorias ou alterações na jornada de autenticação/consentimento?
* Houve alguma mudança recente de fluxo, política de segurança ou validação que possa estar impactando a taxa de sucesso?
Atualmente já possuímos alguns tickets relacionados a esse comportamento, e gostaríamos de aprofundar a análise para entender se existe alguma causa estrutural impactando a jornada.
Banco Bradesco SA (PF/PJ)- Notificação de Indisponibilidade Não Programada
O Banco Bradesco S.A. apresentou uma indisponibilidade programada que pode ter afetado dados, pagamentos e portabilidade via Open Finance no período abaixo. A janela já foi encerrada.
Serviços impactados:
Iniciação de Pagamentos
Pagamentos sem Redirecionamento (Pix Biometria / JSR)
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:05h - 26/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a correção para o problema em que determinados recursos são retornados com status AVAILABLE, mas as consultas subsequentes às APIs dos produtos retornam vazias, já foi desenvolvida e encontra-se em fase final de homologação.
Segundo a instituição, a previsão de implantação da correção em ambiente de produção é 10/06/2026. Caso a implementação ocorra antes dessa data, eles informarão por meio de comunicação oficial.
Após a implantação, será possível validar a efetividade da correção verificando novos casos em que os recursos sejam retornados e, em seguida, realizando consultas às APIs dos produtos (contas, cartões, investimentos, entre outros) para confirmar o retorno correto dos dados.
Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos caso haja novas atualizações.
identified
Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.
Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.
identified
Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que houve uma instabilidade no processamento dos dados. Segundo a instituição, o problema já foi corrigido e os dados estão sendo retornados normalmente.
Seguimos monitorando o cenário e retornaremos caso haja novas atualizações.
identified
As corretoras Rico e Clear, que fazem parte da XP Banking, também estão apresentando o mesmo erro.
identified
Desde o dia 25/05, identificamos novamente uma degradação no retorno dos produtos via Open Finance. Produtos como contas, cartões e investimentos deixaram de ser retornados corretamente, impactando de forma generalizada nossos clientes.
O comportamento observado é que os resources estão sendo retornados de forma parcial, contendo apenas algumas contas específicas, enquanto anteriormente todos os produtos eram disponibilizados normalmente.
Já possuímos um incidente aberto relacionado a esse cenário, porém, dado o impacto contínuo observado, abrimos um novo ticket pois precisamos de um posicionamento mais claro e detalhado sobre o que está ocorrendo, uma vez que nossos clientes estão cobrando um retorno mais assertivo sobre a causa do problema e a previsão de resolução.
investigating
Prezados,
Identificamos, nas últimas semanas, um aumento de ocorrências relacionadas à não disponibilização completa de dados na instituição XP, incluindo informações de contas, investimentos e cartões.
A análise indica que o comportamento está relacionado à indisponibilidade/intermitência em recursos (resources) da própria instituição.
A XP nos informou que a causa raiz já foi mapeada e que o time técnico está atuando na correção definitiva. No entanto, até o momento, não há uma previsão de conclusão.
Enquanto a correção estrutural não é aplicada, os casos continuam sendo tratados de forma pontual. Por isso, pedimos que, ao identificarem cenários semelhantes, abram tickets individuais com as evidências para que possamos acionar a instituição e viabilizar os ajustes caso a caso.
Seguimos acompanhando de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Caixa Economica Federal / Pluggy connector / Personal / Data
resolved
This incident has been resolved.
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado um processamento de ajuste na consulta de contas com grande volume de transações.
Segundo a equipe de Open Finance, após esse ajuste, as transações já estão novamente disponíveis para consulta.
Seguiremos monitorando o cenário e permaneceremos à disposição caso sejam identificadas novas ocorrências relacionadas ao tema.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que há um ajuste pendente relacionado às contas reportadas no incidente.
Segundo a instituição, a correção está em andamento e a previsão para conclusão é até 09/07/2026.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.
identified
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que a solução inicialmente aplicada não apresentou o resultado esperado para cenários com grandes volumes de dados.
Diante disso, a equipe técnica informou que será necessário reavaliar a estratégia de correção. Assim que houver uma nova definição e previsão para implementação, o ticket será atualizado.
Adicionalmente, a instituição confirmou que o caso permanece em análise pela equipe responsável.
Internamente, já estamos buscando apoio em novas frentes para reforçar a cobrança e acelerar a resolução do caso, considerando que os prazos inicialmente informados e a data prevista para implementação já foram ultrapassados.
Seguimos acompanhando a tratativa de perto e compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, após testes realizados pelos times técnicos, a solução aplicada não apresentou o efeito esperado. Diante disso, foi solicitada uma nova expectativa de atendimento para continuidade da tratativa e definição dos próximos passos pela equipe de Open Finance.
Também realizamos novas validações e identificamos que o erro permanece ocorrendo. Estamos buscando novas frentes de apoio para reforçar a cobrança junto à instituição e acelerar o avanço da tratativa, mantendo colaboração ativa para que a correção seja efetivamente implementada.
**Data prevista para implementação:** 10/06/2026.
Seguiremos acompanhando o caso de perto e retornaremos assim que houver novas atualizações.
identified
Atualização de status
A instituição informou que foi identificada a necessidade de uma implementação adicional. Com isso, o prazo de resolução foi ajustado para 15/05/2026.
Seguimos acompanhando e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
monitoring
Conforme informado anteriormente, a implementação da correção estava prevista para 17/04. No entanto, até o momento (20/04), o comportamento reportado ainda persiste, indicando que a correção não foi aplicada ou não surtiu efeito.
Já solicitamos à instituição que verifique o status da implementação e nos informe uma nova previsão de regularização.
Reforçamos a importância de uma tratativa definitiva, considerando o impacto recorrente do problema.
Assim que houver qualquer novidade, traremos atualizações por aqui e nos tickets.
monitoring
Atualização de Status:
• A instituição informou que a demanda está em tratamento e que irão atualizar o ticket assim que houver previsão de correção;
• Foi identificado a necessidade de ajuste nas APIs de consumo de extrato, com o objetivo de evitar falhas no retorno das transações;
• Os tickets relacionados (115357, 118385, 123534, 128051, 154506, 159814, 166383 e 162160) foram consolidados no ticket 110827, por se tratarem da mesma ocorrência;
identified
Identificamos que diversas contas apresentam ausência de transações em períodos retroativos do histórico.
A instituição centralizou todos os casos relacionados em um único ticket para análise conjunta.
• Previsão de correção: 17/04
Seguimos acompanhando o caso e aguardando a correção por parte da instituição.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
Identificamos uma instabilidade no conector Itaú PJ (conector direto) e estamos atuando na investigação da causa para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
No momento, o conector encontra-se OFFLINE. Manteremos as atualizações por este canal até a normalização completa do serviço.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Unibanco - Indisponibilidade Programa
minorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 27/03/2026
Fim: 05:00h - 28/03/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Transações não retornando - Erro de paginação
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações.
Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que, após análise detalhada do cenário reportado, a solução para permitir que clientes que utilizam a jornada via browser consigam confirmar a transmissão de dados será disponibilizada para toda a base de clientes a partir de 17/06.
Até que a funcionalidade esteja disponível, a instituição orienta a utilização da jornada app-to-app como alternativa temporária.
Segundo informado, essa modalidade está operan...
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a ...
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o...
identified
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Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise complet...
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisa...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PF/PJ - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Atualização de status
Ainda não recebemos retorno dos clientes quanto à realização de uma nova tentativa. Essa orientação foi encaminhada pela instituição e já foi repassada.
No momento, seguimos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.
Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.
Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Transações não retornando
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
A instituição informou que foram aplicadas melhorias incrementais, especialmente nos casos relacionados a C6 Tag, boletos e débitos de cartão. Com isso, as transações passaram a estar disponíveis para consulta.
Realizamos a validação caso a caso e confirmamos que todos os cenários foram corrigidos.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.”
No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Após a co...
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investigating
Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
February 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.
Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
identified
Atualização de status
Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
identified
Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.
Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
identified
Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...
identified
Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...
identified
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...
investigating
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
investigating
We are currently investigating this issue.
January 2026
[Open Finance] conector Caixa Econômica PF e PJ
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança.
Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop.
Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.
monitoring
As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário.
Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso.
Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...
monitoring
Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente.
Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa.
Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.
