Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento

This incident has been resolved.

Atualização de status

Recebemos retorno da instituição informando que a correção para o problema em que determinados recursos são retornados com status AVAILABLE, mas as consultas subsequentes às APIs dos produtos retornam vazias, já foi desenvolvida e encontra-se em fase final de homologação.

Segundo a instituição, a previsão de implantação da correção em ambiente de produção é 10/06/2026. Caso a implementação ocorra antes dessa data, eles informarão por meio de comunicação oficial.

Após a implantação, será possível validar a efetividade da correção verificando novos casos em que os recursos sejam retornados e, em seguida, realizando consultas às APIs dos produtos (contas, cartões, investimentos, entre outros) para confirmar o retorno correto dos dados.

Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos caso haja novas atualizações.

Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.

Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.

Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).

Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.

Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.

Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.