Janela da indisponibilidade encerrada. O serviço voltou a operar normalmente.
investigating
Indisponibilidade não programada informada pelo Open Finance para Banco Bradesco SA.
Início: 22:30h - 28/09/2026 · Fim: 19:30h - 29/09/2026
APIs impactadas (30): Fase 1 - Dados Abertos - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Portabilidade de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 1 - Dados Abertos - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 1 - Dados Abertos - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 1 - Dados Abertos - Produtos e Serviços, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Fase 4A - Dados Abertos - Câmbio, Fase 4A - Dados Abertos - Credenciamento, Fase 4A - Dados Abertos - Investimentos, Fase 4A - Dados Abertos - Previdência, Fase 4A - Dados Abertos - Seguros, Fase 4A - Dados Abertos - Títulos de Capitalização Impacto sobre as APIs: Impacto parcial
[OF-1207]
Indisponibilidade não programada informada pelo Open Finance para BANCO CSF S/A.
Início: 07:20h - 28/09/2026 · Fim: não informado
APIs impactadas (10): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos Impacto sobre as APIs: Impacto total
[OF-1204]
Cartão Sam's Club / Open Finance / Personal / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Sicoob | OF | Conta Corrente não sendo retornada no Consentimento
Sicoob Empresas / Open Finance / Business / DataSicoob / Open Finance / Personal / Data
investigating
Identificamos a recorrência de um comportamento já observado no Sicoob.
Os novos consentimentos são concluídos com sucesso, mas as contas estão sendo retornadas pela instituição com atraso. Como as contas não estão disponíveis no momento da primeira sincronização, as transações não são retornadas na conexão inicial e passam a aparecer apenas nas atualizações seguintes.
Já abrimos um chamado junto à instituição e aguardamos um posicionamento. Seguiremos atualizando este incidente conforme houver novidades.
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Janela da indisponibilidade encerrada. O serviço voltou a operar normalmente.
investigating
Indisponibilidade não programada informada pelo Open Finance para PicPay.
Início: 17:00h - 24/09/2026 · Fim: 23:59h - 25/09/2026
APIs impactadas (2): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Impacto sobre as APIs: Impacto parcial
[OF-1200]
Janela da indisponibilidade encerrada. O serviço voltou a operar normalmente.
update
O conector segue apresentando falhas na maior parte das execuções. Nossa equipe continua acompanhando.
update
O conector segue apresentando falhas na maior parte das execuções. Nossa equipe continua acompanhando.
update
O conector segue apresentando falhas na maior parte das execuções. Nossa equipe continua acompanhando.
investigating
Indisponibilidade não programada informada pelo Open Finance para BCO SOFISA S.A.
Início: 14:00h - 23/09/2026 · Fim: 22:00h - 25/09/2026
APIs impactadas (7): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos Impacto sobre as APIs: Impacto total
[OF-1198]
Bradesco — Inconsistência no retorno de transações
Bradesco / Open Finance / Personal / DataBradesco Empresas / Open Finance / Business / Data
resolved
O incidente que afetava o retorno de transações nas conexões do Bradesco via Open Finance foi resolvido.
Identificamos que transações dos dias 18/09 e 19/09, que tinham sido retornadas normalmente na consulta de 21/09, não apareceram mais em uma nova consulta feita em 23/09. Por isso, abrimos um chamado junto à instituição (
#239869).
O Bradesco informou que fez uma correção em 23/09 para a data reportada. Segundo a instituição, as demais datas citadas não apresentavam inconsistência, e o comportamento observado foi causado por uma indisponibilidade no final de semana.
Depois da correção, fizemos novas consultas e confirmamos que as transações voltaram a ser retornadas normalmente.
Caso ainda identifique alguma divergência, entre em contato com o nosso time de suporte.
investigating
Identificamos uma nova ocorrência de transações ausentes nas conexões do Bradesco via Open Finance.
As transações dos dias 18/09 e 19/09 foram retornadas normalmente na consulta de 21/09. No entanto, em uma nova consulta realizada em 23/09, essas mesmas transações não foram mais retornadas pela instituição.
Como esse comportamento tem se repetido e já existem outros chamados relacionados ao mesmo problema, abrimos um novo ticket diretamente com o Bradesco para confirmar se se trata de um novo incidente e solicitar uma previsão para a correção definitiva.
Prazo SLA de primeira resposta 26/09/2026
Seguimos acompanhando o caso e atualizaremos você assim que tivermos um retorno.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
Identificamos uma instabilidade no conector Itaú PJ (conector direto) e estamos atuando na investigação da causa para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
No momento, o conector encontra-se OFFLINE. Manteremos as atualizações por este canal até a normalização completa do serviço.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Unibanco - Indisponibilidade Programa
minorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 27/03/2026
Fim: 05:00h - 28/03/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Transações não retornando - Erro de paginação
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações.
Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que, após análise detalhada do cenário reportado, a solução para permitir que clientes que utilizam a jornada via browser consigam confirmar a transmissão de dados será disponibilizada para toda a base de clientes a partir de 17/06.
Até que a funcionalidade esteja disponível, a instituição orienta a utilização da jornada app-to-app como alternativa temporária.
Segundo informado, essa modalidade está operan...
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a ...
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o...
identified
---------------------------------
Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise complet...
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisa...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PF/PJ - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Atualização de status
Ainda não recebemos retorno dos clientes quanto à realização de uma nova tentativa. Essa orientação foi encaminhada pela instituição e já foi repassada.
No momento, seguimos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.
Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.
Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Transações não retornando
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
A instituição informou que foram aplicadas melhorias incrementais, especialmente nos casos relacionados a C6 Tag, boletos e débitos de cartão. Com isso, as transações passaram a estar disponíveis para consulta.
Realizamos a validação caso a caso e confirmamos que todos os cenários foram corrigidos.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.”
No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Após a co...
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We are continuing to investigate this issue.
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
February 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.
Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
identified
Atualização de status
Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
identified
Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.
Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
identified
Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...
identified
Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...
identified
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...
investigating
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
investigating
We are currently investigating this issue.
January 2026
[Open Finance] conector Caixa Econômica PF e PJ
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança.
Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop.
Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.
monitoring
As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário.
Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso.
Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...
monitoring
Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente.
Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa.
Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.
