O atraso nas atualizações foi normalizado.
Também realizamos ajustes preventivos para mitigar a recorrência desse problema nos próximos ciclos e seguimos com o monitoramento contínuo do ambiente.
Ressaltamos que, para o **Banco Inter**, ainda identificamos impacto no retorno de transações. Esse comportamento está relacionado a uma instabilidade na própria instituição e está sendo tratado separadamente em outro incidente.
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões das instituições Nubank (612), Inter (823) e Santander (608).
Nosso time já está investigando o que pode estar causando esse comportamento e atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível.
Ressaltamos que os demais conectores seguem funcionando normalmente, sem impactos identificados até o momento.
Manteremos este incidente atualizado e compartilharemos novas informações assim que houver qualquer mudança no cenário.
C6 - Falha no retorno de transações de contas correntes
Após o retorno da instituição informando que a correção havia sido implementada, realizamos novas validações nos casos reportados e efetuamos o reprocessamento de todos os itemIds impactados.
As análises confirmaram que o erro foi efetivamente corrigido e que os dados passaram a ser retornados conforme o esperado.
Dessa forma, consideramos o incidente resolvido e encerrado.
monitoring
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que a causa do comportamento reportado foi identificada e que a correção já foi implementada em ambiente.
Segundo a instituição, a expectativa é que as transações de contas correntes voltem a ser retornadas normalmente nas consultas ao endpoint, quando houver movimentações disponíveis para a conta consultada.
Caso ainda sejam identificados retornos com o array de transações vazio ou qualquer outra inconsistência, uma nova análise será realizada.
Seguiremos acompanhando o comportamento e validando a correção. Compartilharemos novas atualizações, caso necessário.
identified
Atualização de status
Até o momento, o ticket ainda não recebeu um primeiro retorno nem qualquer atualização por parte da instituição desde a sua abertura.
Verificamos que o SLA inicialmente informado foi ultrapassado e já solicitamos uma nova previsão de atendimento, reforçando a necessidade de um posicionamento e da tratativa do caso.
Seguimos acompanhando o ticket de perto e realizando cobranças recorrentes junto à instituição.
Assim que recebermos qualquer novidade, compartilharemos a atualização imediatamente.
identified
Identificamos que, no dia 19/06, as chamadas para consulta de transações de contas correntes passaram a retornar o array de transações vazio.
O comportamento foi observado em diversas contas e conexões, o que indica uma possível instabilidade ou comportamento anômalo no fluxo de disponibilização de transações pela instituição.
Até o momento, não identificamos alterações em nossa integração que justifiquem o cenário, e os demais recursos da API seguem respondendo normalmente.
Diante disso, abrimos um ticket junto à instituição para verificar se já possuem conhecimento sobre a ocorrência e se existe algum incidente ou manutenção em andamento que possa estar impactando o retorno das transações.
O caso segue em acompanhamento e novas atualizações serão compartilhadas assim que houver retorno da instituição.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Solucionamos a instabilidade no conector Bradesco PJ (209), o qual já se encontra novamente operacional.
investigating
Informamos que o conector encontra-se OFFLINE devido à queda na taxa de sucesso. Seguimos trabalhando para a estabilização do conector.
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
A diferença com o Bradesco PF é que, no Bradesco PJ, temos retentativas que acabam resultando em SUCCESS eventualmente (de forma aleatória).
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Recebemos um novo retorno da instituição informando que a correção foi implantada em ambiente de produção.
A partir desta implantação, iniciaremos o monitoramento do cenário para validar se o comportamento reportado foi efetivamente normalizado.
Compartilharemos novas atualizações caso sejam identificadas novas ocorrências ou após a conclusão das validações.
monitoring
Recebemos um novo retorno da instituição informando que a correção foi implantada em ambiente de produção.
A partir desta implantação, iniciaremos o monitoramento do cenário para validar se o comportamento reportado foi efetivamente normalizado.
Compartilharemos novas atualizações caso sejam identificadas novas ocorrências ou após a conclusão das validações.
identified
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição sobre o caso.
Segundo a instituição, durante as análises, foi identificada a causa do erro que ainda ocorre em alguns cenários específicos, relacionados ao primeiro consumo de novos consentimentos.
A instituição informou que a correção já foi desenvolvida e está em fase de validação/homologação. A previsão de implantação em ambiente de produção é 15/07/2026, por volta das 21h.
Após a implantação, a instituição orienta que a validação seja realizada a partir do dia 16/07/2026, verificando o comportamento dos novos consentimentos.
Seguiremos acompanhando a implantação da correção e compartilharemos novas atualizações conforme houver evolução do caso.
identified
Identificamos uma recorrência de instabilidade na coleta de dados de contas. Os recursos estão sendo retornados normalmente no endpoint resources com status AVAILABLE, indicando que deveriam estar aptos para consulta.
No entanto, ao realizar a coleta dos dados, as requisições retornam o erro "Dados não localizados", impedindo o acesso às informações das contas.
Na prática, as conexões são criadas com sucesso e os recursos são disponibilizados em resources, porém os dados das contas não são coletados conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido observado anteriormente e voltou a ocorrer, o que indica uma possível recorrência do incidente.
Banco do Brasil | Erro CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT
Banco do Brasil / Open Finance / Personal / Instant PIX
resolved
Foi informado pela instituição e, após nosso monitoramento, confirmamos que o problema que causava o erro CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT foi identificado e resolvido.
Seguiremos trabalhando para garantir o melhor funcionamento e estabilidade dos processos.
identified
Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Banco do Brasil como pagador. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT.
Diante desse comportamento, abrimos um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante.
Assim que tivermos retorno ou novas atualizações por parte da instituição, compartilharemos por aqui.
Itaú/Íon | Instabilidade de pagamentos com banco Itaú como recebedor
O erro foi tratado e resolvido pela instituição e não deverá mais acontecer em transações futuras.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Itaú/Ion como recebedor. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: “AB09 - Transação interrompida devido a erro no participante do usuário destinatário”. Diante desse comportamento, realizamos a abertura de um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante recebedor. Assim que tivermos um retorno ou novas atualizações por parte da instituição, compartilharemos por aqui.
A instabilidade relacionada à lentidão no processamento e envio dos webhooks foi totalmente normalizada.
O serviço já está operando normalmente, e o envio de webhooks foi restabelecido sem impactos adicionais identificados.
identified
Identificamos uma lentidão no processamento e envio dos webhooks no momento. No entanto, as operações de criação e atualização seguem funcionando corretamente, sem impacto na execução dessas ações.
Nosso time já está atuando na análise e correção do comportamento observado, e estamos trabalhando para normalizar o envio dos webhooks o mais rápido possível. Assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos com vocês.
Solucionamos a instabilidade no conector Sicredi Empresas Direto (227), o qual já se encontra novamente operacional.
monitoring
O conector do Sicredi está operando normalmente neste momento, e os itens que estavam pendentes já estão sendo processados e atualizados.
Por enquanto, mantivemos o status como UNSTABLE para continuar monitorando o comportamento do conector. Caso tudo permaneça estável até amanhã pela manhã, atualizaremos o status para ONLINE.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Estamos investigando uma indisponibilidade no conector Sicredi Empresas Direto, identificada em 16/06 por volta das 18h30 (BRT).
Nosso time já está atuando na análise da causa e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
April 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banrisul - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul) poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 05:45h - 19/04/2026
Fim: 07:00h - 19/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://mtls-openbanking.banrisul.com.br/open-banking/consents/v3/consents
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco CSF S/A - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 15-04-2026
Hora: 20:59:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO CSF S/A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 18:00h - 16/04/2026
Fim: 23:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 2 - Dados Cliente - Recursos Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
criticalSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Não Programada
criticalSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 18:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 16:30h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Recursos
URL do Endpoint: https://api.openbanking.caixa.gov.br/open-banking/resources/v3/resources
[CONECTOR OPEN FINANCE] SAFRA - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 11:40:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SAFRA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:00h - 08/04/2026
Fim: 15:00h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itau Unibanco - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 00:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 00:00h - 09/04/2026
Fim: 02:00h - 10/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Instabilidade no envio de webhooks item/created
minorSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Identificamos que a instabilidade no envio de webhooks do evento item/created foi causada por uma configuração recente aplicada na base de webhooks, relacionada a um upgrade de segurança.
Já realizamos o rollback dessa configuração e o sistema está em processo de normalização.
Os eventos que não foram enviados durante o período de instabilidade devem ser reprocessados e entregues ao longo da próxima hora.
Seguimos monitorando de perto para garantir a completa estabilização do...
investigating
Identificamos uma instabilidade geral no envio de webhooks do evento item/created. Alguns eventos podem não estar sendo disparados ou estão apresentando atraso na entrega.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Source not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
minorSource not attested
Last archived state: investigating
View archived record details
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Implementamos uma correção para o conector Bradesco PJ, o qual já se encontra novamente operacional. Seguimos monitorando suas conexões.
investigating
O conector Bradesco Empresas (209) teve seu status alterado automaticamente de ONLINE para UNSTABLE, após permanecer OFFLINE por aproximadamente 3 horas.
Durante esse período, a taxa de erros registrada foi de 100% nas últimas verificações (1.0000, 1.0000, 1.0000).
Seguimos monitorando o comportamento e traremos novas atualizações em caso de mudanças no status.
