Daily provider-status observations and published incident history for Nuvemshop.
Component incident
Nuvemshop has an active component incident; no global outage is indicated. Verified .
Official provider source.
Looking for an update now? Check the current status, or follow Nuvemshop for future changes.
72%of 82 verified observed days had no reported provider issue
90-Day Trend
Dashed calendar markers below identify legacy observations whose source-at-observation was not recorded.
Monthly Status Summary
Month
Issue-free days
Days Tracked
Days with issues
October 2026
64.5%
31
11
September 2026
73.3%
30
8
This percentage summarizes normalized provider-status observations by calendar day. It is not duration-based, component-weighted, or contractual uptime. See the methodology and limitations.
Recorded Daily Status (Last 91 Days)
Aug 17Today
Legacy observation Operational Degraded Partial Outage Major Outage Maintenance No Data
O incidente foi resolvido e os serviços estão funcionando normalmente. Continuamos monitorando para garantir sua estabilidade. É possível que algumas contas ainda tenham inconvenientes pontuais; estamos trabalhando para normalizá-las o mais rápido possível.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Aplicamos uma correção e o Nuvem Chat voltou a funcionar. A IA responde às mensagens dos seus clientes e as seções de Chat e de WhatsApp do painel administrativo carregam, embora algumas respostas ainda possam demorar mais do que o normal nos próximos minutos, que se normalizarão.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
identified
Identificamos a causa do problema e já estamos trabalhando na solução. A IA do Nuvem Chat não está respondendo às mensagens dos seus clientes, e as seções de Chat e de WhatsApp do painel administrativo não carregam ou demoram vários minutos. As mensagens automáticas por WhatsApp também podem não ser enviadas. Enquanto isso, se o seu número estiver conectado ao app WhatsApp Business, você pode responder aos seus clientes por lá.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
identified
Identificamos a causa do problema e já estamos trabalhando na solução. A IA do Nuvem Chat não está respondendo às mensagens dos seus clientes, e as seções de Chat e de WhatsApp do painel administrativo não carregam ou demoram vários minutos. As mensagens automáticas por WhatsApp também podem não ser enviadas. Enquanto isso, se o seu número estiver conectado ao app WhatsApp Business, você pode responder aos seus clientes por lá.
investigating
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Anthropic está reportando problemas e, portanto, nossos conectores via Claude estão sem funcionar. Demais conectores de IA seguem funcionando.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Seguimos acompanhando a resolução total do problema e o estabelecimento total dos canais afetados.
monitoring
Nosso fornecedor aplicou uma correção e estamos aguardando o reestabelecimento total dos canais de contato afetados.
identified
Seguimos aguardando o reestabelecimento total do serviço.
identified
Novos contatos por Chat via Painel Administrador da Loja e Whatsapp já estão sendo recebidos pelo nosso time de atendimento. Ainda temos instabilidades em demais canais. Lumi segue funcionando.
identified
Estamos com uma instabilidade nos nossos canais de atendimento tradicionais (Whatsapp, E-mail, Chat), você pode não conseguir falar com o suporte neste momento. No entanto, o nosso agente Lumi segue funcionando normalmente. Nosso provedor já está trabalhando para resolver o inconveniente.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
October 2026
Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
Informamos que nosso parceiro Loggi está enfrentando uma instabilidade na geração de etiquetas de envio.
Já estamos em contato com eles e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.
Observações:
- A cotação de frete não é afetada.
- A geração de etiquetas com outras transportadoras segue funcionando normalmente.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
As NFe's que estavam presas aguardando retorno da SEFAZ foram rejeitadas neste momento por conta da instabilidade, contudo ainda seguimos sem conseguir emitir novas notas.
identified
O emissor de NFe ainda segue com problemas. As tentativas de emissão serão rejeitadas assim que o problema for solucionado.
Reforçando que esse problema afeta somente emissões de NFe realizadas diretamente do admin da Nuvemshop. Emissões de DCe e NFCe seguem funcionando normalmente.
identified
A equipe do nosso parceiro está trabalhando para resolver o problema.
identified
O fornecedor Smart Online está fora do ar e está bloqueando nossas tentativas de emissão com a Sefaz.
Eles já estão atuando, mas sem previsão de resolução por enquanto
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Interrupção total identificada - Administrador Nuvem
Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso à sua loja. Já estamos investigando.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Intermitências identificadas - Geração de etiquetas
Informamos que nosso parceiro Correios está enfrentando uma instabilidade na geração automática da DC-e. Já estamos em contato com eles e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.
Observações:
- A cotação de frete não é afetada
- A geração de etiquetas com outras transportadoras segue funcionando normalmente
- Lojistas que utilizam NF-e continuam gerando etiquetas normalmente
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Legacy Incident Archive
62 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
August 2026
Interrupção parcial identificada - Pagamentos
majorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
Pagamentos
monitoring
As confirmações de pagamentos estão sendo recebidas novamente
identified
Estamos com indisponibilidade no Pix desde às 6h52. Trata-se de um incidente geral no sistema Pix brasileiro, afetando diversos provedores.
Nosso time técnico está atuando.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Interrupção total identificada - Loja Online
criticalSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Interrupção parcial identificada - Loja Online
majorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Estamos com intermitencias nos serviços de um fornecedor, que afeta o funcionamento de algumas lojas. O fornecedor já identificou o problema e está trabalhando para corrigir.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Intermitências identificadas
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Intermitências identificadas - Geração de etiquetas
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.
Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
majorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas da Jadlog. Estamos trabalhando na resolução com o time do parceiro para reestabelecer o serviço o quanto antes.
Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
July 2026
Intermitências identificadas
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Intermitências identificadas - Geração de etiquetas
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.
identified
Identificamos a causa da intermitência na geração de etiquetas dos Correios. O problema está relacionado à Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Estamos trabalhando na resolução com o time do Correios para reestabelecer o serviço o quanto antes.
Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.
identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Intermitências identificadas para processar pagamentos
majorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
Identificamos instabilidades para processar pagamentos em todas as plataformas de pagamento desde as 10:35. Já identificamos o problema e voltando a normalidade.
investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
