Nuvemshop Outage History

Uptime record, past incidents, and downtime history for Nuvemshop.

Checking current status...

90-Day Trend

Monthly Uptime

Month	Uptime	Days Tracked	Days with Issues
August 2026	60%	15	6
July 2026	51.6%	31	15
June 2026	86.7%	30	4
May 2026	66.7%	15	5

Uptime is calculated from daily worst-status snapshots. A day with any non-operational status counts as a day with issues.

Daily Status (Last 91 Days)

May 17 Today

Operational Degraded Partial Outage Major Outage Maintenance No Data

Incident History

August 2026

Interrupção total identificada - Loja Online

critical

Started: Aug 13, 11:04 PM

identified

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 13, 11:07 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 13, 11:04 PM

Interrupção parcial identificada - Loja Online

major

Started: Aug 11, 4:57 PM

identified

Estamos com intermitencias nos serviços de um fornecedor, que afeta o funcionamento de algumas lojas. O fornecedor já identificou o problema e está trabalhando para corrigir.

Aug 11, 5:05 PM

identified

Aug 11, 5:00 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 11, 4:57 PM

Interrupção parcial identificada - Pagamentos

major

Started: Aug 11, 12:16 PM

monitoring

We applied a fix at 09:22 and the environment has been normalized. The technical team continues to monitor.

Aug 11, 12:49 PM

identified

Estamos atualizando os status de pagamento que estavam afetados pela instabilidade. Os pagamentos feitos com cartão seguem funcionando normalmente. Enviaremos atualizações assim que tivermos.

Aug 11, 12:43 PM

identified

Transações PIX estão sendo processadas, mas estamos enfrentando atrasos que impedem a exibição do QR code na página de pagamento do comprador. Estamos atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Enviaremos atualizações assim que tivermos.

Aug 11, 12:16 PM

identified

Aug 11, 11:37 AM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 11, 11:13 AM

Intermitências identificadas

minor

Started: Aug 10, 8:03 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 10, 8:03 PM

Intermitências identificadas - Geração de etiquetas

minor

Started: Aug 5, 11:56 AM

identified

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço. Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.

Aug 5, 12:03 PM

identified

Aug 5, 11:57 AM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 5, 11:56 AM

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas

major

Started: Aug 3, 5:33 PM

identified

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas da Jadlog. Estamos trabalhando na resolução com o time do parceiro para reestabelecer o serviço o quanto antes. Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.

Aug 3, 5:39 PM

identified

Aug 3, 5:34 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Aug 3, 5:33 PM

July 2026

Intermitências identificadas

minor

Started: Jul 24, 2:29 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 24, 2:29 PM

Intermitências identificadas - Geração de etiquetas

minor

Started: Jul 22, 6:17 PM

monitoring

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Jul 22, 6:34 PM

identified

Identificamos a causa da intermitência na geração de etiquetas dos Correios. O problema está relacionado à Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Estamos trabalhando na resolução com o time do Correios para reestabelecer o serviço o quanto antes. Observação: A cotação de frete continua funcionando normalmente.

Jul 22, 6:27 PM

identified

Jul 22, 6:19 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 22, 6:17 PM

Intermitências identificadas para processar pagamentos

major

Started: Jul 21, 1:24 PM

monitoring

Identificamos instabilidades para processar pagamentos em todas as plataformas de pagamento desde as 10:35. Já identificamos o problema e voltando a normalidade.

Jul 21, 2:28 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 21, 1:24 PM

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas

major

Started: Jul 20, 11:18 AM

monitoring

Correios - A instabilidade na geração de etiquetas de Correios foi solucionada. Você já pode voltar a usar o serviço normalmente. Permanecemos monitorando para garantir estabilidade continua. Jadlog - Igualmente normalizado e sob monitoramento.

Jul 20, 1:02 PM

identified

Correios - Continua sob investigação e resolução pelo time do parceiro. Permanecemos em contato direto para acelerar a restauração. Jadlog - O problema foi resolvido e o serviço de geração de etiquetas foi restaurado. Estamos monitorando continuamente para garantir estabilidade.

Jul 20, 12:37 PM

identified

Correios - O time do Correios está atuando ativamente na resolução da manutenção. Continuamos em contato direto para acelerar a restauração do serviço. Jadlog - Simultaneamente, identificamos instabilidade na geração de etiquetas Jadlog no mesmo fluxo de processamento. Estamos investigando a causa e coordenando com o parceiro.

Jul 20, 11:59 AM

identified

Identificamos instabilidade na geração de etiquetas Correios causada por manutenção nos serviços do parceiro. Estamos em contato direto com o time do Correios para restaurar a operação.

Jul 20, 11:28 AM

identified

Jul 20, 11:18 AM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 20, 11:18 AM

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas

major

Started: Jul 19, 11:43 AM

monitoring

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Jul 19, 12:08 PM

identified

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Jul 19, 11:52 AM

identified

Jul 19, 11:44 AM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 19, 11:43 AM

Intermitências identificadas - Pagamentos

minor

Started: Jul 18, 12:22 PM

monitoring

Desde às 9:23 vemos que o número de transações está normalizando

Jul 18, 12:37 PM

identified

Jul 18, 12:23 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 18, 12:22 PM

Intermitências identificadas

minor

Started: Jul 16, 1:57 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 16, 1:57 PM

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas

major

Started: Jul 15, 5:25 PM

monitoring

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas dos Correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Jul 15, 5:39 PM

identified

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Jul 15, 5:33 PM

identified

Jul 15, 5:27 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 15, 5:25 PM

Interrupção parcial identificada - Nuvem Marketing

major

Started: Jul 15, 12:13 PM

monitoring

Resolvemos o problema raiz. O envio de campanhas e automações foi retomado e o acesso ao app está normalizado. Podem persistir atrasos pontuais nos envios enquanto terminamos de processar a fila — continuamos monitorando.

Jul 15, 5:34 PM

identified

O envio de automações já está sendo processado normalmente. O envio de campanhas continua suspenso enquanto se termina de corrigir o problema, e o acesso aos relatórios de campanhas ainda pode apresentar erros.

Jul 15, 2:14 PM

identified

Estamos com um problema com um provedor externo que nos afeta o envio de campanhas e automações. Mais detalhes em breve.

Jul 15, 12:55 PM

identified

Jul 15, 12:28 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 15, 12:13 PM

Intermitências identificadas - Geração de etiquetas

minor

Started: Jul 10, 2:29 PM

monitoring

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Jul 10, 2:53 PM

identified

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Jul 10, 2:48 PM

identified

Jul 10, 2:31 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 10, 2:29 PM

Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas

major

Started: Jul 9, 1:37 PM

identified

Informamos que os Correios estão enfrentando uma indisponibilidade técnica. Estamos em contato direto com eles e acompanhando de perto a recuperação do serviço.

Jul 9, 1:56 PM

identified

Jul 9, 1:38 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 9, 1:37 PM

Indisponibilidade no serviço de pix do Nuvem Pago

critical

Started: Jul 8, 3:17 AM

monitoring

Vemos os pagamentos com pix se normalizando desde às 0:23. Seguimos monitorando os serviços

Jul 8, 3:33 AM

investigating

Identificamos indisponibilidade no serviço de pix desde às 00:01. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Jul 8, 3:17 AM

Intermitências identificadas

minor

Started: Jul 7, 12:25 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 7, 12:25 PM

Intermitências identificadas

minor

Started: Jul 6, 1:10 PM

investigating

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 6, 1:10 PM

Instabilidade na atualização do painel de estatísticas

minor

Started: Jul 2, 8:39 PM

identified

Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema na demora da atualização do painel de estatísticas e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Jul 2, 8:39 PM

Indisponibilidade nos pagamentos de Pix do Nuvem Pago

critical

Started: Jul 1, 8:45 PM

monitoring

Desde às 18:00 vemos os pagamentos com pix estabilizados. Seguimos monitorando

Jul 1, 9:16 PM

investigating

Identificamos indisponibilidade no serviço de pix com Nuvem Pago desde às 17:23. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Jul 1, 8:45 PM

Comportamento incomum na seção de Descontos do administrador.

Started: Jul 1, 7:29 PM

investigating

Detectamos atividade incomum em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Jul 1, 7:29 PM

June 2026

Problemas nos pagamentos com cartão de crédito na mensalidade e recarga Nuvem Envio

minor

Started: Jun 26, 6:00 PM

investigating

Continuamos investigando o problema.

Jun 26, 7:03 PM

investigating

Nossa equipe técnica está investigando instabilidades que podem estar impedindo o pagamentos com cartão de crédito na mensalidade e recarga do Nuvem Envio momentaneamente. Sua loja continua ativa e vendendo normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Jun 26, 6:33 PM

Instabilidade nos serviços do Meta - Facebook, Instagram e WhatsApp

minor

Started: Jun 12, 2:14 PM

identified

Informamos que a Meta confirmou oficialmente uma queda total de seus serviços. Estão fora do ar Facebook, Instagram e WhatsApp. Isso está afetando o funcionamento de campanhas, relatórios, acesso ao Ads Manager, Nuvem Chat (Whatsapp e Instagram) e todas as integrações associadas à plataforma. Nossa equipe está em comunicação com a Meta. No momento, não há tempo estimado de resolução.

Jun 12, 2:14 PM

Problemas na Emissão de Etiquetas Correios

minor

Started: Jun 12, 12:48 PM

identified

Fomos informados agora, às 11h21, que a equipe técnica dos Correios segue trabalhando para solucionar a instabilidade em seu serviço. Seguimos acompanhando a situação

Jun 12, 2:24 PM

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

Jun 12, 1:02 PM

identified

Nossa equipe técnica identificou uma instabilidade no serviço do Correio que nos permite gerar etiqueta no painel Administrador Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Jun 12, 12:48 PM

Instabilidade na geração de etiquetas de envio pelos Correios

minor

Started: Jun 8, 7:22 PM

monitoring

Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema na geração de etiquetas dos Correios pelo Nuvem Envio e o Correios já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Jun 8, 7:22 PM

Instabilidades no serviço Marketing Nube

minor

Started: Jun 8, 12:55 PM

investigating

Identificamos instabilidades no serviço Marketing Nube (antigo Perfit) na geração de métricas das campanhas desde as 09h52. Nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve, retornaremos com mais informações.

Jun 8, 12:55 PM

Indisponibilidade em transações Pix

critical

Started: Jun 6, 1:38 AM

monitoring

Os serviços Pix foram restabelecidos às 23h19. O time técnico segue monitorando.

Jun 6, 2:22 AM

identified

Foi identificada indisponibilidade em um dos provedores afetando transações Pix de Nuvem Pago a partir das 21h58. O time técnico já está atuando. Transações em cartão de crédito e boleto não estão afetadas.

Jun 6, 1:38 AM

May 2026

Instabilidade no serviço de saque do Nuvem Pago

minor

Started: May 28, 9:24 PM

investigating

Identificamos instabilidade no serviço de saque desde às 16:50. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

May 28, 9:24 PM

Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog

major

Started: May 27, 11:57 AM

investigating

Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. A instabilidade iniciou às 08:22h. Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema. Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas com JadLog.

May 27, 11:57 AM

Estamos com instabilidade na exportação da lista de vendas pelo painel administrativo

minor

Started: May 22, 10:39 AM

monitoring

Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava causando instabilidades na exportação da lista de vendas no painel Administrador da Nuvemshop. Estamos monitorando o processo.

May 22, 12:01 PM

identified

Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo a exportação da lista de vendas no painel Administrador da Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

May 22, 11:47 AM

Indisponibilidade no serviço de saque do Nuvem Pago

major

Started: May 20, 7:03 PM

monitoring

A solução já foi implementada às 16:24, seguimos monitorando os serviços.

May 20, 7:30 PM

identified

A equipe já identificou a causa da indisponibilidade, estamos trabalhando na correção.

May 20, 7:22 PM

investigating

Identificamos indisponibilidade no serviço de saque desde às 14:52. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

May 20, 7:03 PM

Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios

minor

Started: May 20, 2:03 PM

identified

Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

May 20, 2:03 PM

Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio

major

Started: May 18, 1:35 PM

investigating

Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios. A instabilidade iniciou às 10:13h. Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema. Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas pelos Correios.

May 18, 1:35 PM

Indisponibilidade em Nuvem Pago

major

Started: May 18, 12:05 PM

monitoring

Desde às 9:09 vemos uma baixa significativa no volume de erros com Nuvem Pago. Seguimos monitorando

May 18, 12:21 PM

investigating

Identificamos desde às 08:52, indisponibilidade nos serviços de Nuvem Pago: - Saque - Consulta de saldo - Geração de links, boleto e pix - Pagamentos com cartão de crédito segue funcionando, porém pode apresentar lentidão na confirmação. . A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

May 18, 12:05 PM

Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio

minor

Started: May 12, 1:48 PM

investigating

Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios. A instabilidade iniciou às 10:30h. Já entramos em contato com o parceiro e já estamo trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

May 12, 1:48 PM

Nuvem Pago - Instabilidade na Conciliação de Pix

minor

Started: May 8, 1:06 AM

identified

Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix. Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual.

May 8, 1:06 AM

Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos

minor

Started: May 7, 7:10 PM

monitoring

Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.

May 7, 11:05 PM

identified

A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal. O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel. Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora. Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.

May 7, 7:10 PM

Instabilidade na integração do Nuvem Chat [Somente para novas conexões]

minor

Started: May 6, 10:23 PM

monitoring

Este problema afeta apenas novas conexões ao Nuvem Chat da Meta. A Meta já implementou uma correção e continuamos monitorando o serviço.

May 6, 10:23 PM

Comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia

minor

Started: May 6, 2:26 PM

investigating

Continuamos investigando esse comportamento.

May 6, 2:46 PM

investigating

We are continuing to investigate this issue.

May 6, 2:44 PM

investigating

Detectamos um comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

May 6, 2:26 PM

Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio

minor

Started: May 6, 1:57 PM

identified

Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema com a geração de etiquetas do Correios pelo Nuvem Envio momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

May 6, 1:57 PM

Demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano

minor

Started: May 6, 11:20 AM

investigating

Identificamos possíveis demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano desde as 08:20. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Voltaremos em breve com mais informações.

May 6, 12:28 PM

Instabilidade no carregamento de lojas e Admin

major

Started: May 3, 7:08 PM

investigating

Detectamos comportamentos incomuns em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos

May 3, 7:08 PM

Dificuldades de acesso a administradores e lojas

major

Started: May 2, 1:06 PM

investigating

Foram detectados problemas ao navegar nas áreas de administração e nas lojas.

May 2, 1:06 PM

April 2026

Problemas no Checkout QR Code Pix e Atualização de Pagamento

minor

Started: Apr 29, 11:59 AM

identified

Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX e demoras ao atualizar a ordem com o status dos pagamentos, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Apr 29, 11:59 AM

Indisponibilidade no Painel Nuvem Pago

critical

Started: Apr 27, 6:38 PM

identified

Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.

Apr 27, 6:38 PM

Nuvem Pago - Instabilidade nas Compras com Cartões de Crédito Armazenados (Nuvem)

minor

Started: Apr 23, 11:45 PM

identified

Estamos identificando uma indisponibilidade nos pagamentos de cartão de créditos feitos com nossa carteira digital Nuvem. O time técnico já está trabalhando para solucionar

Apr 23, 11:45 PM

Problemas técnicos nas lojas

minor

Started: Apr 22, 6:40 PM

investigating

Detectamos atividade incomum em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Apr 22, 6:40 PM

Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios

minor

Started: Apr 22, 12:13 PM

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

Apr 22, 12:16 PM

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

Apr 22, 12:15 PM

identified

Nossa equipe técnica descobriu o problema que está causando instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente. A instabilidade iniciou-se às 08:30 e já estamos trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.

Apr 22, 12:13 PM

[Nuvem Pago - Instabilidade no Saque]

major

Started: Apr 20, 2:11 PM

identified

Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago. Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente. Já estamos focados em resolver o problema.

Apr 20, 2:11 PM

Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios

minor

Started: Apr 20, 1:41 PM

investigating

Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.

Apr 20, 5:39 PM

investigating

Apr 20, 2:15 PM

investigating

Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema teve início às 08h30. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.

Apr 20, 1:41 PM

Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios

major

Started: Apr 17, 12:37 PM

investigating

Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema teve início às 09h15. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.

Apr 17, 12:37 PM

Problemas técnicos no checkout das lojas

critical

Started: Apr 16, 10:57 PM

monitoring

Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava impedindo algumas lojas de funcionarem corretamente. Todas as lojas devem voltar a funcionar normalmente em instantes.

Apr 16, 11:07 PM

investigating

Nossa equipe técnica está investigando instabilidades que podem estar afetando o funcionamento da sua loja momentaneamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.

Apr 16, 10:57 PM

Nuvem Pago - Dessincronização de Saldos

major

Started: Apr 15, 2:14 PM

monitoring

Terminamos a sincronização de saldos às 14:19. Desde então, estamos tratando casos pontuais que vêm surgido. Seguimos atentos e trabalhando sobre o problema

Apr 15, 7:34 PM

identified

Identificamos um problema na sincronização dos saldos de Nuvem Pago. O time técnico já está trabalhando na resolução

Apr 15, 2:14 PM

Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios

major

Started: Apr 9, 6:35 PM

monitoring

O erro na geração de etiquetas com os Correios foi mitigado. O último erro registrado foi às 16:18 BRT (19:18 UTC). No momento, o serviço apresenta estabilidade e seguimos monitorando o comportamento da plataforma para garantir a normalização definitiva.

Apr 9, 7:25 PM

investigating

Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema teve início às 14:40 BRT (17:40 UTC). Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.

Apr 9, 6:35 PM

Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago

major

Started: Apr 8, 7:33 PM

monitoring

Voltamos a receber novos pagamentos às 16:44, seguimos monitorando os serviços.

Apr 8, 7:54 PM

investigating

Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 16:13. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Apr 8, 7:33 PM

Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago

major

Started: Apr 7, 7:51 AM

monitoring

O serviço de pagamentos com pix já está sendo normalizado, seguimos monitorando os serviços.

Apr 7, 8:01 AM

investigating

Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 04:21. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Apr 7, 7:51 AM

Problemas na Emissão da Etiquetas de Envio

minor

Started: Apr 6, 3:17 PM

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

Apr 6, 3:28 PM

identified

Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.

Apr 6, 3:17 PM

Instabilidade no serviço de saque do Nuvem Pago

minor

Started: Apr 2, 4:06 PM

investigating

Identificamos instabilidade no serviço de saque. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Apr 2, 4:06 PM

Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog

minor

Started: Apr 1, 5:47 PM

investigating

Continuamos monitorando a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio via Jadlog. Nossa equipe técnica permanece em contato direto com a transportadora para agilizar a normalização. Atualização técnica: O incidente permanece sob investigação e monitoramento desde às 14:05 BRT (17:05 UTC). Novas informações serão compartilhadas assim que houver novidades.

Apr 1, 6:20 PM

investigating

Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. Os erros iniciaram às 14:05h. Já entramos em contato com a Jadlog e estamos acompanhando o tema. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.

Apr 1, 5:47 PM

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