Current answer
Sage experienced a major incident: ERP Synchroniser - Major Outage. ServiceAlert observed recovery on Oct 6, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Sage 50
Sage 50
Sage Intacct
Sage FRP 1000 (FR)
Sage Intacct
Sage Online (FR)
Sage X3 Hosted (FR)
Incident Timeline
Monitoring
The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
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Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d’éviter que la situation ne se reproduise et nous surveillons de près le service.
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Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d’éviter que la situation ne se reproduise et nous surveillons de près le service.
Oct 5, 2026 at 7:03 PM UTC
Identified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
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La cause du problème a été identifiée et un correctif est en cours d'implémentation.
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La cause du problème a été identifiée et un correctif est en cours d'implémentation.
Oct 5, 2026 at 6:06 PM UTC
Investigating
We have identified an issue preventing processing of invoices for customers globally. Customers are presented with error message “sync failed, contact support” when attempting to process invoices. We are investigating.
Some of the impacted products/services include:
-Sage 50 France
-Sage 100 France Comptabilité
-Sage Online
-Sage 50 CA
-Sage 100 France Hébergée
-Sage Intacct
-Sage FRP 1000 (FR)
-Sage X3 Hosted (FR)
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Nous avons identifié un problème empêchant le traitement des factures pour les clients à l’échelle mondiale. Les clients voient le message d’erreur « Échec de la synchronisation, contactez le support » lorsqu’ils tentent de traiter des factures. Nous sommes en cours d’investigation.
Certains des produits/services impactés incluent:
-Sage 50 France
-Sage 100 France Comptabilité
-Sage Online
-Sage 50 CA
-Sage 100 France Hébergée
-Sage Intacct
-Sage FRP 1000 (FR)
-Sage X3 Hosted (FR)
Some of the impacted products/services include:
-Sage 50 France
-Sage 100 France Comptabilité
-Sage Online
-Sage 50 CA
-Sage 100 France Hébergée
-Sage Intacct
-Sage FRP 1000 (FR)
-Sage X3 Hosted (FR)
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Nous avons identifié un problème empêchant le traitement des factures pour les clients à l’échelle mondiale. Les clients voient le message d’erreur « Échec de la synchronisation, contactez le support » lorsqu’ils tentent de traiter des factures. Nous sommes en cours d’investigation.
Certains des produits/services impactés incluent:
-Sage 50 France
-Sage 100 France Comptabilité
-Sage Online
-Sage 50 CA
-Sage 100 France Hébergée
-Sage Intacct
-Sage FRP 1000 (FR)
-Sage X3 Hosted (FR)
Oct 5, 2026 at 2:45 PM UTC
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