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Nuvemshop experienced a major incident: Interrupção parcial identificada - Saldo e saque. ServiceAlert observed recovery on Oct 2, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Saldos e Saque
Incident Timeline
Identified
Estamos realizando a sincronização dos saldos. Em breve, o dinheiro referente as vendas com data de liquidação de 01/10 e 02/10 será liberado (apenas cartão e boleto, pix segue normal)
Oct 2, 2026 at 1:43 PM UTC
Identified
Notamos problemas na liquidação de saldos de algumas lojas de Nuvem Pago. Estamos trabalhando na resolução
Oct 2, 2026 at 12:59 PM UTC
Identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 2, 2026 at 12:59 PM UTC
Investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 2, 2026 at 12:55 PM UTC
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