Current answer
Bitso experienced a critical incident: Third-party provider outage: Vaults and Perps unavailable. ServiceAlert observed recovery on Nov 11, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Lending
Incident Timeline
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
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Se implementó una solución y estamos monitoreando los resultados.
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Se implementó una solución y estamos monitoreando los resultados.
Nov 11, 2026 at 3:20 PM UTC
Investigating
We are continuing to investigate this issue.
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Seguimos investigando este problema.
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Seguimos investigando este problema.
Nov 11, 2026 at 3:20 PM UTC
Investigating
One of our third-party providers has a major outage that is causing authentication errors. Users may be unable to access Vaults or Perps, which includes signing in, viewing positions and placing or managing trades. Your funds are safe. This is an access issue only, and no funds have been moved or lost.
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Uno de nuestros proveedores externos presenta una interrupción importante que está causando errores de autenticación. Es posible que los usuarios no puedan acceder a Vaults o Perps, lo que incluye iniciar sesión, ver sus posiciones y abrir o gestionar operaciones. Tus fondos están seguros. Se trata únicamente de un problema de acceso; ningún fondo se ha movido ni perdido.
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Uno de nuestros proveedores externos presenta una interrupción importante que está causando errores de autenticación. Es posible que los usuarios no puedan acceder a Vaults o Perps, lo que incluye iniciar sesión, ver sus posiciones y abrir o gestionar operaciones. Tus fondos están seguros. Se trata únicamente de un problema de acceso; ningún fondo se ha movido ni perdido.
Nov 11, 2026 at 3:19 PM UTC
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