Atualização de status
A instituição financeira aplicou a correção para a grande maioria das datas afetadas pelo incidente. Após a correção, validamos que as transações desses períodos voltaram a ser retornadas normalmente pela API do Open Finance.
Permanece pendente apenas o dia 12/06, cuja correção está prevista pela instituição para 03/10. Diante desse cenário, manteremos abertos somente os tickets relacionados às transações de 12/06, que seguem em acompanhamento até a correção final.
Os demais tickets vinculados ao incidente, cujas datas já foram normalizadas, serão encerrados. Seguimos acompanhando a tratativa junto à instituição e vamos atualizar este incidente assim que a correção do dia 12/06 for confirmada.
update
Atualização de status
As transações referentes ao dia 12/06 continuam ausentes e, até o momento, seguimos sem receber um novo retorno da instituição sobre o caso.
Além disso, identificamos uma nova instabilidade envolvendo transações do período de 06 a 09/09, que também será acompanhada junto à instituição.
update
Atualização do incidente — Bradesco Empresas (Open Finance)
A instituição financeira sinalizou a correção do incidente que afetava o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance. Validamos os dados e confirmamos que a grande maioria das transações anteriormente ausentes voltou a ser retornada normalmente pela API.
Permanece pendente apenas parte das transações do dia 12/06, que ainda não foram integralmente disponibilizadas pela instituição. Seguimos cobrando o Bradesco pela regularização desses lançamentos remanescentes.
Assim que a instituição confirmar a devolução completa e concluirmos nossa validação, este incidente será encerrado. Nova atualização será publicada em caso de mudança.
update
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição referente ao caso.
Segundo a instituição, a implementação da correção está prevista para 28/08/2026.
Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.
update
Trazemos um panorama mais detalhado da evolução do incidente que afeta o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.
O que evoluiu: parte das transações anteriormente ausentes já foi recuperada — especificamente o período de 14 a 17 de julho, que voltou a ser retornado normalmente pela API.
O que ainda está pendente: seguimos identificando períodos em que transações disponíveis nos canais oficiais do Bradesco (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas via Open Finance. Os períodos afetados no momento são:
12 de junho (remanescente do escopo inicial do incidente)
~10 a 13 de julho
4, 5 e 8 de agosto
Sobre o reprocessamento: identificamos que, ao reprocessar as conexões enquanto a correção do banco não está estável, há risco de que transações já retornadas (como as do período de 10 a 13 de julho) sejam novamente removidas. Por isso, não realizaremos reprocessamentos em massa até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação, de forma a preservar os dados que já estão disponíveis e evitar novas divergências.
Não é necessário abrir novos chamados para transações não retornadas dentro desses períodos — o caso já está mapeado e sendo acompanhado de forma centralizada.
A instituição financeira reconhece o cenário e está atuando na correção. Seguimos cobrando ativamente um SLA/previsão oficial para esta nova etapa da correção. Assim que houver posicionamento da instituição ou estimativa de resolução, este incidente será atualizado.
update
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que "os dados se encontram normalizados referente ao período mencionado".
No entanto, após realizarmos novas validações, identificamos que os erros reportados ainda persistem. Diante disso, reabrimos o ticket junto à instituição e solicitamos a retomada da análise, informando que a correção aplicada não resolveu completamente o problema.
Seguimos acompanhando o caso de forma ativa e compartilharemos novas atualizações assim que recebermos um novo posicionamento da instituição.
update
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que foi necessária a prorrogação da implementação da correção.
A nova previsão para disponibilização da correção em produção é 07/08/2026.
Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento.
update
A instituição financeira implementou, em 29/07, a correção prevista, e verificamos uma resolução parcial do incidente: parte das transações que não estavam sendo retornadas foi normalizada e já está disponível via Open Finance.
Durante a validação desse reprocessamento, no entanto, identificamos que a correção ainda não está completa e estável — alguns pontos adicionais foram observados e já reportados à instituição. Por esse motivo, e para preservar a integridade dos dados, não realizaremos reprocessamentos em larga escala até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes, e aguardamos um novo posicionamento da instituição sobre a correção completa e a previsão de normalização. Atualizaremos este incidente assim que houver retorno.
update
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição informando que a causa do problema reportado foi identificada.
Segundo a instituição, as equipes responsáveis já estão realizando os ajustes necessários, com previsão de implementação da correção em 29/07/2026.
Seguiremos acompanhando a evolução da tratativa e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento da instituição.
investigating
Identificamos um incidente que afeta o retorno de transações em algumas conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.
Nesses casos, determinadas transações que estão disponíveis nos canais oficiais da instituição financeira (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas pela API do Open Finance, ocasionando divergências entre o extrato apresentado pelo banco e os dados sincronizados pela aplicação.
O comportamento foi inicialmente observado em transações do período de 12/06 e, desde então, seguimos identificando novas ocorrências, incluindo transações do mês de julho, indicando que o problema permanece ativo e não se restringe a um período específico.
A instituição financeira já foi acionada e reconheceu o cenário, informando que as equipes responsáveis estão trabalhando na definição da solução. No entanto, até o momento, não foi informada uma previsão oficial para a correção (SLA/ETA), nem a causa raiz do incidente.
Como consequência, algumas transações podem não ser sincronizadas via Open Finance, mesmo estando disponíveis nos canais oficiais do Bradesco, fazendo com que os extratos obtidos pela integração apresentem informações incompletas.
O incidente segue em análise pela instituição financeira. A Pluggy permanece acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes para obtenção de um posicionamento e de uma previsão para a resolução. Assim que houver uma atualização oficial da instituição ou uma estimativa de correção, este incidente será atualizado.
Conector instável/degradado. Status anterior: online.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
July 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Erro no Consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento. Durante a jornada de autorização, o aplicativo não realiza o redirecionamento para a etapa de autenticação, permanecendo apenas na página inicial do banco, o que impede a conclusão do compartilhamento de dados.
Já existem chamados individuais abertos junto à instituição para análise. No entanto, devido à recorrência e ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Produtos retornando UNAVAILABLE após a conexão
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos que, no dia de hoje (10/07), as conexões do Inter PJ estão sendo criadas normalmente. No entanto, todos os produtos estão sendo retornados com o status UNAVAILABLE, impedindo a coleta dos dados compartilhados.
O comportamento está sendo observado na maioria das conexões analisadas, o que indica uma possível indisponibilidade ou instabilidade por parte da instituição.
Já realizamos o escalonamento junto à instituição e abrimos um ticket para investigação da causa ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Transações de conta corrente não sendo retornada
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Após a comunicação inicial da instituição informando que o cenário havia sido corrigido em 15/07, identificamos diversos novos casos apresentando o mesmo comportamento. Diante disso, reabrimos alguns tickets para uma nova análise.
Em resposta, a instituição confirmou que os campos de contraparte realmente não estão sendo retornados para os tipos de transação reportados (transferências, cobranças, pagamentos, débito automático e arrecadação).
Segundo a instituição, esse ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Indisponibilidade Programada 12/07
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 01:00h - 12/07/2026
Fim: 06:00h - 12/07/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito ,Relatórios e Métricas - Admin,Relatórios e Métricas - Comum,Webhook,Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes,Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento,Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de C...
[CONECTOR OPEN FINANCE] PagBank - Instabilidade na criação e atualização de conexões
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos uma instabilidade nas conexões com o PagBank, impactando tanto a criação de novas conexões quanto a atualização de conexões já existentes, para contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
No momento, alguns usuários podem encontrar falhas durante:
• A realização do consentimento para criação de novas conexões;
• A atualização de conexões já existentes.
Nosso time já identificou o cenário e está conduzindo as análises necessárias para estru...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Inconsistência no retorno de transações PIX
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos um atraso no retorno de transações PIX via Open Finance que pode indicar uma instabilidade mais ampla na disponibilização do histórico transacional.
No caso analisado, transações realizadas em 24/06 não foram retornadas na sincronização executada em 25/06 às 05:00. Entretanto, o cliente emitiu um extrato bancário às 09:00 do mesmo dia 25/06, comprovando que essas transações já estavam disponíveis no canal digital da instituição naquele momento.
Apesar diss...
Delay in Webhooks queue subsystem
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Os webhooks foram enviados, mas o nosso sistema não está conseguindo refletir esse processamento no banco de dados.
Como se trata de um problema no nosso provedor de banco de dados, essas informações não estarão disponíveis até que a situação seja normalizada. Assim que isso acontecer, os dados serão processados e poderão ser consultados normalmente.
identified
Identificamos uma instabilidade em nossos provedores, o que está causando atraso no processamento de alguns eventos.
Nosso time já está atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível e mitigar os impactos.
Até o momento, não identificamos perda de informações.
Seguimos monitorando o ambiente e compartilharemos novas atualizações assim que houver mudanças.
investigating
We are currently investigating this issue.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Indisponibilidade Não Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:00h - 30/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento
June 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Instabilidade nas conexões com Banco Inter
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que estão enfrentando uma instabilidade em seus serviços e que já estão atuando para normalizar o cenário o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações assim que a instituição informar a normalização ou fornecer um novo posicionamento.
Ficamos à disposição.
identified
Sobre este incidente, o Banco Inter acabou de publicar uma notificação de instabilidade não programada.
De acordo com o comunicado da instituição, a instabilidade teve início às 14:39 do dia 30/06 e possui previsão de normalização até 14:39 do dia 02/07.
Seguimos acompanhando o caso junto à instituição e, assim que houver qualquer atualização, informaremos por aqui.
identified
Identificamos uma instabilidade nas conexões com o Banco Inter, impactando tanto novas conexões quanto a atualização de conexões já existentes, para contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
No momento, alguns usuários podem encontrar falhas durante:
-Realização do consentimento para criação de novas conexões;
-Atualização de conexões já existentes;
Nosso time já realizou a abertura do incidente junto à instituição e está acompanhando a investigação da c...
Atraso nas atualizações
majorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões das instituições Nubank (612), Inter (823) e Santander (608).
Nosso time já está investigando o que pode estar causando esse comportamento e atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível.
Ressaltamos que os demais conectores seguem funcionando normalmente, sem impactos identificados até o momento.
Manteremos este incidente atualizado e compartilharemos novas informações assim que houver qualquer mudança no cená...
