Atualização de status
Devido à baixa incidência, estamos encerrando este caso.
Para novas ocorrências, seguiremos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação da instituição.
Permanecemos à disposição para apoiar na continuidade das análises, caso necessário.
monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise completa fica comprometida, podendo gerar retrabalho e atrasos na tratativa.
Dessa forma, a instituição informou que o ticket será encerrado e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências. Assim que recebermos retorno dos clientes, abriremos tickets específicos e separados para cada caso.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutural, considerando que já enfrentamos um incidente semelhante no passado, cuja solução foi implementada apenas recentemente. Reforçamos a necessidade de uma investigação mais aprofundada, com foco na identificação da causa raiz, a fim de evitar recorrências.
Até o momento, a tratativa aparenta estar sendo conduzida de forma pontual. Seguimos no aguardo de um novo posicionamento da instituição.
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisados, a instituição está retornando apenas as transações posteriores à data da conexão, sem disponibilizar o histórico retroativo da conta.
Diante disso, já abrimos um ticket junto à instituição para investigação e análise do ocorrido.
Assim que tivermos qualquer atualização, avisaremos por aqui.
Ficamos à disposição!
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
July 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Erro no Consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento. Durante a jornada de autorização, o aplicativo não realiza o redirecionamento para a etapa de autenticação, permanecendo apenas na página inicial do banco, o que impede a conclusão do compartilhamento de dados.
Já existem chamados individuais abertos junto à instituição para análise. No entanto, devido à recorrência e ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Produtos retornando UNAVAILABLE após a conexão
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos que, no dia de hoje (10/07), as conexões do Inter PJ estão sendo criadas normalmente. No entanto, todos os produtos estão sendo retornados com o status UNAVAILABLE, impedindo a coleta dos dados compartilhados.
O comportamento está sendo observado na maioria das conexões analisadas, o que indica uma possível indisponibilidade ou instabilidade por parte da instituição.
Já realizamos o escalonamento junto à instituição e abrimos um ticket para investigação da causa ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Transações de conta corrente não sendo retornada
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Após a comunicação inicial da instituição informando que o cenário havia sido corrigido em 15/07, identificamos diversos novos casos apresentando o mesmo comportamento. Diante disso, reabrimos alguns tickets para uma nova análise.
Em resposta, a instituição confirmou que os campos de contraparte realmente não estão sendo retornados para os tipos de transação reportados (transferências, cobranças, pagamentos, débito automático e arrecadação).
Segundo a instituição, esse ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Indisponibilidade Programada 12/07
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 01:00h - 12/07/2026
Fim: 06:00h - 12/07/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito ,Relatórios e Métricas - Admin,Relatórios e Métricas - Comum,Webhook,Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes,Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento,Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de C...
[CONECTOR OPEN FINANCE] PagBank - Instabilidade na criação e atualização de conexões
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos uma instabilidade nas conexões com o PagBank, impactando tanto a criação de novas conexões quanto a atualização de conexões já existentes, para contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
No momento, alguns usuários podem encontrar falhas durante:
• A realização do consentimento para criação de novas conexões;
• A atualização de conexões já existentes.
Nosso time já identificou o cenário e está conduzindo as análises necessárias para estru...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Inconsistência no retorno de transações PIX
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um atraso no retorno de transações PIX via Open Finance que pode indicar uma instabilidade mais ampla na disponibilização do histórico transacional.
No caso analisado, transações realizadas em 24/06 não foram retornadas na sincronização executada em 25/06 às 05:00. Entretanto, o cliente emitiu um extrato bancário às 09:00 do mesmo dia 25/06, comprovando que essas transações já estavam disponíveis no canal digital da instituição naquele momento.
Apesar diss...
Delay in Webhooks queue subsystem
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Os webhooks foram enviados, mas o nosso sistema não está conseguindo refletir esse processamento no banco de dados.
Como se trata de um problema no nosso provedor de banco de dados, essas informações não estarão disponíveis até que a situação seja normalizada. Assim que isso acontecer, os dados serão processados e poderão ser consultados normalmente.
identified
Identificamos uma instabilidade em nossos provedores, o que está causando atraso no processamento de alguns eventos.
Nosso time já está atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível e mitigar os impactos.
Até o momento, não identificamos perda de informações.
Seguimos monitorando o ambiente e compartilharemos novas atualizações assim que houver mudanças.
investigating
We are currently investigating this issue.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Indisponibilidade Não Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:00h - 30/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento
June 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Instabilidade nas conexões com Banco Inter
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que estão enfrentando uma instabilidade em seus serviços e que já estão atuando para normalizar o cenário o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações assim que a instituição informar a normalização ou fornecer um novo posicionamento.
Ficamos à disposição.
identified
Sobre este incidente, o Banco Inter acabou de publicar uma notificação de instabilidade não programada.
De acordo com o comunicado da instituição, a instabilidade teve início às 14:39 do dia 30/06 e possui previsão de normalização até 14:39 do dia 02/07.
Seguimos acompanhando o caso junto à instituição e, assim que houver qualquer atualização, informaremos por aqui.
identified
Identificamos uma instabilidade nas conexões com o Banco Inter, impactando tanto novas conexões quanto a atualização de conexões já existentes, para contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
No momento, alguns usuários podem encontrar falhas durante:
-Realização do consentimento para criação de novas conexões;
-Atualização de conexões já existentes;
Nosso time já realizou a abertura do incidente junto à instituição e está acompanhando a investigação da c...
Atraso nas atualizações
majorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões das instituições Nubank (612), Inter (823) e Santander (608).
Nosso time já está investigando o que pode estar causando esse comportamento e atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível.
Ressaltamos que os demais conectores seguem funcionando normalmente, sem impactos identificados até o momento.
Manteremos este incidente atualizado e compartilharemos novas informações assim que houver qualquer mudança no cená...
