Pluggy Outage History
Uptime record, past incidents, and downtime history for Pluggy.
Checking current status...
90-Day Trend
Monthly Uptime
| Month | Uptime | Days Tracked | Days with Issues |
|---|---|---|---|
| May 2026 | 0% | 13 | 13 |
| April 2026 | 0% | 30 | 30 |
| March 2026 | 0% | 4 | 4 |
Uptime is calculated from daily worst-status snapshots. A day with any non-operational status counts as a day with issues.
Daily Status (Last 47 Days)
Mar 28
Today
Operational
Degraded
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
No Data
Incident History
May 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Started: May 8, 7:58 PM
identified
Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do...
May 8, 7:58 PM
[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209) - OFFLINE.
Started: May 8, 1:36 PM
identified
Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.
Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
May 12, 4:11 PM
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
May 8, 1:36 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Erro de paginação
Started: May 5, 8:59 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que o problema não estava relacionado à ausência de transações, mas sim ao retorno indevido do objeto next na paginação. Esse comportamento provavelmente acionava automaticamente o consumo da próxima página, causando a impressão de que havia dados faltando durante a consulta da segunda página.
A instituição informou que a correção já foi aplicada e disponibilizada em produção.
Ficamos à disposição.
May 8, 1:04 PM
identified
Ao realizar a busca da página 2 na paginação de transações da conta corrente, a resposta está sendo retornada vazia. Esse comportamento está impedindo a atualização completa das transações.
Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e solicitamos a confirmação dos seguintes pontos:
Se já há conhecimento desse erro;
Se o time técnico já está atuando na correção;
E o SLA ou previsão para resolução.
Seguimos acompanhando de perto e traremos...
May 5, 8:59 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
Started: May 5, 1:12 PM
investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 21:30h - 05/05/2026
Fim: 06:00h - 06/05/2026
API(s) Impactada(s):Portabilidade de Crédito , Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de...
May 5, 1:12 PM
April 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Started: Apr 30, 4:15 PM
investigating
Identificamos, no final do dia 29/04, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse cenário já havia sido observado anteriormente e voltou a ocorrer, o que indica uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investig...
Apr 30, 4:15 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] XP Banking - Retorno incompleto de dados
Started: Apr 28, 7:59 PM
investigating
Prezados,
Identificamos, nas últimas semanas, um aumento de ocorrências relacionadas à não disponibilização completa de dados na instituição XP, incluindo informações de contas, investimentos e cartões.
A análise indica que o comportamento está relacionado à indisponibilidade/intermitência em recursos (resources) da própria instituição.
A XP nos informou que a causa raiz já foi mapeada e que o time técnico está atuando na correção definitiva. No entanto, até o momen...
Apr 28, 7:59 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco PF - Instabilidade no conector
Started: Apr 27, 2:26 PM
investigating
Estamos enfrentando uma instabilidade no conector Bradesco PF. No momento, estamos investigando o problema e retornamos o mais breve possível.
Apr 27, 2:26 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 PF/PJ - Erro na jornada de consentimento
Started: Apr 24, 8:03 PM
identified
Identificamos, no início desta semana, uma indisponibilidade que está impactando a jornada de consentimento para parte dos clientes.
Foram mapeados dois cenários principais:
App: ao realizar a conexão, é exibida a mensagem de “dados diferentes”, mesmo quando o cliente seleciona a conta correta.
Web: ao ler o QR Code, é apresentada a mensagem: “Não foi possível conectar com o servidor”.
Já existem chamados individuais abertos para análise dos casos (IDs 187899 e 188511)....
Apr 24, 8:03 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] CREFISA (PF/PJ) - Indisponibilidade Não Programada
Started: Apr 24, 1:24 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CREFISA S.A. CFI poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:55h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 23/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Webhook
Apr 24, 1:24 PM
[CONECTOR PLUGGY] Santander Empresa - Conexões com fluxo de login web não estão sendo atualizadas
Started: Apr 23, 7:22 PM
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
Apr 28, 3:55 PM
identified
Identificamos um novo problema no conector: o banco realizou alterações no site e removeu a seção que utilizávamos para obter o extrato.
No momento, esses itens não estão retornando contas nem transações. Nosso time já está trabalhando em uma solução para normalizar o funcionamento o mais rápido possível.
Apr 27, 8:29 PM
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
Apr 27, 3:34 PM
identified
Identificamos um incidente em que parte das conexões, especificamente aquelas que utilizam o fluxo de login via web, não está sendo atualizada conforme o esperado.
Isso pode impactar usuários com dados desatualizados, como transações e saldos. Já estamos trabalhando na solução do problema e, assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 23, 7:22 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 22, 6:45 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 15:00h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 22/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 1 - Dados Abertos - Contas Fase ...
Apr 22, 6:45 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Transação da Conta Corrente não sendo retornada
Started: Apr 20, 8:34 PM
identified
Atualização de status
A instituição informou que foi identificada a necessidade de uma implementação adicional. Com isso, o prazo de resolução foi ajustado para 15/05/2026.
Seguimos acompanhando e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Apr 27, 12:30 PM
monitoring
Conforme informado anteriormente, a implementação da correção estava prevista para 17/04. No entanto, até o momento (20/04), o comportamento reportado ainda persiste, indicando que a correção não foi aplicada ou não surtiu efeito.
Já solicitamos à instituição que verifique o status da implementação e nos informe uma nova previsão de regularização.
Reforçamos a importância de uma tratativa definitiva, considerando o impacto recorrente do problema.
Assim que houver qualqu...
Apr 20, 8:35 PM
monitoring
Atualização de Status:
• A instituição informou que a demanda está em tratamento e que irão atualizar o ticket assim que houver previsão de correção;
• Foi identificado a necessidade de ajuste nas APIs de consumo de extrato, com o objetivo de evitar falhas no retorno das transações;
• Os tickets relacionados (115357, 118385, 123534, 128051, 154506, 159814, 166383 e 162160) foram consolidados no ticket 110827, por se tratarem da mesma ocorrência;
Apr 20, 8:35 PM
identified
Identificamos que diversas contas apresentam ausência de transações em períodos retroativos do histórico.
A instituição centralizou todos os casos relacionados em um único ticket para análise conjunta.
• Previsão de correção: 17/04
Seguimos acompanhando o caso e aguardando a correção por parte da instituição.
Apr 20, 8:34 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 17, 1:29 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 20:00h - 16/04/2026
Fim: 22:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos F...
Apr 17, 1:29 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 3:07 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:10h - 16/04/2026
Fim: 14:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 16, 3:07 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banrisul - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 1:02 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul) poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 05:45h - 19/04/2026
Fim: 07:00h - 19/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://mtls-openbanking.banrisul.com.br/open-banking/consents/v3/consents
Apr 16, 1:02 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco CSF S/A - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 1:00 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 16, 1:02 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 15-04-2026
Hora: 20:59:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO CSF S/A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 18:00h - 16/04/2026
Fim: 23:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 2 - Dados Cliente - Recursos Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito ...
Apr 16, 1:00 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 16, 12:06 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 16, 12:06 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Não Programada
Started: Apr 10, 3:09 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 18:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 16:30h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Recursos
URL do Endpoint: https://api.openbanking.caixa.gov.br/open-banking/resources/v3/resources
Apr 10, 3:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] SAFRA - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 9, 3:16 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 11:40:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SAFRA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:00h - 08/04/2026
Fim: 15:00h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 9, 3:16 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itau Unibanco - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 9, 1:03 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 00:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 00:00h - 09/04/2026
Fim: 02:00h - 10/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 9, 1:03 PM
Instabilidade no envio de webhooks item/created
Started: Apr 7, 3:14 PM
monitoring
Identificamos que a instabilidade no envio de webhooks do evento item/created foi causada por uma configuração recente aplicada na base de webhooks, relacionada a um upgrade de segurança.
Já realizamos o rollback dessa configuração e o sistema está em processo de normalização.
Os eventos que não foram enviados durante o período de instabilidade devem ser reprocessados e entregues ao longo da próxima hora.
Seguimos monitorando de perto para garantir a completa estabilização do...
Apr 7, 3:39 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade geral no envio de webhooks do evento item/created. Alguns eventos podem não estar sendo disparados ou estão apresentando atraso na entrega.
Apr 7, 3:14 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 7, 12:34 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 7, 12:34 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 6, 2:29 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 6, 2:29 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco Empresas - Conector Indisponível
Started: Apr 2, 4:32 PM
monitoring
Implementamos uma correção para o conector Bradesco PJ, o qual já se encontra novamente operacional. Seguimos monitorando suas conexões.
Apr 4, 5:21 PM
investigating
O conector Bradesco Empresas (209) teve seu status alterado automaticamente de ONLINE para UNSTABLE, após permanecer OFFLINE por aproximadamente 3 horas.
Durante esse período, a taxa de erros registrada foi de 100% nas últimas verificações (1.0000, 1.0000, 1.0000).
Seguimos monitorando o comportamento e traremos novas atualizações em caso de mudanças no status.
Apr 2, 4:32 PM
March 2026
[CONECTOR PLUGGY] Itaú (PJ) - conector indisponível
Started: Mar 31, 12:24 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector Itaú PJ (conector direto) e estamos atuando na investigação da causa para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
No momento, o conector encontra-se OFFLINE. Manteremos as atualizações por este canal até a normalização completa do serviço.
Mar 31, 12:24 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Unibanco - Indisponibilidade Programa
Started: Mar 27, 8:37 PM
investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 27/03/2026
Fim: 05:00h - 28/03/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...
Mar 27, 8:37 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone - Erro na conexão inicial
Started: Mar 25, 9:10 PM
identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...
Mar 25, 9:10 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Transações não retornando - Erro de paginação
Started: Mar 25, 9:09 PM
identified
Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações.
Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso...
Mar 25, 9:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível
Started: Mar 25, 5:29 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a ...
Apr 14, 7:31 PM
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o...
Apr 10, 3:35 PM
identified
---------------------------------
Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...
Mar 27, 8:02 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 26, 2:50 PM
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...
Mar 26, 2:50 PM
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
Mar 25, 5:29 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
Started: Mar 18, 12:57 PM
monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
Apr 17, 2:40 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise complet...
Apr 10, 3:37 PM
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...
Mar 25, 9:14 PM
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisa...
Mar 18, 12:57 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PF/PJ - Erro na conexão inicial
Started: Mar 12, 7:35 PM
identified
Atualização de status
Ainda não recebemos retorno dos clientes quanto à realização de uma nova tentativa. Essa orientação foi encaminhada pela instituição e já foi repassada.
No momento, seguimos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
Apr 17, 2:41 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.
Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
Apr 10, 3:38 PM
identified
Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.
Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.
Mar 25, 9:13 PM
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Mar 12, 7:35 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Transações não retornando
Started: Mar 3, 1:04 PM
monitoring
Atualização de status
A instituição informou que foram aplicadas melhorias incrementais, especialmente nos casos relacionados a C6 Tag, boletos e débitos de cartão. Com isso, as transações passaram a estar disponíveis para consulta.
Realizamos a validação caso a caso e confirmamos que todos os cenários foram corrigidos.
Apr 23, 9:00 PM
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 17, 2:42 PM
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 10, 3:39 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.”
No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Após a co...
Mar 25, 9:13 PM
investigating
We are continuing to investigate this issue.
Mar 3, 6:02 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Mar 3, 1:04 PM
February 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas
Started: Feb 19, 7:20 PM
monitoring
Atualização de status
Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.
Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
Apr 24, 6:44 PM
identified
Atualização de status
Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
Apr 23, 9:13 PM
identified
Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.
Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
Apr 17, 2:42 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
Apr 10, 3:36 PM
identified
Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...
Mar 30, 7:08 PM
identified
Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...
Mar 25, 9:12 PM
identified
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...
Mar 6, 12:51 PM
investigating
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 3, 3:27 PM
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Feb 19, 7:24 PM
investigating
We are currently investigating this issue.
Feb 19, 7:20 PM
January 2026
[Open Finance] conector Caixa Econômica PF e PJ
Started: Jan 8, 8:31 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança.
Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop.
Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.
Mar 25, 9:07 PM
monitoring
As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário.
Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso.
Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...
Mar 3, 4:29 PM
monitoring
Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente.
Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa.
Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.
Jan 8, 8:31 PM