Pluggy Outage History

Notificação de Indisponibilidade Programada Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir: Início: 23:00h - 27/03/2026 Fim: 05:00h - 28/03/2026 API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...

Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias. Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição. Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...

Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações. Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição. Seguimos acompanhando e monitorando o caso...

--------------------------------- Prezados, O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03. Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...

We are continuing to work on a fix for this issue.

26-03-2026 10:20:00 Notificação de Indisponibilidade Programada Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir: Início: 23:30h - 26/03/2026 Fim: 05:00h - 27/03/2026 API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...

Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.

Atualização de status Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.” No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise. Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...

Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance. De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance. Contudo, nos casos analisa...

Atualização de Status Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato. Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.

Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.

Atualização de status Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.” No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise. Após a co...

We are continuing to investigate this issue.

Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades. Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.

Atualização de status Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções. Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo. Previsão de implementação: 26/03/2026 Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...

Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas. A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...

Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado. Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização. Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços. Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.

Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.

We are currently investigating this issue.

Atualização de status Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança. Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop. Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.

As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário. Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso. Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...

Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente. Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.