Pluggy Outage History
Uptime record, past incidents, and downtime history for Pluggy.
Checking current status...
90-Day Trend
Monthly Uptime
| Month | Uptime | Days Tracked | Days with Issues |
|---|---|---|---|
| June 2026 | 0% | 27 | 27 |
| May 2026 | 0% | 31 | 31 |
| April 2026 | 0% | 30 | 30 |
| March 2026 | 0% | 3 | 3 |
Uptime is calculated from daily worst-status snapshots. A day with any non-operational status counts as a day with issues.
Daily Status (Last 91 Days)
Mar 29
Today
Operational
Degraded
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
No Data
Incident History
June 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Falha no retorno de transações de contas correntes
Started: Jun 24, 8:41 PM
identified
Identificamos que, no dia 19/06, as chamadas para consulta de transações de contas correntes passaram a retornar o array de transações vazio.
O comportamento foi observado em diversas contas e conexões, o que indica uma possível instabilidade ou comportamento anômalo no fluxo de disponibilização de transações pela instituição.
Até o momento, não identificamos alterações em nossa integração que justifiquem o cenário, e os demais recursos da API seguem respondendo normalme...
Jun 24, 8:41 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco PJ (209) - Conector Indisponível
Started: Jun 23, 2:36 PM
investigating
Informamos que o conector encontra-se OFFLINE devido à queda na taxa de sucesso. Seguimos trabalhando para a estabilização do conector.
Jun 25, 2:58 PM
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
A diferença com o Bradesco PF é que, no Bradesco PJ, temos retentativas que acabam resultando em SUCCESS eventualmente (de forma aleatória).
Seguimos acompanhando o caso de ...
Jun 23, 2:36 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Started: Jun 22, 8:07 PM
identified
Identificamos uma recorrência de instabilidade na coleta de dados de contas. Os recursos estão sendo retornados normalmente no endpoint resources com status AVAILABLE, indicando que deveriam estar aptos para consulta.
No entanto, ao realizar a coleta dos dados, as requisições retornam o erro "Dados não localizados", impedindo o acesso às informações das contas.
Na prática, as conexões são criadas com sucesso e os recursos são disponibilizados em resources, porém os dados das co...
Jun 22, 8:07 PM
[Pagamentos] Banco do Brasil | Erro CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT
Started: Jun 19, 7:32 PM
identified
Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Banco do Brasil como pagador. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT.
Diante desse comportamento, abrimos um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante.
Assim que tivermos retorno ou novas atualizações por parte da institui�...
Jun 19, 7:32 PM
[Pagamentos] Itaú/Íon | Instabilidade de pagamentos com banco Itaú como recebedor
Started: Jun 19, 7:26 PM
identified
Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Itaú/Ion como recebedor. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: “AB09 - Transação interrompida devido a erro no participante do usuário destinatário”. Diante desse comportamento, realizamos a abertura de um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante recebedor. A...
Jun 19, 7:26 PM
Lentidão no Envio de Webhooks
Started: Jun 18, 1:38 PM
identified
Identificamos uma lentidão no processamento e envio dos webhooks no momento. No entanto, as operações de criação e atualização seguem funcionando corretamente, sem impacto na execução dessas ações.
Nosso time já está atuando na análise e correção do comportamento observado, e estamos trabalhando para normalizar o envio dos webhooks o mais rápido possível. Assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos com vocês.
Jun 18, 1:38 PM
[CONECTOR PLUGGY] Sicredi Empresas (227) - Conector Indisponível
Started: Jun 17, 10:59 AM
monitoring
O conector do Sicredi está operando normalmente neste momento, e os itens que estavam pendentes já estão sendo processados e atualizados.
Por enquanto, mantivemos o status como UNSTABLE para continuar monitorando o comportamento do conector. Caso tudo permaneça estável até amanhã pela manhã, atualizaremos o status para ONLINE.
Jun 18, 11:08 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 17, 12:21 PM
identified
Estamos investigando uma indisponibilidade no conector Sicredi Empresas Direto, identificada em 16/06 por volta das 18h30 (BRT).
Nosso time já está atuando na análise da causa e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Jun 17, 10:59 AM
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRADESCO - Indisponibilidade Não Programada
Started: Jun 16, 3:33 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 07:00 -16/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados do Cliente - Contas
Jun 16, 3:33 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] ITAÚ - Indisponibilidade Não Programada
Started: Jun 16, 3:33 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 22:30h - 15/06/2026
Fim: 05:00h - 16/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
Jun 16, 3:33 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] STONE - Indisponibilidade Programada
Started: Jun 15, 9:36 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição STONE PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 09:00h - 15/06/2026
Fim: 23:59h - 20/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Jun 15, 9:36 PM
[CONECTOR PLUGGY] Sicredi Empresas (227) - Conector Indisponível
Started: Jun 15, 3:17 PM
identified
Estamos enfrentando uma instabilidade no conector Sicredi Empresas (227) . Já identificamos o problema e estamos corrigindo. Retornamos o mais breve possível.
Jun 15, 3:17 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRB - Banco de Brasilia - Indisponibilidade Não Programada
Started: Jun 15, 1:23 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BRB - BCO DE BRASILIA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 15:31h - 12/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direito...
Jun 15, 1:23 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Bradesco - Transações da conta corrente não retornando
Started: Jun 12, 5:07 PM
monitoring
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que a implementação necessária foi concluída e que os dados já se encontram normalizados.
Neste momento, o comportamento reportado não deve mais ocorrer, e as informações já estão disponíveis para consulta conforme esperado.
Seguimos monitorando o cenário para garantir a normalização completa e acompanharemos de perto os próximos ciclos de sincronização para confirmar a estabilidade da solução implemen...
Jun 17, 2:14 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a equipe responsável já está atuando na análise e correção do problema reportado.
Segundo a instituição, a previsão atual para implementação da correção em produção é **17/06/2026**.
Seguimos acompanhando o caso de perto e retornaremos assim que houver novas atualizações ou caso a instituição antecipe a implantação da correção.
Ficamos à disposição.
Jun 12, 5:10 PM
identified
Identificamos que, a partir do dia 08/06/2026, diversas conexões passaram a apresentar falha durante a consulta de transações de conta corrente, retornando o seguinte erro:
"422 Open Finance Error: UNPROCESSABLE_ENTITY - Dados inconsistentes: transação do tipo OUTROS sem informação adicional"
O erro ocorre no momento da consulta das transações e impede o retorno das movimentações financeiras dos clientes.
O comportamento foi observado em múltiplas conexões, indicando um possí...
Jun 12, 5:07 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco (203) - Conector Indisponível
Started: Jun 11, 3:00 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 11, 3:10 PM
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Jun 11, 3:00 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] BANCO DO BRASIL - Indisponibilidade Não Programada
Started: Jun 10, 3:13 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:30h - 10/06/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Fa...
Jun 10, 3:13 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] SANTANDER - Indisponibilidade Programada
Started: Jun 8, 12:51 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir.
Início: 13:00h - 08/06/2026
Fim: 18:00h - 08/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 4A -Dados Abertos - Investimentos
URL do endpoint acionado: https://openbanking.api.santander.com.br/open-banking/opendata-investments/v1/funds
Jun 8, 12:51 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] MERCADO PAGO - Indisponibilidade Programada 10/06
Started: Jun 5, 8:27 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição MERCADO PAGO. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 15:00h - 10/06/2026
Fim: 17:00h - 10/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes,...
Jun 5, 8:27 PM
May 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Nordeste - Transações de entrada sendo reprocessadas como saída
Started: May 29, 8:13 PM
identified
Identificamos um comportamento em diversas conexões do Banco do Nordeste do Brasil.
Algumas transações originalmente classificadas como entrada estão sendo processadas como saída, ocorrendo também a inversão do sinal do valor da transação.
Esse comportamento está gerando inconsistências na classificação financeira e impactando a conciliação dos dados retornados.
May 29, 8:13 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] STONE - Indisponibilidade Programada 07/06
Started: May 28, 6:13 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição STONE PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 00:01h - 07/06/2026
Fim: 23:59h - 07/06/2026
API(s) Impactada(s): Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Fase 1 - Dados Abertos - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 1 - Dados Abertos - Produtos e Serviços, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimen...
May 28, 6:13 PM
[PAGAMENTOS | PIX AUTOMÁTICO] Instabilidade em análise
Started: May 27, 11:13 PM
investigating
Estamos investigando uma instabilidade relacionada à API de Pix Automático, que pode estar impactando parte das operações e integrações de alguns clientes.
Nosso time já está atuando na análise do comportamento identificado e seguimos acompanhando o cenário de perto para entender a causa raiz e possíveis impactos.
Novas atualizações serão publicadas por aqui assim que tivermos mais informações.
May 27, 11:13 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Erro no consentimento
Started: May 27, 7:18 PM
identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento, onde os usuários estão recebendo a seguinte mensagem de erro:
“Ops! Estamos com dificuldade em atender esta solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Atualmente, orientamos os clientes conforme a mensagem padrão repassada pela instituição. Em alguns casos, a orientação funciona e a conexão é concluída com sucesso, porém em diversos outros cenários o problema persiste sem r...
May 27, 7:18 PM
[PAGAMENTOS] Banco Bradesco SA (PF/PJ)- Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Started: May 26, 8:09 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
May 26, 8:09 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:05h - 26/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
May 26, 8:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Indisponibilidade Programada
Started: May 22, 8:06 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 09:00h - 22/05/2026
Fim: 23:59h - 23/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Deposi...
May 22, 8:06 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
Started: May 14, 8:44 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 15/05/2026
Fim: 02:00h - 16/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Contas
URL do Endpoint: https://trust-openbanking.api.santander.com.br/open-banking/accounts/v2/accounts
May 14, 8:44 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRB - BCO DE BRASILIA S.A. - Indisponibilidade Programada
Started: May 13, 7:09 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 5, 7:30 PM
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BRB - BCO DE BRASILIA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:49h - 11/05/2026
Fim: 14:49h - 30/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito
May 13, 7:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Transações retornando como pendente
Started: May 13, 2:11 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a demanda foi corrigida e que já foi implementado um tratamento relacionado à imutabilidade por tipo de transação.
Após a atualização aplicada, realizamos novas validações e identificamos que o comportamento foi corrigido. Seguiremos acompanhando o caso e permaneceremos atentos a qualquer novo indício de instabilidade.
May 26, 8:52 PM
identified
Identificamos que todas as transações estão sendo criadas e permanecendo com o status 'LANCAMENTO_FUTURO', inclusive em cenários nos quais esse status não deveria ser aplicado, como em transações já efetivadas.
O comportamento está ocorrendo de forma generalizada e impactando diretamente a classificação correta das transações.
Dessa forma, abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
May 13, 2:11 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Started: May 8, 7:58 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a correção para o problema em que determinados recursos são retornados com status AVAILABLE, mas as consultas subsequentes às APIs dos produtos retornam vazias, já foi desenvolvida e encontra-se em fase final de homologação.
Segundo a instituição, a previsão de implantação da correção em ambiente de produção é 10/06/2026. Caso a implementação ocorra antes dessa data, eles informarão por meio de com...
Jun 8, 1:36 PM
identified
Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.
Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.
May 13, 3:17 PM
identified
Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do...
May 8, 7:58 PM
[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209)
Started: May 8, 1:36 PM
monitoring
Implementamos uma correção no conector Bradesco PJ (209), que já se encontra novamente operacional. No momento, o conector permanece com o status UNSTABLE, enquanto seguimos monitorando o comportamento das novas conexões para garantir a estabilidade do fluxo.
Até o momento, os testes e monitoramentos realizados após a correção indicam que o conector está funcionando conforme o esperado, apresentando um comportamento mais estável neste primeiro momento.
Importante: algumas conexõe...
May 18, 7:25 PM
identified
Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.
Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
May 12, 4:11 PM
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
May 8, 1:36 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Erro de paginação
Started: May 5, 8:59 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que o problema não estava relacionado à ausência de transações, mas sim ao retorno indevido do objeto next na paginação. Esse comportamento provavelmente acionava automaticamente o consumo da próxima página, causando a impressão de que havia dados faltando durante a consulta da segunda página.
A instituição informou que a correção já foi aplicada e disponibilizada em produção.
Ficamos à disposição.
May 8, 1:04 PM
identified
Ao realizar a busca da página 2 na paginação de transações da conta corrente, a resposta está sendo retornada vazia. Esse comportamento está impedindo a atualização completa das transações.
Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e solicitamos a confirmação dos seguintes pontos:
Se já há conhecimento desse erro;
Se o time técnico já está atuando na correção;
E o SLA ou previsão para resolução.
Seguimos acompanhando de perto e traremos...
May 5, 8:59 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
Started: May 5, 1:12 PM
investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 21:30h - 05/05/2026
Fim: 06:00h - 06/05/2026
API(s) Impactada(s):Portabilidade de Crédito , Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de...
May 5, 1:12 PM
April 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
Started: Apr 30, 4:15 PM
investigating
Identificamos, no final do dia 29/04, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse cenário já havia sido observado anteriormente e voltou a ocorrer, o que indica uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investig...
Apr 30, 4:15 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] XP Banking - Retorno incompleto de dados
Started: Apr 28, 7:59 PM
identified
As corretoras Rico e Clear, que fazem parte da XP Banking, também estão apresentando o mesmo erro.
May 29, 8:19 PM
identified
Desde o dia 25/05, identificamos novamente uma degradação no retorno dos produtos via Open Finance. Produtos como contas, cartões e investimentos deixaram de ser retornados corretamente, impactando de forma generalizada nossos clientes.
O comportamento observado é que os resources estão sendo retornados de forma parcial, contendo apenas algumas contas específicas, enquanto anteriormente todos os produtos eram disponibilizados normalmente.
Já possuímos um incidente aberto relacionado...
May 28, 8:55 PM
investigating
Prezados,
Identificamos, nas últimas semanas, um aumento de ocorrências relacionadas à não disponibilização completa de dados na instituição XP, incluindo informações de contas, investimentos e cartões.
A análise indica que o comportamento está relacionado à indisponibilidade/intermitência em recursos (resources) da própria instituição.
A XP nos informou que a causa raiz já foi mapeada e que o time técnico está atuando na correção definitiva. No entanto, até o momen...
Apr 28, 7:59 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco PF - Instabilidade no conector
Started: Apr 27, 2:26 PM
investigating
Estamos enfrentando uma instabilidade no conector Bradesco PF. No momento, estamos investigando o problema e retornamos o mais breve possível.
Apr 27, 2:26 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 PF/PJ - Erro na jornada de consentimento
Started: Apr 24, 8:03 PM
identified
Identificamos, no início desta semana, uma indisponibilidade que está impactando a jornada de consentimento para parte dos clientes.
Foram mapeados dois cenários principais:
App: ao realizar a conexão, é exibida a mensagem de “dados diferentes”, mesmo quando o cliente seleciona a conta correta.
Web: ao ler o QR Code, é apresentada a mensagem: “Não foi possível conectar com o servidor”.
Já existem chamados individuais abertos para análise dos casos (IDs 187899 e 188511)....
Apr 24, 8:03 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] CREFISA (PF/PJ) - Indisponibilidade Não Programada
Started: Apr 24, 1:24 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CREFISA S.A. CFI poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:55h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 23/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Webhook
Apr 24, 1:24 PM
[CONECTOR PLUGGY] Santander Empresa - Conexões com fluxo de login web não estão sendo atualizadas
Started: Apr 23, 7:22 PM
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
Apr 28, 3:55 PM
identified
Identificamos um novo problema no conector: o banco realizou alterações no site e removeu a seção que utilizávamos para obter o extrato.
No momento, esses itens não estão retornando contas nem transações. Nosso time já está trabalhando em uma solução para normalizar o funcionamento o mais rápido possível.
Apr 27, 8:29 PM
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
Apr 27, 3:34 PM
identified
Identificamos um incidente em que parte das conexões, especificamente aquelas que utilizam o fluxo de login via web, não está sendo atualizada conforme o esperado.
Isso pode impactar usuários com dados desatualizados, como transações e saldos. Já estamos trabalhando na solução do problema e, assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 23, 7:22 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 22, 6:45 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 15:00h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 22/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 1 - Dados Abertos - Contas Fase ...
Apr 22, 6:45 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Transação da Conta Corrente não sendo retornada
Started: Apr 20, 8:34 PM
identified
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que a solução inicialmente aplicada não apresentou o resultado esperado para cenários com grandes volumes de dados.
Diante disso, a equipe técnica informou que será necessário reavaliar a estratégia de correção. Assim que houver uma nova definição e previsão para implementação, o ticket será atualizado.
Adicionalmente, a instituição confirmou que o caso permanece em análise pela equipe responsável.
Int...
Jun 17, 1:50 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, após testes realizados pelos times técnicos, a solução aplicada não apresentou o efeito esperado. Diante disso, foi solicitada uma nova expectativa de atendimento para continuidade da tratativa e definição dos próximos passos pela equipe de Open Finance.
Também realizamos novas validações e identificamos que o erro permanece ocorrendo. Estamos buscando novas frentes de apoio para reforçar a cobrança junt...
Jun 2, 3:49 PM
identified
Atualização de status
A instituição informou que foi identificada a necessidade de uma implementação adicional. Com isso, o prazo de resolução foi ajustado para 15/05/2026.
Seguimos acompanhando e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Apr 27, 12:30 PM
monitoring
Conforme informado anteriormente, a implementação da correção estava prevista para 17/04. No entanto, até o momento (20/04), o comportamento reportado ainda persiste, indicando que a correção não foi aplicada ou não surtiu efeito.
Já solicitamos à instituição que verifique o status da implementação e nos informe uma nova previsão de regularização.
Reforçamos a importância de uma tratativa definitiva, considerando o impacto recorrente do problema.
Assim que houver qualqu...
Apr 20, 8:35 PM
monitoring
Atualização de Status:
• A instituição informou que a demanda está em tratamento e que irão atualizar o ticket assim que houver previsão de correção;
• Foi identificado a necessidade de ajuste nas APIs de consumo de extrato, com o objetivo de evitar falhas no retorno das transações;
• Os tickets relacionados (115357, 118385, 123534, 128051, 154506, 159814, 166383 e 162160) foram consolidados no ticket 110827, por se tratarem da mesma ocorrência;
Apr 20, 8:35 PM
identified
Identificamos que diversas contas apresentam ausência de transações em períodos retroativos do histórico.
A instituição centralizou todos os casos relacionados em um único ticket para análise conjunta.
• Previsão de correção: 17/04
Seguimos acompanhando o caso e aguardando a correção por parte da instituição.
Apr 20, 8:34 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 17, 1:29 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 20:00h - 16/04/2026
Fim: 22:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos F...
Apr 17, 1:29 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 3:07 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:10h - 16/04/2026
Fim: 14:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 16, 3:07 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banrisul - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 1:02 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul) poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 05:45h - 19/04/2026
Fim: 07:00h - 19/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://mtls-openbanking.banrisul.com.br/open-banking/consents/v3/consents
Apr 16, 1:02 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco CSF S/A - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 16, 1:00 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 16, 1:02 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 15-04-2026
Hora: 20:59:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO CSF S/A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 18:00h - 16/04/2026
Fim: 23:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 2 - Dados Cliente - Recursos Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito ...
Apr 16, 1:00 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 16, 12:06 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 16, 12:06 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Não Programada
Started: Apr 10, 3:09 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 18:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 16:30h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Recursos
URL do Endpoint: https://api.openbanking.caixa.gov.br/open-banking/resources/v3/resources
Apr 10, 3:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] SAFRA - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 9, 3:16 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 11:40:00
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SAFRA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:00h - 08/04/2026
Fim: 15:00h - 09/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 9, 3:16 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itau Unibanco - Indisponibilidade Programada
Started: Apr 9, 1:03 PM
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Data: 09-04-2026
Hora: 00:00:00
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 00:00h - 09/04/2026
Fim: 02:00h - 10/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
Apr 9, 1:03 PM
Instabilidade no envio de webhooks item/created
Started: Apr 7, 3:14 PM
monitoring
Identificamos que a instabilidade no envio de webhooks do evento item/created foi causada por uma configuração recente aplicada na base de webhooks, relacionada a um upgrade de segurança.
Já realizamos o rollback dessa configuração e o sistema está em processo de normalização.
Os eventos que não foram enviados durante o período de instabilidade devem ser reprocessados e entregues ao longo da próxima hora.
Seguimos monitorando de perto para garantir a completa estabilização do...
Apr 7, 3:39 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade geral no envio de webhooks do evento item/created. Alguns eventos podem não estar sendo disparados ou estão apresentando atraso na entrega.
Apr 7, 3:14 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 7, 12:34 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 7, 12:34 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF) Instabilidade nas atualizações de conexões
Started: Apr 6, 2:29 PM
investigating
Identificamos um atraso nas atualizações das conexões do Nubank. Nosso time já está investigando o ocorrido e, assim que tivermos uma posição, comunicaremos por aqui.
Apr 6, 2:29 PM
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco Empresas - Conector Indisponível
Started: Apr 2, 4:32 PM
monitoring
Implementamos uma correção para o conector Bradesco PJ, o qual já se encontra novamente operacional. Seguimos monitorando suas conexões.
Apr 4, 5:21 PM
investigating
O conector Bradesco Empresas (209) teve seu status alterado automaticamente de ONLINE para UNSTABLE, após permanecer OFFLINE por aproximadamente 3 horas.
Durante esse período, a taxa de erros registrada foi de 100% nas últimas verificações (1.0000, 1.0000, 1.0000).
Seguimos monitorando o comportamento e traremos novas atualizações em caso de mudanças no status.
Apr 2, 4:32 PM
March 2026
[CONECTOR PLUGGY] Itaú (PJ) - conector indisponível
Started: Mar 31, 12:24 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector Itaú PJ (conector direto) e estamos atuando na investigação da causa para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
No momento, o conector encontra-se OFFLINE. Manteremos as atualizações por este canal até a normalização completa do serviço.
Mar 31, 12:24 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Unibanco - Indisponibilidade Programa
Started: Mar 27, 8:37 PM
investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 27/03/2026
Fim: 05:00h - 28/03/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...
Mar 27, 8:37 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone - Erro na conexão inicial
Started: Mar 25, 9:10 PM
identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...
Mar 25, 9:10 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Transações não retornando - Erro de paginação
Started: Mar 25, 9:09 PM
identified
Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações.
Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso...
Mar 25, 9:09 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível
Started: Mar 25, 5:29 PM
monitoring
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que, após análise detalhada do cenário reportado, a solução para permitir que clientes que utilizam a jornada via browser consigam confirmar a transmissão de dados será disponibilizada para toda a base de clientes a partir de 17/06.
Até que a funcionalidade esteja disponível, a instituição orienta a utilização da jornada app-to-app como alternativa temporária.
Segundo informado, essa modalidade está operan...
Jun 17, 1:52 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a ...
Apr 14, 7:31 PM
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o...
Apr 10, 3:35 PM
identified
---------------------------------
Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...
Mar 27, 8:02 PM
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 26, 2:50 PM
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...
Mar 26, 2:50 PM
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
Mar 25, 5:29 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
Started: Mar 18, 12:57 PM
monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
Apr 17, 2:40 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise complet...
Apr 10, 3:37 PM
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...
Mar 25, 9:14 PM
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisa...
Mar 18, 12:57 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PF/PJ - Erro na conexão inicial
Started: Mar 12, 7:35 PM
identified
Atualização de status
Ainda não recebemos retorno dos clientes quanto à realização de uma nova tentativa. Essa orientação foi encaminhada pela instituição e já foi repassada.
No momento, seguimos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
Apr 17, 2:41 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.
Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
Apr 10, 3:38 PM
identified
Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.
Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.
Mar 25, 9:13 PM
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Mar 12, 7:35 PM
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Transações não retornando
Started: Mar 3, 1:04 PM
monitoring
Atualização de status
A instituição informou que foram aplicadas melhorias incrementais, especialmente nos casos relacionados a C6 Tag, boletos e débitos de cartão. Com isso, as transações passaram a estar disponíveis para consulta.
Realizamos a validação caso a caso e confirmamos que todos os cenários foram corrigidos.
Apr 23, 9:00 PM
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 17, 2:42 PM
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
Apr 10, 3:39 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.”
No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Após a co...
Mar 25, 9:13 PM
investigating
We are continuing to investigate this issue.
Mar 3, 6:02 PM
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Mar 3, 1:04 PM
February 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas
Started: Feb 19, 7:20 PM
monitoring
Atualização de status
Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.
Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
Apr 24, 6:44 PM
identified
Atualização de status
Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
Apr 23, 9:13 PM
identified
Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.
Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
Apr 17, 2:42 PM
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
Apr 10, 3:36 PM
identified
Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...
Mar 30, 7:08 PM
identified
Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...
Mar 25, 9:12 PM
identified
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...
Mar 6, 12:51 PM
investigating
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 3, 3:27 PM
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Feb 19, 7:24 PM
investigating
We are currently investigating this issue.
Feb 19, 7:20 PM
January 2026
[Open Finance] conector Caixa Econômica PF e PJ
Started: Jan 8, 8:31 PM
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança.
Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop.
Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.
Mar 25, 9:07 PM
monitoring
As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário.
Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso.
Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...
Mar 3, 4:29 PM
monitoring
Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente.
Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa.
Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.
Jan 8, 8:31 PM