Bradesco - Transações de conta corrente não sendo retornada

Atualização de status

A instituição financeira aplicou a correção para a grande maioria das datas afetadas pelo incidente. Após a correção, validamos que as transações desses períodos voltaram a ser retornadas normalmente pela API do Open Finance.

Permanece pendente apenas o dia 12/06, cuja correção está prevista pela instituição para 03/10. Diante desse cenário, manteremos abertos somente os tickets relacionados às transações de 12/06, que seguem em acompanhamento até a correção final.

Os demais tickets vinculados ao incidente, cujas datas já foram normalizadas, serão encerrados. Seguimos acompanhando a tratativa junto à instituição e vamos atualizar este incidente assim que a correção do dia 12/06 for confirmada.

Atualização de status
As transações referentes ao dia 12/06 continuam ausentes e, até o momento, seguimos sem receber um novo retorno da instituição sobre o caso.

Além disso, identificamos uma nova instabilidade envolvendo transações do período de 06 a 09/09, que também será acompanhada junto à instituição.

Atualização do incidente — Bradesco Empresas (Open Finance)

A instituição financeira sinalizou a correção do incidente que afetava o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance. Validamos os dados e confirmamos que a grande maioria das transações anteriormente ausentes voltou a ser retornada normalmente pela API.

Permanece pendente apenas parte das transações do dia 12/06, que ainda não foram integralmente disponibilizadas pela instituição. Seguimos cobrando o Bradesco pela regularização desses lançamentos remanescentes.

Assim que a instituição confirmar a devolução completa e concluirmos nossa validação, este incidente será encerrado. Nova atualização será publicada em caso de mudança.

Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição referente ao caso.

Segundo a instituição, a implementação da correção está prevista para 28/08/2026.

Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.

Trazemos um panorama mais detalhado da evolução do incidente que afeta o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.

O que evoluiu: parte das transações anteriormente ausentes já foi recuperada — especificamente o período de 14 a 17 de julho, que voltou a ser retornado normalmente pela API.

O que ainda está pendente: seguimos identificando períodos em que transações disponíveis nos canais oficiais do Bradesco (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas via Open Finance. Os períodos afetados no momento são:

12 de junho (remanescente do escopo inicial do incidente)
~10 a 13 de julho
4, 5 e 8 de agosto

Sobre o reprocessamento: identificamos que, ao reprocessar as conexões enquanto a correção do banco não está estável, há risco de que transações já retornadas (como as do período de 10 a 13 de julho) sejam novamente removidas. Por isso, não realizaremos reprocessamentos em massa até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação, de forma a preservar os dados que já estão disponíveis e evitar novas divergências.

Não é necessário abrir novos chamados para transações não retornadas dentro desses períodos — o caso já está mapeado e sendo acompanhado de forma centralizada.

A instituição financeira reconhece o cenário e está atuando na correção. Seguimos cobrando ativamente um SLA/previsão oficial para esta nova etapa da correção. Assim que houver posicionamento da instituição ou estimativa de resolução, este incidente será atualizado.

Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que "os dados se encontram normalizados referente ao período mencionado".

No entanto, após realizarmos novas validações, identificamos que os erros reportados ainda persistem. Diante disso, reabrimos o ticket junto à instituição e solicitamos a retomada da análise, informando que a correção aplicada não resolveu completamente o problema.

Seguimos acompanhando o caso de forma ativa e compartilharemos novas atualizações assim que recebermos um novo posicionamento da instituição.

Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que foi necessária a prorrogação da implementação da correção.

A nova previsão para disponibilização da correção em produção é 07/08/2026.

Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento.

A instituição financeira implementou, em 29/07, a correção prevista, e verificamos uma resolução parcial do incidente: parte das transações que não estavam sendo retornadas foi normalizada e já está disponível via Open Finance.

Durante a validação desse reprocessamento, no entanto, identificamos que a correção ainda não está completa e estável — alguns pontos adicionais foram observados e já reportados à instituição. Por esse motivo, e para preservar a integridade dos dados, não realizaremos reprocessamentos em larga escala até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação.

Seguimos acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes, e aguardamos um novo posicionamento da instituição sobre a correção completa e a previsão de normalização. Atualizaremos este incidente assim que houver retorno.

Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição informando que a causa do problema reportado foi identificada.

Segundo a instituição, as equipes responsáveis já estão realizando os ajustes necessários, com previsão de implementação da correção em 29/07/2026.

Seguiremos acompanhando a evolução da tratativa e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento da instituição.

Identificamos um incidente que afeta o retorno de transações em algumas conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.

Nesses casos, determinadas transações que estão disponíveis nos canais oficiais da instituição financeira (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas pela API do Open Finance, ocasionando divergências entre o extrato apresentado pelo banco e os dados sincronizados pela aplicação.

O comportamento foi inicialmente observado em transações do período de 12/06 e, desde então, seguimos identificando novas ocorrências, incluindo transações do mês de julho, indicando que o problema permanece ativo e não se restringe a um período específico.

A instituição financeira já foi acionada e reconheceu o cenário, informando que as equipes responsáveis estão trabalhando na definição da solução. No entanto, até o momento, não foi informada uma previsão oficial para a correção (SLA/ETA), nem a causa raiz do incidente.

Como consequência, algumas transações podem não ser sincronizadas via Open Finance, mesmo estando disponíveis nos canais oficiais do Bradesco, fazendo com que os extratos obtidos pela integração apresentem informações incompletas.

O incidente segue em análise pela instituição financeira. A Pluggy permanece acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes para obtenção de um posicionamento e de uma previsão para a resolução. Assim que houver uma atualização oficial da instituição ou uma estimativa de correção, este incidente será atualizado.