Atualização de status
A instituição financeira aplicou a correção para a grande maioria das datas afetadas pelo incidente. Após a correção, validamos que as transações desses períodos voltaram a ser retornadas normalmente pela API do Open Finance.
Permanece pendente apenas o dia 12/06, cuja correção está prevista pela instituição para 03/10. Diante desse cenário, manteremos abertos somente os tickets relacionados às transações de 12/06, que seguem em acompanhamento até a correção final.
Os demais tickets vinculados ao incidente, cujas datas já foram normalizadas, serão encerrados. Seguimos acompanhando a tratativa junto à instituição e vamos atualizar este incidente assim que a correção do dia 12/06 for confirmada.
update
Atualização de status
As transações referentes ao dia 12/06 continuam ausentes e, até o momento, seguimos sem receber um novo retorno da instituição sobre o caso.
Além disso, identificamos uma nova instabilidade envolvendo transações do período de 06 a 09/09, que também será acompanhada junto à instituição.
update
Atualização do incidente — Bradesco Empresas (Open Finance)
A instituição financeira sinalizou a correção do incidente que afetava o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance. Validamos os dados e confirmamos que a grande maioria das transações anteriormente ausentes voltou a ser retornada normalmente pela API.
Permanece pendente apenas parte das transações do dia 12/06, que ainda não foram integralmente disponibilizadas pela instituição. Seguimos cobrando o Bradesco pela regularização desses lançamentos remanescentes.
Assim que a instituição confirmar a devolução completa e concluirmos nossa validação, este incidente será encerrado. Nova atualização será publicada em caso de mudança.
update
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição referente ao caso.
Segundo a instituição, a implementação da correção está prevista para 28/08/2026.
Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.
update
Trazemos um panorama mais detalhado da evolução do incidente que afeta o retorno de transações em conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.
O que evoluiu: parte das transações anteriormente ausentes já foi recuperada — especificamente o período de 14 a 17 de julho, que voltou a ser retornado normalmente pela API.
O que ainda está pendente: seguimos identificando períodos em que transações disponíveis nos canais oficiais do Bradesco (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas via Open Finance. Os períodos afetados no momento são:
12 de junho (remanescente do escopo inicial do incidente)
~10 a 13 de julho
4, 5 e 8 de agosto
Sobre o reprocessamento: identificamos que, ao reprocessar as conexões enquanto a correção do banco não está estável, há risco de que transações já retornadas (como as do período de 10 a 13 de julho) sejam novamente removidas. Por isso, não realizaremos reprocessamentos em massa até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação, de forma a preservar os dados que já estão disponíveis e evitar novas divergências.
Não é necessário abrir novos chamados para transações não retornadas dentro desses períodos — o caso já está mapeado e sendo acompanhado de forma centralizada.
A instituição financeira reconhece o cenário e está atuando na correção. Seguimos cobrando ativamente um SLA/previsão oficial para esta nova etapa da correção. Assim que houver posicionamento da instituição ou estimativa de resolução, este incidente será atualizado.
update
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que "os dados se encontram normalizados referente ao período mencionado".
No entanto, após realizarmos novas validações, identificamos que os erros reportados ainda persistem. Diante disso, reabrimos o ticket junto à instituição e solicitamos a retomada da análise, informando que a correção aplicada não resolveu completamente o problema.
Seguimos acompanhando o caso de forma ativa e compartilharemos novas atualizações assim que recebermos um novo posicionamento da instituição.
update
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que foi necessária a prorrogação da implementação da correção.
A nova previsão para disponibilização da correção em produção é 07/08/2026.
Seguiremos acompanhando a tratativa junto à instituição e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento.
update
A instituição financeira implementou, em 29/07, a correção prevista, e verificamos uma resolução parcial do incidente: parte das transações que não estavam sendo retornadas foi normalizada e já está disponível via Open Finance.
Durante a validação desse reprocessamento, no entanto, identificamos que a correção ainda não está completa e estável — alguns pontos adicionais foram observados e já reportados à instituição. Por esse motivo, e para preservar a integridade dos dados, não realizaremos reprocessamentos em larga escala até que a instituição confirme a correção definitiva e concluamos nossa validação.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes, e aguardamos um novo posicionamento da instituição sobre a correção completa e a previsão de normalização. Atualizaremos este incidente assim que houver retorno.
update
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição informando que a causa do problema reportado foi identificada.
Segundo a instituição, as equipes responsáveis já estão realizando os ajustes necessários, com previsão de implementação da correção em 29/07/2026.
Seguiremos acompanhando a evolução da tratativa e compartilharemos novas atualizações assim que houver um novo posicionamento da instituição.
investigating
Identificamos um incidente que afeta o retorno de transações em algumas conexões do Bradesco Empresas via Open Finance.
Nesses casos, determinadas transações que estão disponíveis nos canais oficiais da instituição financeira (Internet Banking e aplicativo) não estão sendo retornadas pela API do Open Finance, ocasionando divergências entre o extrato apresentado pelo banco e os dados sincronizados pela aplicação.
O comportamento foi inicialmente observado em transações do período de 12/06 e, desde então, seguimos identificando novas ocorrências, incluindo transações do mês de julho, indicando que o problema permanece ativo e não se restringe a um período específico.
A instituição financeira já foi acionada e reconheceu o cenário, informando que as equipes responsáveis estão trabalhando na definição da solução. No entanto, até o momento, não foi informada uma previsão oficial para a correção (SLA/ETA), nem a causa raiz do incidente.
Como consequência, algumas transações podem não ser sincronizadas via Open Finance, mesmo estando disponíveis nos canais oficiais do Bradesco, fazendo com que os extratos obtidos pela integração apresentem informações incompletas.
O incidente segue em análise pela instituição financeira. A Pluggy permanece acompanhando o caso com prioridade e realizando cobranças recorrentes para obtenção de um posicionamento e de uma previsão para a resolução. Assim que houver uma atualização oficial da instituição ou uma estimativa de correção, este incidente será atualizado.
Conector instável/degradado. Status anterior: online.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
Identificamos uma instabilidade no conector Itaú PJ (conector direto) e estamos atuando na investigação da causa para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
No momento, o conector encontra-se OFFLINE. Manteremos as atualizações por este canal até a normalização completa do serviço.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Unibanco - Indisponibilidade Programa
minorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 27/03/2026
Fim: 05:00h - 28/03/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint: https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents https://secure.opf.api.itau/itau-itau/open-banking/consents/v3/consents/{consentId} https://secure.opf.api...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um aumento nos reports de erro em novas conexões do conector nos últimos dias.
Diante disso, foi aberto um ticket junto à instituição para investigação do cenário e identificação da causa do comportamento observado. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso de perto e, assim que tivermos um posicionamento, comparti...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Inter - Transações não retornando - Erro de paginação
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um erro de paginação, no qual a 2ª página está sendo retornada vazia. Como consequência, ocorre falha na nossa lógica de captura dos dados, resultando na não disponibilização das transações.
Foi aberto um ticket junto à instituição solicitando os ajustes necessários. Além disso, consolidamos todos os tickets relacionados em um único chamado, a fim de otimizar o acompanhamento e a análise por parte da instituição.
Seguimos acompanhando e monitorando o caso...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú Cartões - Conector Indisponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que, após análise detalhada do cenário reportado, a solução para permitir que clientes que utilizam a jornada via browser consigam confirmar a transmissão de dados será disponibilizada para toda a base de clientes a partir de 17/06.
Até que a funcionalidade esteja disponível, a instituição orienta a utilização da jornada app-to-app como alternativa temporária.
Segundo informado, essa modalidade está operan...
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a ...
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o...
identified
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Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a...
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - ...
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise complet...
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutu...
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisa...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PF/PJ - Erro na conexão inicial
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Atualização de status
Ainda não recebemos retorno dos clientes quanto à realização de uma nova tentativa. Essa orientação foi encaminhada pela instituição e já foi repassada.
No momento, seguimos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.
Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.
identified
Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.
Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Transações não retornando
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
A instituição informou que foram aplicadas melhorias incrementais, especialmente nos casos relacionados a C6 Tag, boletos e débitos de cartão. Com isso, as transações passaram a estar disponíveis para consulta.
Realizamos a validação caso a caso e confirmamos que todos os cenários foram corrigidos.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Até o momento, não recebemos novos retornos da instituição sobre o caso.
Seguimos acompanhando de forma ativa e contribuindo com informações adicionais para apoiar a evolução da análise. Assim que houver novas atualizações, compartilharemos por aqui.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 23/03, informando o encerramento do ticket com a seguinte justificativa: “Causa raiz identificada: falha no fluxo ao trazer algumas transações. Correção mapeada e aplicada.”
No entanto, realizamos a reabertura do chamado, pois ainda identificamos casos em que o erro persiste. Encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Após a co...
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We are continuing to investigate this issue.
investigating
Identificamos uma instabilidade no conector nos últimos dias. Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação da causa e atuação necessária para o restabelecimento completo das funcionalidades.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
February 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
Realizamos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisar o cenário e avançar na resolução do caso.
Como encaminhamento, decidimos encerrar o ticket principal e seguir com a abertura de tickets individuais para os casos em aberto.
identified
Atualização de status
Teremos uma reunião em 24/04 com a instituição para analisarmos o cenário e avançarmos na resolução do caso.
identified
Atualização de status
Nesta semana, ainda não recebemos retorno da instituição sobre o caso.
Seguimos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para que possamos obter um posicionamento o quanto antes. Assim que tivermos qualquer novidade, retornaremos imediatamente com a atualização.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.
Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.
identified
Atualização de status
A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.
Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.
No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...
identified
Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.
Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.
Previsão de implementação: 26/03/2026
Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...
identified
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...
investigating
Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
investigating
Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
investigating
We are currently investigating this issue.
January 2026
[Open Finance] conector Caixa Econômica PF e PJ
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição em 24/03, informando que foi aplicada uma correção pelo fornecedor da camada de segurança.
Após o ajuste, foram realizados testes com sucesso na jornada via navegador (Pluggy), tanto em mobile quanto desktop.
Aguardando validação para confirmar se o comportamento foi normalizado.
monitoring
As taxas de sucesso apresentam tendência de aumento nas últimas horas, indicando recuperação gradual do cenário.
Manteremos o monitoramento contínuo até que a instituição deixe de registrar notificações de indisponibilidade não programada e nos retorne formalmente no ticket sobre a correção definitiva e a estabilidade do conector, bem como até que os indicadores se mantenham acima da média histórica de sucesso.
Seguimos acompanhando de perto e compartilharemos novas atualiz...
monitoring
Identificamos ocorrências do erro CONNECTION_ERROR em primeiras conexões com a instituição CEF. As conexões já existentes seguem atualizando normalmente.
Já abrimos um ticket com a instituição responsável (134398), que está ciente do comportamento e conduzindo uma investigação interna para identificar a causa.
Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos por aqui.
