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Pluggy experienced a minor incident: Bradesco — Inconsistência no retorno de transações. Resolved on Sep 24, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Bradesco / Open Finance / Personal / Data
Bradesco Empresas / Open Finance / Business / Data
Incident Timeline
Resolved
O incidente que afetava o retorno de transações nas conexões do Bradesco via Open Finance foi resolvido.
Identificamos que transações dos dias 18/09 e 19/09, que tinham sido retornadas normalmente na consulta de 21/09, não apareceram mais em uma nova consulta feita em 23/09. Por isso, abrimos um chamado junto à instituição (
#239869).
O Bradesco informou que fez uma correção em 23/09 para a data reportada. Segundo a instituição, as demais datas citadas não apresentavam inconsistência, e o comportamento observado foi causado por uma indisponibilidade no final de semana.
Depois da correção, fizemos novas consultas e confirmamos que as transações voltaram a ser retornadas normalmente.
Caso ainda identifique alguma divergência, entre em contato com o nosso time de suporte.
Identificamos que transações dos dias 18/09 e 19/09, que tinham sido retornadas normalmente na consulta de 21/09, não apareceram mais em uma nova consulta feita em 23/09. Por isso, abrimos um chamado junto à instituição (
#239869).
O Bradesco informou que fez uma correção em 23/09 para a data reportada. Segundo a instituição, as demais datas citadas não apresentavam inconsistência, e o comportamento observado foi causado por uma indisponibilidade no final de semana.
Depois da correção, fizemos novas consultas e confirmamos que as transações voltaram a ser retornadas normalmente.
Caso ainda identifique alguma divergência, entre em contato com o nosso time de suporte.
Sep 24, 2026 at 8:05 PM UTC
Investigating
Identificamos uma nova ocorrência de transações ausentes nas conexões do Bradesco via Open Finance.
As transações dos dias 18/09 e 19/09 foram retornadas normalmente na consulta de 21/09. No entanto, em uma nova consulta realizada em 23/09, essas mesmas transações não foram mais retornadas pela instituição.
Como esse comportamento tem se repetido e já existem outros chamados relacionados ao mesmo problema, abrimos um novo ticket diretamente com o Bradesco para confirmar se se trata de um novo incidente e solicitar uma previsão para a correção definitiva.
Prazo SLA de primeira resposta 26/09/2026
Seguimos acompanhando o caso e atualizaremos você assim que tivermos um retorno.
As transações dos dias 18/09 e 19/09 foram retornadas normalmente na consulta de 21/09. No entanto, em uma nova consulta realizada em 23/09, essas mesmas transações não foram mais retornadas pela instituição.
Como esse comportamento tem se repetido e já existem outros chamados relacionados ao mesmo problema, abrimos um novo ticket diretamente com o Bradesco para confirmar se se trata de um novo incidente e solicitar uma previsão para a correção definitiva.
Prazo SLA de primeira resposta 26/09/2026
Seguimos acompanhando o caso e atualizaremos você assim que tivermos um retorno.
Sep 23, 2026 at 4:13 PM UTC
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