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Pluggy experienced a minor incident: XP Banking - Transação de conta corrente não retornando. The last provider record was marked Identified; its current state cannot be verified.
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Incident Lifecycle
Affected Components
XP Banking / Open Finance / Personal / Data
Incident Timeline
Identified
Atualização de status
A instituição informou que, no momento, as correções estão sendo realizadas caso a caso, por meio do reprocessamento dos incidentes reportados.
A implementação da correção definitiva para a causa raiz do problema ainda está em desenvolvimento, com previsão de conclusão para 31/10/2026.
Até essa data, os casos identificados serão reprocessados individualmente, conforme forem escalados à instituição.
Dessa forma, seguiremos reunindo os casos identificados e escalando-os por meio de um ticket centralizado junto ao Open Finance, acompanhando os reprocessamentos até que a correção definitiva seja implementada.
A instituição informou que, no momento, as correções estão sendo realizadas caso a caso, por meio do reprocessamento dos incidentes reportados.
A implementação da correção definitiva para a causa raiz do problema ainda está em desenvolvimento, com previsão de conclusão para 31/10/2026.
Até essa data, os casos identificados serão reprocessados individualmente, conforme forem escalados à instituição.
Dessa forma, seguiremos reunindo os casos identificados e escalando-os por meio de um ticket centralizado junto ao Open Finance, acompanhando os reprocessamentos até que a correção definitiva seja implementada.
Oct 9, 2026 at 5:23 PM UTC
Update
Atualização de status
A instituição informou que, no momento, as correções estão sendo realizadas caso a caso, por meio de reprocessamento dos incidentes reportados.
Questionamos se a correção havia sido aplicada de forma geral e recebemos o retorno de que a implementação da causa raiz ainda está em desenvolvimento.
Segundo a instituição, a implementação da correção definitiva está prevista para 31/10. Até essa data, os casos identificados serão reprocessados individualmente conforme forem escalados.
Dessa forma, seguiremos reunindo os casos identificados e escalando-os à instituição em um ticket centralizado junto ao Open Finance, realizando o acompanhamento dos reprocessamentos até a implementação da correção definitiva.
A instituição informou que, no momento, as correções estão sendo realizadas caso a caso, por meio de reprocessamento dos incidentes reportados.
Questionamos se a correção havia sido aplicada de forma geral e recebemos o retorno de que a implementação da causa raiz ainda está em desenvolvimento.
Segundo a instituição, a implementação da correção definitiva está prevista para 31/10. Até essa data, os casos identificados serão reprocessados individualmente conforme forem escalados.
Dessa forma, seguiremos reunindo os casos identificados e escalando-os à instituição em um ticket centralizado junto ao Open Finance, realizando o acompanhamento dos reprocessamentos até a implementação da correção definitiva.
Oct 2, 2026 at 1:33 PM UTC
Investigating
Identificamos uma instabilidade no conector XP (602) que está afetando o retorno de novas transações em parte das contas conectadas.
Desde agosto, algumas contas da XP deixaram de receber novas transações, embora os itens continuem sincronizando normalmente, permanecendo atualizados e sem apresentar erros de conexão. Nesses casos, as novas transações não são retornadas pela integração, fazendo com que o extrato fique desatualizado.
A instituição financeira já confirmou a existência de uma instabilidade do lado da XP e está realizando tratativas para correção do cenário.
No levantamento realizado, identificamos que a maioria dos casos apresenta interrupção no retorno de transações em dois períodos principais: entre 14 e 19/08 ou em 03 e 04/09.
O cenário também pode afetar novas conexões. Dessa forma, mesmo em uma conexão realizada recentemente, o histórico de transações pode ser retornado apenas até agosto, sem que as novas transações sejam disponibilizadas posteriormente.
Na maioria das ocorrências, o problema está relacionado ao retorno de transações da conta corrente.
Os casos identificados serão reunidos e escalados à instituição em um ticket centralizado junto ao Open Finance, seguindo o mesmo modelo adotado para o incidente do Sicredi.
A instituição está realizando as correções caso a caso. Seguiremos acompanhando os tickets reportados e atualizando este incidente conforme houver evolução na tratativa e na normalização do retorno das transações.
Desde agosto, algumas contas da XP deixaram de receber novas transações, embora os itens continuem sincronizando normalmente, permanecendo atualizados e sem apresentar erros de conexão. Nesses casos, as novas transações não são retornadas pela integração, fazendo com que o extrato fique desatualizado.
A instituição financeira já confirmou a existência de uma instabilidade do lado da XP e está realizando tratativas para correção do cenário.
No levantamento realizado, identificamos que a maioria dos casos apresenta interrupção no retorno de transações em dois períodos principais: entre 14 e 19/08 ou em 03 e 04/09.
O cenário também pode afetar novas conexões. Dessa forma, mesmo em uma conexão realizada recentemente, o histórico de transações pode ser retornado apenas até agosto, sem que as novas transações sejam disponibilizadas posteriormente.
Na maioria das ocorrências, o problema está relacionado ao retorno de transações da conta corrente.
Os casos identificados serão reunidos e escalados à instituição em um ticket centralizado junto ao Open Finance, seguindo o mesmo modelo adotado para o incidente do Sicredi.
A instituição está realizando as correções caso a caso. Seguiremos acompanhando os tickets reportados e atualizando este incidente conforme houver evolução na tratativa e na normalização do retorno das transações.
Oct 2, 2026 at 1:31 PM UTC
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