Current answer
Pluggy experienced a minor incident: Banco do Brasil — Erro no Consentimento. Resolved on Sep 10, 2026.
Looking for an update now? Check the current status, or follow Pluggy for future changes.
Incident Lifecycle
Affected Components
Banco do Brasil / Open Finance / Personal / Data
Incident Timeline
Resolved
A instabilidade no conector do Banco do Brasil foi solucionada, e o conector já está novamente operacional.
Sep 10, 2026 at 12:21 PM UTC
Investigating
Identificamos uma instabilidade no fluxo de autorização de novos consentimentos do Banco do Brasil Pessoa Física via Open Finance, observada a partir de 03/09/2026, com aumento expressivo na taxa de erro das novas conexões. O indicador, que historicamente variava entre 1,7% e 5,8%, passou a superar 27% nos dias seguintes, chegando a 32,2% em 07/09.
O cenário afeta uma parcela relevante dos usuários e há indícios de concentração em dispositivos mobile. Clientes finais relatam mensagens de erro diretamente no aplicativo do Banco do Brasil durante a jornada de autorização, impedindo a conclusão do consentimento.
A instituição foi acionada para verificar a possível degradação e identificar se houve alterações recentes no fluxo de autorização ou em alguma etapa relacionada à criação dos consentimentos.
O incidente segue em análise junto à instituição, e a Pluggy acompanha o cenário e aguarda um posicionamento sobre a causa e a previsão de normalização.
O cenário afeta uma parcela relevante dos usuários e há indícios de concentração em dispositivos mobile. Clientes finais relatam mensagens de erro diretamente no aplicativo do Banco do Brasil durante a jornada de autorização, impedindo a conclusão do consentimento.
A instituição foi acionada para verificar a possível degradação e identificar se houve alterações recentes no fluxo de autorização ou em alguma etapa relacionada à criação dos consentimentos.
O incidente segue em análise junto à instituição, e a Pluggy acompanha o cenário e aguarda um posicionamento sobre a causa e a previsão de normalização.
Sep 8, 2026 at 3:56 PM UTC
Was your business affected by this Pluggy outage?
Follow Pluggy and route available status alerts to email or a team channel.