Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que, após análise detalhada do cenário reportado, a solução para permitir que clientes que utilizam a jornada via browser consigam confirmar a transmissão de dados será disponibilizada para toda a base de clientes a partir de 17/06.
Até que a funcionalidade esteja disponível, a instituição orienta a utilização da jornada app-to-app como alternativa temporária.
Segundo informado, essa modalidade está operando normalmente, com total integridade e segurança, permitindo o compartilhamento dos dados sem impactos para o usuário.
Seguimos acompanhando a implementação da correção e compartilharemos novas informações caso haja atualizações.
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição referente ao comportamento identificado nas conexões envolvendo o Itaucard.
A instituição informou que a marca está passando por um processo de descontinuação do canal de origem, devido a mudanças estratégicas. Nesse contexto, os clientes foram migrados para o Itaú (Super App), que passou a concentrar toda a jornada.
Como consequência, o canal anteriormente utilizado deixou de estar disponível, não sendo mais possível a criação de novos consentimentos por esse ambiente. No Open Finance, a marca permanece em estado depreciado, sendo mantida ativa apenas para suportar consentimentos já existentes.
Dessa forma, embora o Authorisation Server ainda esteja ativo, ele não permite a criação de novos consentimentos, o que explica o comportamento observado.
As conexões antigas ainda podem funcionar temporariamente, porém a tendência é que deixem de operar em breve. Por isso, a recomendação é direcionar os usuários para realizar uma nova conexão via Itaú (Super App), que é o canal oficial atualmente.
Reforçamos que este comportamento não se trata de uma falha da plataforma, mas sim de uma mudança estrutural realizada pela própria instituição.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
monitoring
Atualização de status
Identificamos uma instabilidade no conector de Itaú Cartões, que está impactando conexões ativas, com taxa de erro acima do normal.
Apesar da comunicação anterior da instituição indicar que apenas novos consentimentos seriam afetados, estamos observando na prática que conexões já existentes também estão sendo impactadas, o que não está alinhado com o comportamento esperado.
Já abrimos um chamado junto à instituição para entender a causa e definir o procedimento adequado (incluindo a necessidade, ou não, de novos consentimentos).
Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver um posicionamento.
identified
---------------------------------
Prezados,
O comportamento observado (error code 400 na criação de consentimentos) é devido e está relacionado à reestruturação do conglomerado Itaú Unibanco, que prevê o desligamento do CNPJ da Itaucard S.A. em 31/03.
Como parte desse processo, a marca Itaucard no ecossistema do Open Finance entrou em processo de depreciação, o que implica na restrição para criação de novos consentimentos em seu auth server ("969e8463-c8e5-4074-b467-0b7f1fbe6a28").
Em linha com a documentação sobre o "Ciclo de vida do authorisation server, especificamente o cenário 3”, foram realizadas as seguintes ações:
• Preenchimento do campo Deprecation Date no Diretório Central, com antecedência de 10 dias da descontinuação.
• Restrição da criação de novos consentimentos no AS da Itaucard;
Adicionalmente, esclarecemos que não houve alteração no authorisation server para consumo de dados. Ou seja, o AS da Itaucard permanece ativo para:
• Utilização dos consentimentos já autorizados, que seguem vigentes.
• Consumo de dados pelas receptoras;
Por fim, considerando que os clientes foram migrados para o canal do Itaú (super app), a criação de novos consentimentos deve ser realizada por meio da marca Itaú ("68308291-ec0d-4398-83ce-68b6b1087e49"), onde esses clientes já possuem acesso.
Documentação: https://openfinancebrasil.atlassian.net/wiki/spaces/OF/history/320208897/24.+Ciclo+de+Vida+de+Authorization+Server
2026-03-26T19:17:02.000Z
------------------------------------
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
26-03-2026 10:20:00
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:30h - 26/03/2026
Fim: 05:00h - 27/03/2026
API(s) Impactada(s):Relatórios e Métricas - Comum, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes / Portabilidade de Crédito , Relatórios e Métricas - Admin, Relatórios e Métricas - Comum, Webhook, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de Atendimento, Fase 1 - Dados Abertos - Cartão de Crédito, Fase 1 - Dados Abertos - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Direitos Creditórios Descontados, Fase 1 - Dados Abertos - Empréstimos, Fase 1 - Dados Abertos - Financiamentos, Fase 1 - Dados Abertos - Produtos e Serviços, Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Direitos Creditórios Descontados, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Financiamentos, Fase 2 - Dados Cliente - Recursos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Fase 4A - Dados Abertos - Câmbio, Fase 4A - Dados Abertos - Credenciamento, Fase 4A - Dados Abertos - Investimentos, Fase 4A - Dados Abertos - Previdência, Fase 4A - Dados Abertos - Seguros, Fase 4A - Dados Abertos - Títulos de Capitalização/ Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
URL do Endpoint:https://secure.opf.api.itau/open-banking/credit-cards-accounts/v2/accounts/
identified
Identificamos degradações de performance no conector Open Finance Itaú Cartões (PF e PJ), com quedas ocorrendo a partir do dia 21/03, e seguimos investigando a causa para restabelecer a operação. No momento, o conector encontra-se OFFLINE e já abrimos um chamado junto à instituição responsável, acompanhando a tratativa de perto. Manteremos esta página atualizada com qualquer evolução relevante.
Sicredi - Histórico anterior a conexão não disponível
Atualização de status
Devido à baixa incidência, estamos encerrando este caso.
Para novas ocorrências, seguiremos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação da instituição.
Permanecemos à disposição para apoiar na continuidade das análises, caso necessário.
monitoring
Atualização de status
A instituição encerrou este ticket e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências.
Para os novos casos, estamos realizando a abertura de tickets individuais, conforme orientação.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado o reprocessamento dos novos X-FAPI enviados, e que as transações já estão disponíveis para consulta.
Adicionalmente, a instituição reforçou a importância de que os tickets sejam abertos com informações claras e evidências completas, pois há casos em que é solicitado reprocessamento para contas que não possuem transações no período informado.
Sem o envio de evidências, a análise completa fica comprometida, podendo gerar retrabalho e atrasos na tratativa.
Dessa forma, a instituição informou que o ticket será encerrado e orientou que novos acionamentos sigam o fluxo correto, com o envio das devidas evidências. Assim que recebermos retorno dos clientes, abriremos tickets específicos e separados para cada caso.
Seguimos à disposição para apoiar na continuidade, caso necessário.
identified
Atualização de status
Em 24/03, a instituição informou: “Realizado reprocessamento dos novos FAPIs enviados, transações disponíveis para consulta.”
No entanto, após validação, identificamos que muitos dos casos reportados não foram efetivamente corrigidos. Diante disso, encaminhamos a relação dos tickets pendentes de correção, juntamente com os X-FAPI atualizados, e solicitamos a retomada da análise.
Adicionalmente, questionamos se foi realizada alguma correção estrutural, considerando que já enfrentamos um incidente semelhante no passado, cuja solução foi implementada apenas recentemente. Reforçamos a necessidade de uma investigação mais aprofundada, com foco na identificação da causa raiz, a fim de evitar recorrências.
Até o momento, a tratativa aparenta estar sendo conduzida de forma pontual. Seguimos no aguardo de um novo posicionamento da instituição.
identified
Identificamos que as transações anteriores à data da conexão não estão sendo retornadas via Open Finance.
De acordo com o funcionamento esperado do Open Finance, o compartilhamento passa a valer a partir do momento em que o cliente concede o consentimento. No entanto, os dados históricos anteriores à autorização também devem ficar disponíveis para consulta via API, respeitando o período de até 365 dias retroativos, conforme as regras do Open Finance.
Contudo, nos casos analisados, a instituição está retornando apenas as transações posteriores à data da conexão, sem disponibilizar o histórico retroativo da conta.
Diante disso, já abrimos um ticket junto à instituição para investigação e análise do ocorrido.
Assim que tivermos qualquer atualização, avisaremos por aqui.
Ficamos à disposição!
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
April 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
majorSource not attested
Last archived state: investigating
View archived record details
investigating
Identificamos, no final do dia 29/04, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse cenário já havia sido observado anteriormente e voltou a ocorrer, o que indica uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investig...
[CONECTOR OPEN FINANCE] XP Banking - Retorno incompleto de dados
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
As corretoras Rico e Clear, que fazem parte da XP Banking, também estão apresentando o mesmo erro.
identified
Desde o dia 25/05, identificamos novamente uma degradação no retorno dos produtos via Open Finance. Produtos como contas, cartões e investimentos deixaram de ser retornados corretamente, impactando de forma generalizada nossos clientes.
O comportamento observado é que os resources estão sendo retornados de forma parcial, contendo apenas algumas contas específicas, enquanto anteriormente todos os produtos eram disponibilizados normalmente.
Já possuímos um incidente aberto relacionado...
investigating
Prezados,
Identificamos, nas últimas semanas, um aumento de ocorrências relacionadas à não disponibilização completa de dados na instituição XP, incluindo informações de contas, investimentos e cartões.
A análise indica que o comportamento está relacionado à indisponibilidade/intermitência em recursos (resources) da própria instituição.
A XP nos informou que a causa raiz já foi mapeada e que o time técnico está atuando na correção definitiva. No entanto, até o momen...
[CONECTOR PLUGGY] Bradesco PF - Instabilidade no conector
criticalSource not attested
Last archived state: investigating
View archived record details
investigating
Estamos enfrentando uma instabilidade no conector Bradesco PF. No momento, estamos investigando o problema e retornamos o mais breve possível.
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 PF/PJ - Erro na jornada de consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos, no início desta semana, uma indisponibilidade que está impactando a jornada de consentimento para parte dos clientes.
Foram mapeados dois cenários principais:
App: ao realizar a conexão, é exibida a mensagem de “dados diferentes”, mesmo quando o cliente seleciona a conta correta.
Web: ao ler o QR Code, é apresentada a mensagem: “Não foi possível conectar com o servidor”.
Já existem chamados individuais abertos para análise dos casos (IDs 187899 e 188511)....
[CONECTOR OPEN FINANCE] CREFISA (PF/PJ) - Indisponibilidade Não Programada
Source not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Não Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CREFISA S.A. CFI poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:55h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 23/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento, Webhook
[CONECTOR PLUGGY] Santander Empresa - Conexões com fluxo de login web não estão sendo atualizadas
minorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
identified
Identificamos um novo problema no conector: o banco realizou alterações no site e removeu a seção que utilizávamos para obter o extrato.
No momento, esses itens não estão retornando contas nem transações. Nosso time já está trabalhando em uma solução para normalizar o funcionamento o mais rápido possível.
monitoring
Implementamos uma correção no conector Santander Empresa, que já está em funcionamento e aparenta estar operando corretamente.
Seguimos monitorando o comportamento e as conexões.
identified
Identificamos um incidente em que parte das conexões, especificamente aquelas que utilizam o fluxo de login via web, não está sendo atualizada conforme o esperado.
Isso pode impactar usuários com dados desatualizados, como transações e saldos. Já estamos trabalhando na solução do problema e, assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos por aqui.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
Source not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 15:00h - 22/04/2026
Fim: 18:00h - 22/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento Fase 1 - Dados Abertos - Contas Fase ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Transação da Conta Corrente não sendo retornada
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que foi realizado um processamento de ajuste na consulta de contas com grande volume de transações.
Segundo a equipe de Open Finance, após esse ajuste, as transações já estão novamente disponíveis para consulta.
Seguiremos monitorando o cenário e permaneceremos à disposição caso sejam identificadas novas ocorrências relacionadas ao tema.
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que há um ajuste pendente relacionado às contas reportadas no incidente.
Segundo a instituição, a correção está em andamento e a previsão para conclusão é até 09/07/2026.
Seguimos acompanhando o caso de perto e compartilharemos novas atualizações assim que houver novidades.
identified
Atualização de Status
Recebemos retorno da instituição informando que a solução inicialmente aplicada não apresentou o resultado esperado para cenários com grandes volumes de dados.
Diante disso, a equipe técnica informou que será necessário reavaliar a estratégia de correção. Assim que houver uma nova definição e previsão para implementação, o ticket será atualizado.
Adicionalmente, a instituição confirmou que o caso permanece em análise pela equipe responsável.
Int...
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, após testes realizados pelos times técnicos, a solução aplicada não apresentou o efeito esperado. Diante disso, foi solicitada uma nova expectativa de atendimento para continuidade da tratativa e definição dos próximos passos pela equipe de Open Finance.
Também realizamos novas validações e identificamos que o erro permanece ocorrendo. Estamos buscando novas frentes de apoio para reforçar a cobrança junt...
identified
Atualização de status
A instituição informou que foi identificada a necessidade de uma implementação adicional. Com isso, o prazo de resolução foi ajustado para 15/05/2026.
Seguimos acompanhando e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
monitoring
Conforme informado anteriormente, a implementação da correção estava prevista para 17/04. No entanto, até o momento (20/04), o comportamento reportado ainda persiste, indicando que a correção não foi aplicada ou não surtiu efeito.
Já solicitamos à instituição que verifique o status da implementação e nos informe uma nova previsão de regularização.
Reforçamos a importância de uma tratativa definitiva, considerando o impacto recorrente do problema.
Assim que houver qualqu...
monitoring
Atualização de Status:
• A instituição informou que a demanda está em tratamento e que irão atualizar o ticket assim que houver previsão de correção;
• Foi identificado a necessidade de ajuste nas APIs de consumo de extrato, com o objetivo de evitar falhas no retorno das transações;
• Os tickets relacionados (115357, 118385, 123534, 128051, 154506, 159814, 166383 e 162160) foram consolidados no ticket 110827, por se tratarem da mesma ocorrência;
identified
Identificamos que diversas contas apresentam ausência de transações em períodos retroativos do histórico.
A instituição centralizou todos os casos relacionados em um único ticket para análise conjunta.
• Previsão de correção: 17/04
Seguimos acompanhando o caso e aguardando a correção por parte da instituição.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Caixa Economica - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição CAIXA ECONOMICA FEDERAL poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 20:00h - 16/04/2026
Fim: 22:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Depositantes Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Empréstimos F...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Nubank (PF/PJ) - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição NU PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 11:10h - 16/04/2026
Fim: 14:00h - 16/04/2026
API(s) Impactada(s): Portabilidade de Crédito Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
