Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
update
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
identified
O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.
investigating
O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
update
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
identified
O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.
update
O conector segue apresentando falhas na maior parte das execuções. Nossa equipe continua acompanhando.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Solucionamos a instabilidade no conector Santander Empresas (221), o qual já se encontra novamente operacional.
identified
O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.
investigating
Detecção automática: o conector Santander Empresas (221) apresentou 100% de erro nas três últimas leituras horárias. A equipe de engenharia está diagnosticando o problema.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
monitoring
O conector voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando antes de encerrar o incidente.
update
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
identified
O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.
update
O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
monitoring
O conector Santander Empresas voltou a apresentar execuções bem-sucedidas. Seguimos monitorando.
investigating
O conector está com instabilidade no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Santander Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
identified
O conector está fora de operação e não executa até ser reativado. A equipe de engenharia está atuando.
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O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Sicredi - Histórico anterior à conexão não disponível
Sicredi Empresas / Open Finance / Business / DataSicredi / Open Finance / Personal / Data
update
Atualização de status
A instituição encerrou o ticket principal e informou que, enquanto a correção definitiva não estiver em produção, os casos de transações faltantes serão tratados de forma pontual e individualizada.
A Sicredi informou que o time técnico de canais já está trabalhando em uma correção definitiva para o cenário. Até que essa correção seja disponibilizada, a instituição solicitou que sejam abertos tickets para cada ocorrência identificada, com pelo menos uma evidência, para que possamos encaminhar cada caso para análise e correção.
Seguimos acompanhando os chamados e escalando cada ocorrência junto à instituição conforme forem reportadas.
update
Atualização de status
A instituição está tratando os casos de forma pontual e individualizada. Por esse motivo, é necessário que sejam abertos tickets para cada ocorrência, permitindo que os casos sejam encaminhados à instituição para análise e correção.
Seguimos acompanhando os chamados e escalando cada caso junto à instituição conforme forem reportados.
investigating
Identificamos um incidente que afeta o retorno do histórico retroativo de transações de conta corrente em conexões do Sicredi via Open Finance.
Ao estabelecer a conexão, o histórico anterior à data de conexão não é disponibilizado pela instituição: a consulta inicial de transações retorna vazia e, somente após a primeira atualização (auto-sync), as transações passam a ser retornadas — porém apenas a partir do dia da conexão em diante, sem o histórico retroativo. Em alguns casos, o histórico é retornado até agosto de 2025, mas ainda assim de forma incompleta, com ausência de transações em todos os meses.
Como consequência, o titular fica sem acesso ao histórico de transações que deveria ser compartilhado na carga inicial (até 12 meses), dispondo apenas das transações geradas a partir da data da conexão.
O comportamento é recorrente e já foi observado anteriormente com a mesma instituição. A coleta ocorre normalmente do lado da Pluggy — o histórico não é disponibilizado pela própria instituição.
O caso foi consolidado em chamado junto ao Sicredi para análise da causa e correção definitiva, e seguimos acompanhando a tratativa. Este incidente será atualizado conforme houver novo posicionamento da instituição.
O conector está indisponível no momento. Nossa equipe já identificou a ocorrência e está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Compartilharemos novas informações assim que houver atualizações.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
May 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Erro no consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento, onde os usuários estão recebendo a seguinte mensagem de erro:
“Ops! Estamos com dificuldade em atender esta solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Atualmente, orientamos os clientes conforme a mensagem padrão repassada pela instituição. Em alguns casos, a orientação funciona e a conexão é concluída com sucesso, porém em diversos outros cenários o problema persiste sem r...
[PAGAMENTOS] Banco Bradesco SA (PF/PJ)- Notificação de Indisponibilidade Não Programada
minorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:05h - 26/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 09:00h - 22/05/2026
Fim: 23:59h - 23/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Deposi...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 15/05/2026
Fim: 02:00h - 16/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Contas
URL do Endpoint: https://trust-openbanking.api.santander.com.br/open-banking/accounts/v2/accounts
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRB - BCO DE BRASILIA S.A. - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BRB - BCO DE BRASILIA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:49h - 11/05/2026
Fim: 14:49h - 30/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Transações retornando como pendente
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a demanda foi corrigida e que já foi implementado um tratamento relacionado à imutabilidade por tipo de transação.
Após a atualização aplicada, realizamos novas validações e identificamos que o comportamento foi corrigido. Seguiremos acompanhando o caso e permaneceremos atentos a qualquer novo indício de instabilidade.
identified
Identificamos que todas as transações estão sendo criadas e permanecendo com o status 'LANCAMENTO_FUTURO', inclusive em cenários nos quais esse status não deveria ser aplicado, como em transações já efetivadas.
O comportamento está ocorrendo de forma generalizada e impactando diretamente a classificação correta das transações.
Dessa forma, abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
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identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a correção para o problema em que determinados recursos são retornados com status AVAILABLE, mas as consultas subsequentes às APIs dos produtos retornam vazias, já foi desenvolvida e encontra-se em fase final de homologação.
Segundo a instituição, a previsão de implantação da correção em ambiente de produção é 10/06/2026. Caso a implementação ocorra antes dessa data, eles informarão por meio de com...
identified
Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.
Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.
identified
Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do...
[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209)
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
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monitoring
Implementamos uma correção no conector Bradesco PJ (209), que já se encontra novamente operacional. No momento, o conector permanece com o status UNSTABLE, enquanto seguimos monitorando o comportamento das novas conexões para garantir a estabilidade do fluxo.
Até o momento, os testes e monitoramentos realizados após a correção indicam que o conector está funcionando conforme o esperado, apresentando um comportamento mais estável neste primeiro momento.
Importante: algumas conexõe...
identified
Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.
Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Erro de paginação
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que o problema não estava relacionado à ausência de transações, mas sim ao retorno indevido do objeto next na paginação. Esse comportamento provavelmente acionava automaticamente o consumo da próxima página, causando a impressão de que havia dados faltando durante a consulta da segunda página.
A instituição informou que a correção já foi aplicada e disponibilizada em produção.
Ficamos à disposição.
identified
Ao realizar a busca da página 2 na paginação de transações da conta corrente, a resposta está sendo retornada vazia. Esse comportamento está impedindo a atualização completa das transações.
Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e solicitamos a confirmação dos seguintes pontos:
Se já há conhecimento desse erro;
Se o time técnico já está atuando na correção;
E o SLA ou previsão para resolução.
Seguimos acompanhando de perto e traremos...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
minorSource not attested
Last archived state: investigating
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investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 21:30h - 05/05/2026
Fim: 06:00h - 06/05/2026
API(s) Impactada(s):Portabilidade de Crédito , Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de...
