Sicredi - Histórico anterior à conexão não disponível

Atualização de status

A instituição encerrou o ticket principal e informou que, enquanto a correção definitiva não estiver em produção, os casos de transações faltantes serão tratados de forma pontual e individualizada.

A Sicredi informou que o time técnico de canais já está trabalhando em uma correção definitiva para o cenário. Até que essa correção seja disponibilizada, a instituição solicitou que sejam abertos tickets para cada ocorrência identificada, com pelo menos uma evidência, para que possamos encaminhar cada caso para análise e correção.

Seguimos acompanhando os chamados e escalando cada ocorrência junto à instituição conforme forem reportadas.

Atualização de status
A instituição está tratando os casos de forma pontual e individualizada. Por esse motivo, é necessário que sejam abertos tickets para cada ocorrência, permitindo que os casos sejam encaminhados à instituição para análise e correção.

Seguimos acompanhando os chamados e escalando cada caso junto à instituição conforme forem reportados.

Identificamos um incidente que afeta o retorno do histórico retroativo de transações de conta corrente em conexões do Sicredi via Open Finance.

Ao estabelecer a conexão, o histórico anterior à data de conexão não é disponibilizado pela instituição: a consulta inicial de transações retorna vazia e, somente após a primeira atualização (auto-sync), as transações passam a ser retornadas — porém apenas a partir do dia da conexão em diante, sem o histórico retroativo. Em alguns casos, o histórico é retornado até agosto de 2025, mas ainda assim de forma incompleta, com ausência de transações em todos os meses.

Como consequência, o titular fica sem acesso ao histórico de transações que deveria ser compartilhado na carga inicial (até 12 meses), dispondo apenas das transações geradas a partir da data da conexão.

O comportamento é recorrente e já foi observado anteriormente com a mesma instituição. A coleta ocorre normalmente do lado da Pluggy — o histórico não é disponibilizado pela própria instituição.

O caso foi consolidado em chamado junto ao Sicredi para análise da causa e correção definitiva, e seguimos acompanhando a tratativa. Este incidente será atualizado conforme houver novo posicionamento da instituição.