O incidente foi resolvido e o serviço encontra-se 100% operacional.
Os webhooks já estão sendo processados e enviados em tempo real novamente.
Identificamos que a origem da instabilidade estava relacionada ao banco de dados responsável pelo subsistema de webhooks. Por esse motivo, o dashboard ainda pode apresentar informações parcialmente dessincronizadas até uma nova atualização.
No momento, o sistema já está online e voltando a processar e exibir normalmente os webhooks gerados nos últimos 30 minutos.
Nosso time segue atuando na normalização completa do histórico de webhooks que ficaram represados durante a instabilidade. A expectativa é que esses registros sejam reprocessados e fiquem visíveis no dashboard ainda hoje.
monitoring
Os webhooks foram enviados, mas o nosso sistema não está conseguindo refletir esse processamento no banco de dados.
Como se trata de um problema no nosso provedor de banco de dados, essas informações não estarão disponíveis até que a situação seja normalizada. Assim que isso acontecer, os dados serão processados e poderão ser consultados normalmente.
identified
Identificamos uma instabilidade em nossos provedores, o que está causando atraso no processamento de alguns eventos.
Nosso time já está atuando para normalizar o cenário o mais rápido possível e mitigar os impactos.
Até o momento, não identificamos perda de informações.
Seguimos monitorando o ambiente e compartilharemos novas atualizações assim que houver mudanças.
investigating
We are currently investigating this issue.
Banco do Brasil - Indisponibilidade Não Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:00h - 30/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos, Fase 3 - Serviços - Pagamentos sem Redirecionamento
Identificamos, por meio dos nossos monitoramentos, que a instabilidade anteriormente reportada foi normalizada e que os serviços voltaram a operar normalmente.
Dessa forma, consideramos o incidente como resolvido. Seguiremos acompanhando o cenário para garantir a estabilidade da operação.
Caso identifiquem qualquer novo comportamento inesperado, permanecemos à disposição.
identified
Atualização de status
Recebemos um retorno da instituição informando que estão enfrentando uma instabilidade em seus serviços e que já estão atuando para normalizar o cenário o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações assim que a instituição informar a normalização ou fornecer um novo posicionamento.
Ficamos à disposição.
identified
Sobre este incidente, o Banco Inter acabou de publicar uma notificação de instabilidade não programada.
De acordo com o comunicado da instituição, a instabilidade teve início às 14:39 do dia 30/06 e possui previsão de normalização até 14:39 do dia 02/07.
Seguimos acompanhando o caso junto à instituição e, assim que houver qualquer atualização, informaremos por aqui.
identified
Identificamos uma instabilidade nas conexões com o Banco Inter, impactando tanto novas conexões quanto a atualização de conexões já existentes, para contas de Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ).
No momento, alguns usuários podem encontrar falhas durante:
-Realização do consentimento para criação de novas conexões;
-Atualização de conexões já existentes;
Nosso time já realizou a abertura do incidente junto à instituição e está acompanhando a investigação da causa raiz para normalizar o cenário o mais rápido possível.
Prazo estimado de normalização (SLA): 03/07/2026
Ressaltamos que as demais instituições seguem operando normalmente, sem impactos identificados até o momento.
Manteremos este incidente atualizado e compartilharemos novas informações assim que houver qualquer mudança no cenário.
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
May 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Erro no consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento, onde os usuários estão recebendo a seguinte mensagem de erro:
“Ops! Estamos com dificuldade em atender esta solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde.”
Atualmente, orientamos os clientes conforme a mensagem padrão repassada pela instituição. Em alguns casos, a orientação funciona e a conexão é concluída com sucesso, porém em diversos outros cenários o problema persiste sem r...
[PAGAMENTOS] Banco Bradesco SA (PF/PJ)- Notificação de Indisponibilidade Não Programada
minorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 10:05h - 26/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
[CONECTOR OPEN FINANCE] Banco do Brasil - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BANCO DO BRASIL S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 09:00h - 22/05/2026
Fim: 23:59h - 23/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 2 - Dados Cliente - Dados Cadastrais, Fase 2 - Dados Cliente - Operação de Crédito - Adiantamento a Deposi...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 23:00h - 15/05/2026
Fim: 02:00h - 16/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Contas
URL do Endpoint: https://trust-openbanking.api.santander.com.br/open-banking/accounts/v2/accounts
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRB - BCO DE BRASILIA S.A. - Indisponibilidade Programada
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Comunicamos que as aplicações da instituição BRB - BCO DE BRASILIA S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 14:49h - 11/05/2026
Fim: 14:49h - 30/05/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Transações retornando como pendente
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a demanda foi corrigida e que já foi implementado um tratamento relacionado à imutabilidade por tipo de transação.
Após a atualização aplicada, realizamos novas validações e identificamos que o comportamento foi corrigido. Seguiremos acompanhando o caso e permaneceremos atentos a qualquer novo indício de instabilidade.
identified
Identificamos que todas as transações estão sendo criadas e permanecendo com o status 'LANCAMENTO_FUTURO', inclusive em cenários nos quais esse status não deveria ser aplicado, como em transações já efetivadas.
O comportamento está ocorrendo de forma generalizada e impactando diretamente a classificação correta das transações.
Dessa forma, abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e seguiremos acompanhando a tratativa.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
majorSource not attested
Last archived state: identified
View archived record details
identified
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que a correção para o problema em que determinados recursos são retornados com status AVAILABLE, mas as consultas subsequentes às APIs dos produtos retornam vazias, já foi desenvolvida e encontra-se em fase final de homologação.
Segundo a instituição, a previsão de implantação da correção em ambiente de produção é 10/06/2026. Caso a implementação ocorra antes dessa data, eles informarão por meio de com...
identified
Identificamos que o erro permanece. Já abrimos um novo ticket junto à instituição para que o caso seja solucionado.
Seguiremos acompanhando a tratativa e retornaremos por aqui assim que houver novidades.
identified
Identificamos, novamente, que novos consentimentos não estão retornando corretamente as contas dos usuários. O comportamento ocorre tanto para pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).
Na prática, as conexões são realizadas, porém as contas não são retornadas conforme esperado.
Esse comportamento já havia sido registrado anteriormente e voltou a ocorrer, indicando uma possível recorrência do incidente.
Abrimos um ticket junto à instituição para investigação do...
[CONECTOR PLUGGY] BRADESCO PJ (209)
criticalSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Implementamos uma correção no conector Bradesco PJ (209), que já se encontra novamente operacional. No momento, o conector permanece com o status UNSTABLE, enquanto seguimos monitorando o comportamento das novas conexões para garantir a estabilidade do fluxo.
Até o momento, os testes e monitoramentos realizados após a correção indicam que o conector está funcionando conforme o esperado, apresentando um comportamento mais estável neste primeiro momento.
Importante: algumas conexõe...
identified
Status Bradesco PJ: o time responsável está realizando alguns testes com a API do aplicativo móvel, porém ainda está validando se será possível utilizar esse canal.
Assim que tivermos uma definição ou novidades sobre o cenário, retornaremos com as atualizações.
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
Seguimos acompanhando o caso de perto e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Erro de paginação
majorSource not attested
Last archived state: monitoring
View archived record details
monitoring
Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que o problema não estava relacionado à ausência de transações, mas sim ao retorno indevido do objeto next na paginação. Esse comportamento provavelmente acionava automaticamente o consumo da próxima página, causando a impressão de que havia dados faltando durante a consulta da segunda página.
A instituição informou que a correção já foi aplicada e disponibilizada em produção.
Ficamos à disposição.
identified
Ao realizar a busca da página 2 na paginação de transações da conta corrente, a resposta está sendo retornada vazia. Esse comportamento está impedindo a atualização completa das transações.
Já abrimos um ticket junto à instituição para investigação do caso e solicitamos a confirmação dos seguintes pontos:
Se já há conhecimento desse erro;
Se o time técnico já está atuando na correção;
E o SLA ou previsão para resolução.
Seguimos acompanhando de perto e traremos...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Santander - Indisponibilidade Programada
minorSource not attested
Last archived state: investigating
View archived record details
investigating
Notificação de Indisponibilidade Programada
Comunicamos que as aplicações da instituição BCO SANTANDER (BRASIL) S.A poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 21:30h - 05/05/2026
Fim: 06:00h - 06/05/2026
API(s) Impactada(s):Portabilidade de Crédito , Fase 2 - Dados Cliente - Cartão de Crédito, Relatórios e Métricas - Admin, Fase 2 - Dados Cliente - Contas, Fase 1 - Dados Abertos - Adiantamento a Depositantes, Fase 1 - Dados Abertos - Canais de...
