Atualização de Status
Recebemos um retorno da instituição informando que foi aplicada uma solução para o cenário reportado.
No momento, a instituição considera que a correção já foi implementada. Seguiremos acompanhando o comportamento para validar sua efetividade e, caso necessário, retornaremos à instituição para novas análises.
Permanecemos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações caso haja qualquer novidade.
investigating
Identificamos uma recorrência de falhas na paginação dos recursos de investimentos, afetando diferentes produtos e conectores da instituição (como XP e Rico). O comportamento vem sendo observado em diversos tickets de clientes, indicando uma possível falha estrutural na implementação da paginação.
Durante a navegação entre as páginas dos recursos de investimentos, o campo links.next passa a apontar para a própria página atual, utilizando o mesmo parâmetro page e a mesma pagination-key, em vez de avançar para a próxima página ou deixar de ser retornado quando a última página é alcançada. Esse comportamento gera um loop de paginação, impedindo a continuidade da coleta e ocasionando o erro "Next page is the same as the current page".
Como consequência, embora a instituição informe a existência de registros por meio do campo meta.totalRecords e responda com HTTP 200, não é possível percorrer todo o conjunto de dados. Dessa forma, parte da carteira de investimentos deixa de ser retornada, resultando em informações incompletas para o cliente.
Além do loop de paginação, também foram observadas inconsistências adicionais, como o campo links.self não refletindo a página corrente da requisição e, em alguns casos, a página subsequente retornando exatamente os mesmos registros da página anterior, o que evidencia uma inconsistência na geração das páginas e poderia ocasionar duplicidade caso o consumo não interrompesse a navegação.
O comportamento foi identificado em diferentes recursos de investimentos (como Renda Variável, Renda Fixa Bancária e Fundos) e em múltiplos conectores do mesmo grupo (como XP e Rico), sempre apresentando o mesmo padrão técnico. Essa recorrência indica que a origem do problema está, muito provavelmente, na camada compartilhada de paginação da instituição, e não em um recurso ou conexão específica.
Diante da recorrência, foi aberto um chamado estrutural junto à instituição para investigação da causa raiz e correção definitiva da implementação da paginação. Seguiremos acompanhando a tratativa e atualizaremos este incidente conforme houver novos posicionamentos da instituição.
Bradesco Empresas / Pluggy connector / Business / Data
resolved
Conector restabelecido e operando normalmente.
investigating
Conector instável/degradado. Status anterior: online.
Legacy Incident Archive
70 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
June 2026
[CONECTOR OPEN FINANCE] C6 - Falha no retorno de transações de contas correntes
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identified
Identificamos que, no dia 19/06, as chamadas para consulta de transações de contas correntes passaram a retornar o array de transações vazio.
O comportamento foi observado em diversas contas e conexões, o que indica uma possível instabilidade ou comportamento anômalo no fluxo de disponibilização de transações pela instituição.
Até o momento, não identificamos alterações em nossa integração que justifiquem o cenário, e os demais recursos da API seguem respondendo normalme...
Informamos que o conector encontra-se OFFLINE devido à queda na taxa de sucesso. Seguimos trabalhando para a estabilização do conector.
identified
A instituição implementou novas medidas de segurança, o que está impactando o funcionamento da integração.
Nosso time já está atuando na análise e adaptação necessária para restabelecer o funcionamento completo do conector. No momento, porém, ainda não temos uma previsão para conclusão da correção.
A diferença com o Bradesco PF é que, no Bradesco PJ, temos retentativas que acabam resultando em SUCCESS eventualmente (de forma aleatória).
Seguimos acompanhando o caso de ...
[CONECTOR OPEN FINANCE] Sicoob - Conta corrente não sendo retornada no consentimento
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identified
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição sobre o caso.
Segundo a instituição, durante as análises, foi identificada a causa do erro que ainda ocorre em alguns cenários específicos, relacionados ao primeiro consumo de novos consentimentos.
A instituição informou que a correção já foi desenvolvida e está em fase de validação/homologação. A previsão de implantação em ambiente de produção é 15/07/2026, por volta das 21h.
Após a implantação, a i...
identified
Identificamos uma recorrência de instabilidade na coleta de dados de contas. Os recursos estão sendo retornados normalmente no endpoint resources com status AVAILABLE, indicando que deveriam estar aptos para consulta.
No entanto, ao realizar a coleta dos dados, as requisições retornam o erro "Dados não localizados", impedindo o acesso às informações das contas.
Na prática, as conexões são criadas com sucesso e os recursos são disponibilizados em resources, porém os dados das co...
[Pagamentos] Banco do Brasil | Erro CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT
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Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Banco do Brasil como pagador. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: CH16 - ELEMENT_CONTENT_FORMALLY_INCORRECT.
Diante desse comportamento, abrimos um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante.
Assim que tivermos retorno ou novas atualizações por parte da institui�...
[Pagamentos] Itaú/Íon | Instabilidade de pagamentos com banco Itaú como recebedor
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We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Identificamos uma recorrência de falhas em pagamentos que utilizam o Itaú/Ion como recebedor. As transações afetadas estão sendo retornadas com status ERROR e com o seguinte detalhe de erro: “AB09 - Transação interrompida devido a erro no participante do usuário destinatário”. Diante desse comportamento, realizamos a abertura de um incidente junto à instituição bancária para investigação da causa raiz e validação de uma possível instabilidade no participante recebedor. A...
Lentidão no Envio de Webhooks
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Identificamos uma lentidão no processamento e envio dos webhooks no momento. No entanto, as operações de criação e atualização seguem funcionando corretamente, sem impacto na execução dessas ações.
Nosso time já está atuando na análise e correção do comportamento observado, e estamos trabalhando para normalizar o envio dos webhooks o mais rápido possível. Assim que tivermos novas atualizações, compartilharemos com vocês.
O conector do Sicredi está operando normalmente neste momento, e os itens que estavam pendentes já estão sendo processados e atualizados.
Por enquanto, mantivemos o status como UNSTABLE para continuar monitorando o comportamento do conector. Caso tudo permaneça estável até amanhã pela manhã, atualizaremos o status para ONLINE.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Estamos investigando uma indisponibilidade no conector Sicredi Empresas Direto, identificada em 16/06 por volta das 18h30 (BRT).
Nosso time já está atuando na análise da causa e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
[CONECTOR OPEN FINANCE] BRADESCO - Indisponibilidade Não Programada
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Comunicamos que as aplicações da instituição Banco Bradesco SA poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 07:00 -16/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados do Cliente - Contas
[CONECTOR OPEN FINANCE] ITAÚ - Indisponibilidade Não Programada
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Comunicamos que as aplicações da instituição ITAÚ UNIBANCO S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 22:30h - 15/06/2026
Fim: 05:00h - 16/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos, Fase 3 - Serviços - Iniciação de Pagamentos Automáticos
[CONECTOR OPEN FINANCE] STONE - Indisponibilidade Programada
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Comunicamos que as aplicações da instituição STONE PAGAMENTOS S.A. poderão apresentar indisponibilidade, conforme detalhamento a seguir:
Início: 09:00h - 15/06/2026
Fim: 23:59h - 20/06/2026
API(s) Impactada(s): Fase 2 - Dados Cliente - Consentimento
