Current answer
Pluggy experienced a minor incident: XP Banking - Investimento não sendo retornado. Resolved on Jul 23, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
XP Banking / Open Finance / Personal / Data
Incident Timeline
Resolved
Atualização de Status
Recebemos um retorno da instituição informando que foi aplicada uma solução para o cenário reportado.
No momento, a instituição considera que a correção já foi implementada. Seguiremos acompanhando o comportamento para validar sua efetividade e, caso necessário, retornaremos à instituição para novas análises.
Permanecemos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações caso haja qualquer novidade.
Recebemos um retorno da instituição informando que foi aplicada uma solução para o cenário reportado.
No momento, a instituição considera que a correção já foi implementada. Seguiremos acompanhando o comportamento para validar sua efetividade e, caso necessário, retornaremos à instituição para novas análises.
Permanecemos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações caso haja qualquer novidade.
Jul 23, 2026 at 1:39 PM UTC
Investigating
Identificamos uma recorrência de falhas na paginação dos recursos de investimentos, afetando diferentes produtos e conectores da instituição (como XP e Rico). O comportamento vem sendo observado em diversos tickets de clientes, indicando uma possível falha estrutural na implementação da paginação.
Durante a navegação entre as páginas dos recursos de investimentos, o campo links.next passa a apontar para a própria página atual, utilizando o mesmo parâmetro page e a mesma pagination-key, em vez de avançar para a próxima página ou deixar de ser retornado quando a última página é alcançada. Esse comportamento gera um loop de paginação, impedindo a continuidade da coleta e ocasionando o erro "Next page is the same as the current page".
Como consequência, embora a instituição informe a existência de registros por meio do campo meta.totalRecords e responda com HTTP 200, não é possível percorrer todo o conjunto de dados. Dessa forma, parte da carteira de investimentos deixa de ser retornada, resultando em informações incompletas para o cliente.
Além do loop de paginação, também foram observadas inconsistências adicionais, como o campo links.self não refletindo a página corrente da requisição e, em alguns casos, a página subsequente retornando exatamente os mesmos registros da página anterior, o que evidencia uma inconsistência na geração das páginas e poderia ocasionar duplicidade caso o consumo não interrompesse a navegação.
O comportamento foi identificado em diferentes recursos de investimentos (como Renda Variável, Renda Fixa Bancária e Fundos) e em múltiplos conectores do mesmo grupo (como XP e Rico), sempre apresentando o mesmo padrão técnico. Essa recorrência indica que a origem do problema está, muito provavelmente, na camada compartilhada de paginação da instituição, e não em um recurso ou conexão específica.
Diante da recorrência, foi aberto um chamado estrutural junto à instituição para investigação da causa raiz e correção definitiva da implementação da paginação. Seguiremos acompanhando a tratativa e atualizaremos este incidente conforme houver novos posicionamentos da instituição.
Durante a navegação entre as páginas dos recursos de investimentos, o campo links.next passa a apontar para a própria página atual, utilizando o mesmo parâmetro page e a mesma pagination-key, em vez de avançar para a próxima página ou deixar de ser retornado quando a última página é alcançada. Esse comportamento gera um loop de paginação, impedindo a continuidade da coleta e ocasionando o erro "Next page is the same as the current page".
Como consequência, embora a instituição informe a existência de registros por meio do campo meta.totalRecords e responda com HTTP 200, não é possível percorrer todo o conjunto de dados. Dessa forma, parte da carteira de investimentos deixa de ser retornada, resultando em informações incompletas para o cliente.
Além do loop de paginação, também foram observadas inconsistências adicionais, como o campo links.self não refletindo a página corrente da requisição e, em alguns casos, a página subsequente retornando exatamente os mesmos registros da página anterior, o que evidencia uma inconsistência na geração das páginas e poderia ocasionar duplicidade caso o consumo não interrompesse a navegação.
O comportamento foi identificado em diferentes recursos de investimentos (como Renda Variável, Renda Fixa Bancária e Fundos) e em múltiplos conectores do mesmo grupo (como XP e Rico), sempre apresentando o mesmo padrão técnico. Essa recorrência indica que a origem do problema está, muito provavelmente, na camada compartilhada de paginação da instituição, e não em um recurso ou conexão específica.
Diante da recorrência, foi aberto um chamado estrutural junto à instituição para investigação da causa raiz e correção definitiva da implementação da paginação. Seguiremos acompanhando a tratativa e atualizaremos este incidente conforme houver novos posicionamentos da instituição.
Jul 16, 2026 at 9:03 PM UTC
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