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100%of 37 verified observed days had no reported provider issue
90-Day Trend
Dashed calendar markers below identify legacy observations whose source-at-observation was not recorded.
Monthly Status Summary
Month
Issue-free days
Days Tracked
Days with issues
September 2026
100%
30
0
This percentage summarizes normalized provider-status observations by calendar day. It is not duration-based, component-weighted, or contractual uptime. See the methodology and limitations.
Recorded Daily Status (Last 91 Days)
Jul 2Today
Legacy observation Operational Degraded Partial Outage Major Outage Maintenance No Data
Incident History
No source-attested incident records are available for the current collector history. Older legacy archive records remain available below.
Legacy Incident Archive
14 archived records restored. These records predate source-at-observation attestation. They are shown as historical ServiceAlert records only and do not establish a provider-reported incident, resolution, duration, or current active state.
May 2026
Instabilidade no módulo de atendimentos
Source not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
identified
Conseguimos identificar e corrigir as tags que não estavam sendo demonstradas no atendimento. Estamos trabalhando na correção de notificação de novas mensagens.
investigating
Estamos verificando uma instabilidade no módulo de atendimentos, onde novas mensagens recebidas não estão sendo notificadas e algumas tags não estão sendo demonstradas no atendimento, só quando é feito uma atualização da página. Nossa equipe está olhando com prioridade máxima.
Lentidão no painel de inbox
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço.
Em breve, traremos novas atualizações
investigating
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
Status de agentes, Distribuição automática e troca de empresas
majorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
Foi aplicada uma correção novamente e o serviço encontra-se normalizado.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
identified
O problema voltou a ocorrer.
monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se normalizado. Em breve traremos mais informações sobre o caso.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
identified
Já identificamos as possíveis causas e estamos trabalhando numa correção com urgência.
investigating
Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que não está sendo possível alterar ficando na cor cinza, como se estivesse offline, com isso a Distribuição automática e o Dashboard não estão funcionando corretamente além de variações na troca de empresas não estão sendo possíveis.
Nossa equipe já está analisando o cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Obs: Ao clica no chat vai aparece...
March 2026
Status de agentes e troca de empresas
minorSource not attested
Last archived state: resolved
View archived record details
monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se em processo de normalização. O cenário esteve relacionado a um alto volume de dados trafegados em um curto período.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
investigating
Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que podem aparecer em cinza, além de variações na troca de empresas.
Nossa equipe já está analisando o cenário e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
