Huggy Outage History
Uptime record, past incidents, and downtime history for Huggy.
Checking current status...
90-Day Trend
Monthly Uptime
| Month | Uptime | Days Tracked | Days with Issues |
|---|---|---|---|
| August 2026 | 93.3% | 15 | 1 |
| July 2026 | 93.5% | 31 | 2 |
| June 2026 | 83.3% | 30 | 5 |
| May 2026 | 80% | 15 | 3 |
Uptime is calculated from daily worst-status snapshots. A day with any non-operational status counts as a day with issues.
Daily Status (Last 91 Days)
May 17
Today
Operational
Degraded
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
No Data
Incident History
August 2026
[Plataforma] Instabilidade
Started: Aug 12, 3:09 PM
monitoring
Os ajustes necessários foram aplicados e o serviço encontra-se normalizado.
No momento, seguimos em fase de monitoramento para acompanhar a estabilidade e confirmar a continuidade da normalização do módulo de Atendimentos.
Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.
Aug 12, 5:28 PM
identified
Identificamos a causa do comportamento que está afetando o módulo de Atendimentos e nossa equipe já está trabalhando na aplicação dos ajustes necessários para normalização do serviço.
Seguimos acompanhando o cenário e, assim que houver novos avanços, compartilharemos as atualizações por este canal.
Aug 12, 4:13 PM
investigating
Estamos investigando uma instabilidade na plataforma que está afetando o módulo de atendimentos.
Nossa equipe já está verificando com prioridade máxima.
Em breve traremos atualizações.
Aug 12, 3:09 PM
July 2026
Recebimento de mensagens - WhatsApp
Started: Jul 15, 8:20 PM
monitoring
Foi aplicada uma tratativa para o comportamento que impactava o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.
No momento, seguimos monitorando o ambiente para validar a efetividade da correção e confirmar a normalização completa do serviço.
Jul 15, 9:21 PM
identified
Identificamos a causa do comportamento que está impactando o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.
Nossa equipe já está trabalhando na aplicação da solução para normalizar o serviço o mais breve possível. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.
Durante este período, caso seja necessário entrar em contato com nossa equipe, pedimos que utilizem o Widget disponível em nosso site oficial: https://www.huggy.io/pt-br.
Jul 15, 8:47 PM
investigating
Estamos verificando um comportamento que está impactando o recebimento de mensagens no canal WhatsApp.
Nossa equipe já iniciou a investigação com prioridade para identificar a causa e minimizar os impactos. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal assim que houver mais informações.
Durante este período, caso seja necessário entrar em contato com nossa equipe, pedimos que utilizem o Widget disponível em nosso site oficial: https://www.huggy.io/pt-br.
Jul 15, 8:20 PM
Comportamento na exibição da janela de fechamento da sessão
Started: Jul 13, 8:08 PM
monitoring
Aplicamos com sucesso uma correção para normalizar o comportamento da janela de sessão do WhatsApp. Nossos testes internos confirmam o restabelecimento do serviço.
Se o seu sistema ainda não refletiu a correção, por favor, atualize a página (F5) ou limpe o cache do seu navegador para forçar o carregamento das melhorias.
Manteremos este incidente em aberto por mais um período para monitorar o comportamento da plataforma e garantir a estabilidade total antes do encerramento definitivo.
Jul 13, 10:03 PM
identified
Identificamos a causa do comportamento relacionado à exibição da janela de fechamento da sessão no canal WhatsApp, e o componente responsável já foi mapeado.
Na sequência, realizaremos a aplicação dos ajustes necessários para normalizar o comportamento.
Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.
Jul 13, 8:35 PM
investigating
Estamos verificando um comportamento relacionado à exibição da mensagem de janela de fechamento da sessão, que pode estar sendo apresentada antes do período esperado.
Nossa equipe já iniciou a análise do cenário com prioridade para identificar a causa e, assim que tivermos mais informações, compartilharemos novas atualizações por este canal.
Jul 13, 8:08 PM
June 2026
Oscilação no desempenho da tela de Atendimentos
Started: Jun 25, 6:41 PM
monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e os serviços relacionados apresentam sinais de normalização.
No momento, seguimos em fase de monitoramento para acompanhar a estabilidade e confirmar a recuperação completa do desempenho.
Caso haja novas informações, atualizaremos por este canal.
Jun 25, 6:56 PM
identified
Identificamos um comportamento que estava impactando o desempenho da tela de atendimentos.
Neste momento, alguns clientes ainda podem perceber lentidão pontual durante a navegação. Nossa equipe já está atuando na aplicação dos ajustes necessários para normalização completa do serviço.
Seguimos acompanhando o cenário de perto e compartilharemos novas atualizações conforme houver avanços.
Jun 25, 6:41 PM
Instabilidade no módulo de atendimentos
Started: Jun 18, 11:49 AM
monitoring
Foi aplicada mais uma correção, a plataforma segue operando normalmente. Continuaremos monitorando a plataforma.
Jun 18, 4:09 PM
investigating
Enquanto estàvamos monitorando, percebemos que o módulo de inbox voltaram a apresentar inconsistências, assim como no status dos agentes e alguns atendimentos via widget solicitando o recarregamento da página. Estamos analisando com prioridade máxima.
Jun 18, 2:17 PM
monitoring
Informamos que foi aplicada uma correção para a instabilidade reportada no Inbox. O módulo segue funcionando normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.
Jun 18, 12:30 PM
investigating
Estamos verificando uma instabilidade no módulo de Inbox, onde ao tentar entrar em um chat da Fila, a situação do atendimento e as informações da tela não são atualizadas visualmente — sendo necessário recarregar a página para que as alterações sejam refletidas e a conversa fique disponível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade máxima.
Jun 18, 11:49 AM
Intermitência no envio de mídias via WhatsApp
Started: Jun 16, 3:32 PM
monitoring
Observamos uma melhora no comportamento que impactava o envio de mídias via WhatsApp e o serviço segue em processo de estabilização.
No momento, continuaremos acompanhando o cenário de perto pelas próximas horas para confirmar a normalização completa e garantir a estabilidade do envio.
Caso haja qualquer nova atualização, comunicaremos por este canal.
Jun 16, 7:49 PM
investigating
Estamos analisando um comportamento que pode impactar o envio de mídias por meio dos canais integrados ao WhatsApp
Nossa equipe já está investigando o cenário com prioridade para identificar a causa e reduzir os impactos. Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Jun 16, 3:32 PM
Intermitência na entrega de mensagens via WhatsApp
Started: Jun 12, 2:24 PM
identified
No momento, a Meta já está conduzindo os ajustes necessários e seguimos acompanhando a evolução do cenário para monitorar os impactos e a normalização do serviço.
Este comportamento pode afetar o envio e processamento de mensagens em todos os provedores que utilizam a infraestrutura do WhatsApp Business.
É possível acompanhar o status da manutenção em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api
Continuaremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações conform...
Jun 12, 2:59 PM
investigating
Estamos acompanhando um aumento nas falhas de entrega de mensagens via WhatsApp relacionado à comunicação com os serviços da Meta.
Neste momento, alguns clientes podem perceber atrasos ou falhas pontuais no envio de mensagens. Nossa equipe está monitorando o cenário continuamente e atuando para reduzir os impactos enquanto acompanhamos a estabilização do serviço.
Compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Jun 12, 2:24 PM
May 2026
Lentidão no painel de atendimento
Started: May 26, 10:45 AM
monitoring
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço.
Em breve, traremos novas atualizações
May 26, 10:58 AM
investigating
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
May 26, 10:45 AM
Lentidão no painel de atendimento
Started: May 20, 10:45 AM
monitoring
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço.
Em breve, traremos novas atualizações
May 20, 11:12 AM
investigating
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
May 20, 10:45 AM
Instabilidade no módulo de atendimentos
Started: May 19, 11:38 AM
identified
Conseguimos identificar e corrigir as tags que não estavam sendo demonstradas no atendimento. Estamos trabalhando na correção de notificação de novas mensagens.
May 19, 1:12 PM
investigating
Estamos verificando uma instabilidade no módulo de atendimentos, onde novas mensagens recebidas não estão sendo notificadas e algumas tags não estão sendo demonstradas no atendimento, só quando é feito uma atualização da página. Nossa equipe está olhando com prioridade máxima.
May 19, 11:38 AM
Lentidão no painel de inbox
Started: May 12, 11:36 AM
monitoring
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço.
Em breve, traremos novas atualizações
May 12, 11:41 AM
investigating
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
May 12, 11:36 AM
Status de agentes, Distribuição automática e troca de empresas
Started: May 9, 1:00 AM
monitoring
Foi aplicada uma correção novamente e o serviço encontra-se normalizado.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
May 9, 3:57 PM
identified
O problema voltou a ocorrer.
May 9, 3:56 PM
monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se normalizado. Em breve traremos mais informações sobre o caso.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
May 9, 1:23 PM
identified
Já identificamos as possíveis causas e estamos trabalhando numa correção com urgência.
May 9, 12:16 PM
investigating
Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que não está sendo possível alterar ficando na cor cinza, como se estivesse offline, com isso a Distribuição automática e o Dashboard não estão funcionando corretamente além de variações na troca de empresas não estão sendo possíveis.
Nossa equipe já está analisando o cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Obs: Ao clica no chat vai aparece...
May 9, 11:39 AM
March 2026
Status de agentes e troca de empresas
Started: Mar 30, 6:00 PM
monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se em processo de normalização. O cenário esteve relacionado a um alto volume de dados trafegados em um curto período.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
Mar 30, 6:31 PM
investigating
Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que podem aparecer em cinza, além de variações na troca de empresas.
Nossa equipe já está analisando o cenário e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Mar 30, 6:24 PM