[CONECTOR OPEN FINANCE] Stone (PF e PJ) - Instável - Transações não sendo retornadas

Atualização de status
Recebemos retorno da instituição informando que, para prosseguirem com a análise, é necessário o envio de novos X-FAPI-Interaction-Ids, acompanhados das datas e horários exatos das chamadas recentes.

Informamos que já realizamos o envio das evidências atualizadas para a instituição e seguimos aguardando a continuidade da análise.

Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver retorno.

Atualização de status

A instituição informou em 19/03 que estava realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso fosse confirmado que a origem do problema estivesse do lado deles, avançariam com as devidas correções.

Na ocasião, foi solicitado um prazo adicional para conclusão da análise, com previsão de implementação em 26/03/2026.

No entanto, após o prazo informado, não identificamos a aplicação de correções. Já realizamos novas co...

Atualização de status
Instituição informou que está realizando o rastreamento completo do fluxo para identificação da causa raiz. Caso seja confirmado que a origem do problema está do lado deles, irão avançar com as devidas correções.

Solicitaram prazo adicional para conclusão da análise e envio de um posicionamento definitivo.

Previsão de implementação: 26/03/2026

Seguimos monitorando o caso e reforçando as cobranças junto à instituição. Novas atualizações serão i...

Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.

A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo...

Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.

Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.

Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.

Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.

Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.

We are currently investigating this issue.