[CONECTOR OPEN FINANCE] Itaú PJ - Erro na conexão inicial

Atualização de status
Recebemos retorno da instituição solicitando a realização de uma nova tentativa. Caso a falha persista, pediram o envio de novas evidências para continuidade da análise.

Essa orientação já foi repassada aos clientes e, no momento, estamos aguardando o retorno para que possamos encaminhar as evidências à instituição.

Seguimos acompanhando o caso e traremos novas atualizações assim que houver avanço.

Atualização de Status
Recebemos o mesmo retorno da instituição, informando que o ticket está em tratativa no momento e assim que houver novas atualizações, eles entrarão em contato.

Seguimos acompanhando o caso e compartilharemos qualquer novidade por aqui.

Identificamos uma alta taxa de erro (user_input_timeout) em novas conexões do conector Itau Emps (PJ). Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.