Investigação de incidente — Caixa Econômica Federal

A instituição financeira confirmou que identificou uma falha em sua aplicação relacionada ao processamento dos pagamentos.

A correção foi implementada e disponibilizada em produção no dia 06/08/2026. Segundo a instituição, não foram identificadas novas ocorrências após a aplicação da correção.

Também foi confirmado que os casos impactados foram analisados individualmente e que os valores debitados indevidamente já foram integralmente restituídos aos clientes afetados.

Com a correção confirmada, consideramos o incidente resolvido.

Seguiremos monitorando o comportamento do serviço.

Identificamos uma inconsistência no processamento de pagamentos agendados junto à Caixa Econômica Federal. Em alguns casos, transações que haviam sido inicialmente classificadas como falha foram posteriormente processadas e liquidadas de forma indevida, ocasionando a realização de múltiplas liquidações para um mesmo agendamento.

Nossa equipe já está atuando em conjunto com a instituição financeira para identificar a causa do problema, avaliar o impacto do incidente e definir as medidas necessárias para a sua correção.

Seguiremos monitorando a situação de perto e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Seguiremos acompanhando de perto e traremos atualizações em breve.