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Pluggy experienced a minor incident: 99Pay - Erro no consentimento. Resolved on Sep 10, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
99Pay / Open Finance / Personal / Data
Incident Timeline
Resolved
A instabilidade no conector do 99Pay foi solucionada, e o conector já está novamente operacional.
Sep 10, 2026 at 12:22 PM UTC
Monitoring
O conector está operando normalmente neste momento; mantemos o monitoramento enquanto os itens pendentes são processados e atualizados.
Sep 3, 2026 at 5:22 PM UTC
Investigating
Identificamos uma indisponibilidade no conector do 99Pay, que está impactando a realização de novos consentimentos.
Há aproximadamente dois dias, as novas tentativas de conexão com a instituição estão retornando o erro SITE_NOT_AVAILABLE, impedindo a conclusão do consentimento. O cenário também foi reproduzido diretamente no aplicativo do 99Pay, onde foi identificado o erro Fetch request has been canceled, antes mesmo de o fluxo chegar ao Open Finance.
Durante a validação, também foi realizada uma nova tentativa de conexão por meio da nossa dashboard demo, utilizando um CPF de teste, e o fluxo apresentou a mensagem “99Pay não está disponível no momento, tente novamente mais tarde”.
As análises realizadas no Connector Explorer indicam que as novas tentativas de consentimento estão retornando SITE_NOT_AVAILABLE de forma recorrente. No entanto, foram identificadas algumas execuções com sucesso em itens já existentes, indicando que o impacto aparenta estar concentrado especificamente na criação de novos consentimentos, não afetando necessariamente a atualização de conexões previamente estabelecidas.
Com base nas validações realizadas, o comportamento aparenta estar relacionado ao fluxo de novos consentimentos no 99Pay, possivelmente antes da etapa de Open Finance, uma vez que o erro também foi reproduzido diretamente no aplicativo da instituição.
Há aproximadamente dois dias, as novas tentativas de conexão com a instituição estão retornando o erro SITE_NOT_AVAILABLE, impedindo a conclusão do consentimento. O cenário também foi reproduzido diretamente no aplicativo do 99Pay, onde foi identificado o erro Fetch request has been canceled, antes mesmo de o fluxo chegar ao Open Finance.
Durante a validação, também foi realizada uma nova tentativa de conexão por meio da nossa dashboard demo, utilizando um CPF de teste, e o fluxo apresentou a mensagem “99Pay não está disponível no momento, tente novamente mais tarde”.
As análises realizadas no Connector Explorer indicam que as novas tentativas de consentimento estão retornando SITE_NOT_AVAILABLE de forma recorrente. No entanto, foram identificadas algumas execuções com sucesso em itens já existentes, indicando que o impacto aparenta estar concentrado especificamente na criação de novos consentimentos, não afetando necessariamente a atualização de conexões previamente estabelecidas.
Com base nas validações realizadas, o comportamento aparenta estar relacionado ao fluxo de novos consentimentos no 99Pay, possivelmente antes da etapa de Open Finance, uma vez que o erro também foi reproduzido diretamente no aplicativo da instituição.
Sep 2, 2026 at 3:49 PM UTC
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