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Pluggy experienced a partial incident: Santander - Erro no Consentimento. Resolved on Jul 23, 2026.
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Incident Lifecycle
Affected Components
Santander / Open Finance / Personal / Data
Incident Timeline
Resolved
Atualização de status
Recebemos um novo retorno da instituição informando que, após a análise das evidências encaminhadas, o problema reportado é anterior à correção implantada em 14/07.
Dessa forma, a instituição orienta que as validações sejam realizadas com cenários posteriores à data da correção, para confirmar se o comportamento foi efetivamente normalizado.
Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações conforme houver evolução.
Recebemos um novo retorno da instituição informando que, após a análise das evidências encaminhadas, o problema reportado é anterior à correção implantada em 14/07.
Dessa forma, a instituição orienta que as validações sejam realizadas com cenários posteriores à data da correção, para confirmar se o comportamento foi efetivamente normalizado.
Seguiremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações conforme houver evolução.
Jul 23, 2026 at 1:38 PM UTC
Monitoring
Identificamos um aumento significativo de chamados relacionados à etapa de consentimento. Durante a jornada de autorização, o aplicativo não realiza o redirecionamento para a etapa de autenticação, permanecendo apenas na página inicial do banco, o que impede a conclusão do compartilhamento de dados.
Já existem chamados individuais abertos junto à instituição para análise. No entanto, devido à recorrência e ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para acompanhamento centralizado (#216909), a fim de concentrar a tratativa e acompanhar a evolução do cenário.
Já existem chamados individuais abertos junto à instituição para análise. No entanto, devido à recorrência e ao impacto mais amplo observado, registramos um chamado estrutural para acompanhamento centralizado (#216909), a fim de concentrar a tratativa e acompanhar a evolução do cenário.
Jul 10, 2026 at 5:07 PM UTC
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